ศาสตร์เกษตรดินปุ๋ย : ขอบคุณแหล่งข้อมูล : หนังสือพิมพ์โพสต์ทูเดย์

08 มีนาคม 2559 เวลา 20:37 น…. อ่านต่อได้ที่ : http://www.posttoday.com/digital/420375

โดย…ทีมข่าวธุรกิจตลาด

กระแสการทำ “ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง” มาแรงมาก ในช่วงเกือบ 2 เดือนที่ผ่านมานักการตลาดเดินหน้าทำตลาดในทุกแพลตฟอร์ม เพราะด้วยพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เสพติดสมาร์ทโฟนและกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิต จึงต้องทำตลาดเพื่อตามไล่ล่า จับผู้บริโภคให้ทันกับความเปลี่ยนแปลง

ทั้งนี้ จะเห็นได้ว่าสินค้าหลายแบรนด์ได้วางแผนใช้สื่อโฆษณา โดยให้น้ำหนักกับสื่อทางออนไลน์มากขึ้น ซึ่ง ปรัตถจริยา ชลายนเดชะ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เจ.วอลเตอร์ ธอมสัน ประเทศไทย เอเยนซีด้านการวางแผนและกลยุทธ์การตลาด กล่าวว่า นับตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา ลูกค้าของบริษัทเกือบ 70% ให้ความสำคัญกับการใช้งบโฆษณาทางออนไลน์ และลดงบการใช้สื่อโฆษณาทางทีวี วิทยุ หนังสือพิมพ์ลง

ขณะเดียวกัน สินค้าได้หันมาใช้ออนไลน์สำหรับการขายสินค้าโดยตรง รวมถึงการใช้ออนไลน์เพื่อขยายช่องทางให้ได้สัมผัสกับลูกค้าที่หลากหลายขึ้น รวมถึงใช้เป็นเครื่องนำทางลูกค้ามาสู่การขายในช่องทางออฟไลน์

ชาคริต ดิเรกวัฒนชัย รองประธานกรรมการ แผนกสื่อสารองค์กรและความยั่งยืน เทสโก้ โลตัส บริษัท เอก-ชัย ดีสทริบิวชั่น ซิสเทม เปิดเผยว่า การจำหน่ายสินค้าทางช่องทางออนไลน์เติบโตอย่างต่อเนื่อง จากเดิมฐานลูกค้าเป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ แต่ขณะนี้เริ่มมีกลุ่มลูกค้าหลากหลาย ซึ่งนอกจากใช้ออนไลน์เป็นช่องทางจำหน่ายสินค้าแล้ว บริษัทยังทำคลิปวิดีโอโฆษณาโครงการซีเอสอาร์ หรือการจัดกิจกรรมเพื่อสังคมของเทสโก้ โลตัส เพื่อเข้าถึงกลุ่มคนรุ่นใหม่มากขึ้น อีกทั้งยังมีคลิปแนะนำวิธีการทำอาหาร เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์เพื่อดึงให้ลูกค้าเข้ามาช็อปปิ้งในช่องทางออฟไลน์

สำหรับสินค้าเสื้อผ้าแฟชั่น รองเท้า เครื่องประดับ ซึ่งพฤติกรรมผู้บริโภคไทยยังคงต้องลองสวมใส่ถึงจะตัดสินใจซื้อ ดังนั้นการซื้อสินค้าในช่องทางออนไลน์จึงเป็นสัดส่วนที่น้อยมาก แต่เหตุผลที่หลายแบรนด์ต้องกลับหันมาให้ความสำคัญ เพราะเป็นจุดที่ทำให้ผู้บริโภคสัมผัสกับแบรนด์ และทำให้ผู้บริโภคเข้าถึงสินค้าได้ง่าย

สุณี เสรีภาณุ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท แม็คกรุ๊ป ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายกางเกงแม็คยีนส์ กล่าวว่า บริษัทขยายช่องทางจำหน่ายสินค้าทางออนไลน์ http://mcjeans.com เป็นปีแรก เหตุผลที่แบรนด์สินค้าแฟชั่นต้องให้ความสำคัญกับช่องทางออนไลน์ เพราะเป็นจุดที่ดึงให้ผู้บริโภคเข้ามาซื้อสินค้าทางออฟไลน์หรือทางร้านค้า อย่างไรก็ตามสินค้าในช่องทางออนไลน์มีความแตกต่างจากออฟไลน์ อาทิ คอลเลกชั่นพิเศษ เพื่อป้องกันการเข้าไปกินในตลาดเดียวกันกับทางร้านค้า

“การสร้างช่องทางจำหน่ายออนไลน์ หวังเป็นการเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์กับลูกค้า ปีแรกเราต้องการสร้างการรับรู้ให้กับกลุ่มลูกค้า โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ บริษัทไม่ได้คาดหวังทางด้านยอดขายมากนัก คาดว่ามีสัดส่วนรายได้เป็นตัวเลขหลักเดียว ซึ่งในอนาคตช่องทางออฟไลน์ยังคงเป็นช่องทางหลักของแม็คยีนส์อยู่”

ขณะที่เครื่องประดับเพชรยูบิลลี่ อัญรัตน์ พรประกฤต ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ยูบิลลี่ เอ็นเตอร์ไพรส์ ผู้ดำเนินธุรกิจเครื่องประดับเพชรยูบิลลี่ กล่าวว่า พฤติกรรมผู้ซื้อเครื่องประดับเพชร ส่วนใหญ่มาซื้อที่ร้านอยู่แล้ว แต่การช็อปปิ้งผ่านทางออนไลน์มาแรง บริษัทจึงเปิดตัวเว็บไซต์ www.JubileeDiamond.co.th สามารถให้ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์ นำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อเพชร ซึ่งบริษัทไม่ได้คาดหวังด้านยอดขาย แต่วางเป้าหมายให้ช่องทางออนไลน์เป็นประตูเชื่อมโยงผู้บริโภคมาซื้อเครื่องประดับเพชรที่ร้านมากกว่า

เสถียร เศรษฐสิทธิ์ ประธานกรรมการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท คาราบาวกรุ๊ป ผู้ผลิตและจำหน่ายเครื่องดื่มชูกำลังคาราบาวแดง กล่าวว่า เป็นปีแรกที่บริษัทให้ความสำคัญกับช่องทางออนไลน์ โดยวางแผนสร้างให้เป็นช่องทางขายเครื่องดื่มชูกำลังของเอเยนต์รายย่อย เพื่อเป็นผู้กระจายสินค้าไปยังตำบลหรืออำเภอที่ดิสทริบิวเตอร์รายใหญ่ของบริษัทจำนวน 55 รายไม่สามารถกระจายสินค้าได้ทั่วถึง

ความโดดเด่นของการใช้ช่องทางออนไลน์ คือ ไม่มีต้นทุน ทำให้บริษัทมอบกำไรให้กับเอเยนต์รายย่อยได้ดีกว่า ในกรณีที่เอเยนต์รายย่อยไปซื้อสินค้าที่อื่นมาจำหน่ายเอง ขณะที่กลยุทธ์ดังกล่าวช่วยกระจายเครื่องดื่มชูกำลังคาราบาวแดงครอบคลุมพื้นที่จากปัจจุบันมีสัดส่วน 85% เพิ่มเป็น 95% ภายในปี 2560

ด้าน ตุลย์ วงศ์ศุภสวัสดิ์ ผู้จัดการทั่วไป บริษัท เซเรบอส ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายซุปไก่สกัดตราแบรนด์ กล่าวว่า แผนการใช้สื่อโฆษณาประชาสัมพันธ์ ปีนี้บริษัทใช้งบสื่อออนไลน์เพิ่มจาก 10% มาเป็น 15% เพื่อรองรับกับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคที่ใช้สมาร์ทโฟนทุกที่ทุกเวลา จากนี้ทุกแคมเปญต้องมีทั้งการทำวิดีโอคลิป เพื่อสร้างไวรัลหรือการแพร่กระจายข่าวสารทางโซเชียลมีเดีย ควบคู่กับการใช้สื่อโฆษณาทางทีวี

สำหรับการใช้ดิจิทัลมีเดีย แม้ว่าบริษัทจะให้ความสำคัญและใช้งบมากขึ้น แต่การทำโฆษณาทางทีวีจะต้องทำควบคู่กับวิดีโอคลิป ซึ่งหลักของการทำวิดีโอคลิปไม่ใช่ทำแบบเหวี่ยงแห ต้องเลือกกลุ่มเป้าหมายของการทำด้วย โดยส่วนใหญ่แล้วกลุ่มผู้ชมวิดีโอคลิปเป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่และวัยทำงาน

ถือเป็นยุคที่กลยุทธ์ดิจิทัล มาร์เก็ตติ้ง เบ่งบาน ทุกแบรนด์ต่างลงมาทำตลาด สำคัญที่ว่าการวางกลยุทธ์การสื่อสารอย่างไรถึงดึงดูดใจ ท่ามกลางวิดีโอคลิปมีอยู่เกลื่อนกลาดไม่ต่างจากโฆษณาทางทีวี สุดท้ายการใช้กลยุทธ์ราคาทางช่องทางออนไลน์อาจไม่ตอบโจทย์ผู้บริโภคอีกต่อไป นั่นคือความท้าทายของนักการตลาด