ศาสตร์เกษตรดินปุ๋ย : ขอบคุณแหล่งข้อมูล : หนังสือพิมพ์โพสต์ทูเดย์

03 พฤษภาคม 2559 เวลา 20:31 น…. อ่านต่อได้ที่ : http://www.posttoday.com/digital/429971

โดย…ณัฏฐ์ธยาน์ สุทธิเจริญ

นอกจากการเดินทางไปต่างประเทศ และกังวลปัญหาเรื่องการใช้งานอินเทอร์เน็ตสำหรับคนไทยที่ติดแชต ส่งเมลและท่องโลกออนไลน์แล้ว นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่มีกว่า 20-25 ล้านคน ที่เดินทางเข้ามาในประเทศไทยนั้น ย่อมต้องการใช้งานเครือข่ายไม่แพ้กัน แต่เลือกที่จะโรมมิ่งเครือข่ายมากกว่าเพราะใช้งานได้ต่อเนื่อง จึงเป็นโอกาสของเอไอเอสที่หวังกินรวบตลาดนี้

เบญจพร กำเพ็ชร ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดกลุ่มลูกค้าทั่วไป บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส หรือ เอไอเอส กล่าวว่า จำนวนลูกค้าต่างชาติเดินทางเข้ามาในประเทศไทย และใช้บริการโรมมิ่งของทุกโอเปอเรเตอร์เพื่อเข้ามาใช้งานในประเทศไทยนั้น มีกว่า 20-25 ล้านคน แต่มีกว่า 20 ล้านคน ที่โรมมิ่งมาใช้เครือข่ายของเอไอเอส

“ลูกค้าชาวต่างชาติจะแบ่งเป็นลูกค้าที่ใช้งานสมาร์ทโฟนและเปิดบริการโรมมิ่งกับโอเปอเรเตอร์ในประเทศนั้นๆ เพื่อมาใช้งานเครือข่ายของเอไอเอสมีกว่า 80-90% ถือว่าเป็นกลุ่มคนที่มีกำลังจ่ายสูง ส่วนกลุ่มที่มีกำลังจ่ายรองลงมาจะเลือกซื้อทราเวลเลอร์ซิม (Traveler Sim) แบบเติมเงินเริ่มต้นที่ 199 บาท เล่นเน็ตได้ 500 MB หรือราคา 299 บาท เล่นเน็ตได้ 1.5 GB ใช้งานได้ 7 วันเท่ากัน” เบญจพร กล่าว

การใช้งานดาต้าของนักท่องเที่ยวส่วนใหญ่จะอยู่ที่ 7 วัน ทำให้ทราเวลเลอร์ซิม 299 บาท ได้รับความนิยมมากที่สุด เพราะใช้งานได้ค่อนข้างเยอะ หากใช้ไม่พอก็ยังเติมเงินเพิ่มได้ หากเทียบอัตราการใช้งานอินเทอร์เน็ตของลูกค้ารายเดือน เฉลี่ยอยู่ที่ 1 GB/เดือน ถือว่าเพียงพอต่อการใช้งานของชาวต่างชาติอยู่แล้ว หากไม่ได้ชมวิดีโอหรือดูทีวีออนไลน์ตลอดเวลา จำนวนที่ให้ใช้งานถือว่าเพียงพอต่อความต้องการแล้ว

“การแชร์เน็ตผ่านพ็อกเกตไว-ไฟหรือฮอตสปอตก็ยังคงมีอยู่แต่บางครั้งก็ไม่สะดวก เพราะจำกัดเส้นทางการใช้งานให้ต้องเกาะกลุ่มกันตลอดเวลา ดังนั้นลูกค้าต่างชาติที่ต้องการแยกกันเที่ยว แต่มาจำนวนไม่เกิน 3-5 คน เหมาะกับซิมที่เรียกว่า ทราเวลเลอร์ กรุ๊ปแชริ่งที่ให้ซิมเบอร์เดียวกัน 3 อัน เพื่อแบ่งกันใส่คนละเครื่องและใช้งานเน็ตได้สูงถึง 3GB ในระยะเวลา 7 วัน ราคา 459 บาท ถือว่าตอบโจทย์นักท่องเที่ยวอย่างมาก”

การโรมมิ่งนั้นจะได้รับความนิยมในหมู่ชาวต่างชาติมากกว่าคนไทยที่เดินทางออกนอกประเทศ อาจเพราะค่าบริการข้ามประเทศไม่สูงนัก อีกทั้งคนไทยยังมีความกังวลเรื่องค่าบริการในการเปิดโรมมิ่งจึงนิยมที่จะใช้พ็อกเกตไว-ไฟ หรือซื้อซิมท้องถิ่นมากกว่าเพราะควบคุมค่าใช้จ่ายได้

“ลูกค้าไทยอาจจะกังวลว่าถ้าโรมมิ่งแล้วเครือข่ายจากการเข้าใช้งานไม่ดี หรือโทรผ่านดาต้ามีข้อจำกัด จึงเลือกซื้อซิมใหม่ไปเลยเพื่อตัดปัญหา เพราะจุดด้อยของการเลือกพ็อกเกตไว-ไฟคือใช้โทรไม่ได้ หากมีเรื่องด่วนต้องการโทรถึงอย่างไรก็ต้องใช้ซิมเท่านั้น อีกทั้งแบตยังหมดไว ชาร์จเครื่องนาน หากจำเป็นต้องแชร์เน็ตกันหลายคน การแบ่งกันใช้งานไปเลยน่าจะเป็นพฤติกรรมเหมาะกับนักท่องเที่ยวมากกว่า”

เอไอเอสเพิ่งเปิดบริการใหม่ที่เรียกว่า ทราเวลเลอร์ซิมราคา 599 บาท ซึ่งเป็นซิมที่มี 3 ขนาดให้เลือกใช้งานได้พร้อมกัน โดยใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ 4 GB นาน 15 วัน แถมโบนัสสำหรับโทร 100 บาท อีก 1 เดือน หลังจากไม่ได้มีการทำตลาดกลุ่มนี้มานาน

“จากความนิยมของเดินทางที่มาเที่ยวเมืองไทย ที่ใช้งานซิมทราเวลเลอร์นั้น แบ่งเป็นนักท่องเที่ยวจีน 70% ไต้หวันและฮ่องกง 20% และตะวันออกกลางอีก 10% นั้น เอไอเอสจึงได้จับมือกับคู่ค้าในจีนที่เป็นตัวกลางในการให้คำปรึกษาเรื่องการเดินทางมาเที่ยวเมืองไทย เพื่อให้บริการซิมและแพ็กเกจนี้แก่นักเดินทาง หากนักท่องเที่ยวจากประเทศอื่นสนใจก็สามารถหาซื้อได้เช่นกันที่เอไอเอสช็อปทุกสาขา”

เอไอเอสเชื่อว่าการออกแพ็กเกจใหม่นี้จะกระตุ้นให้ลูกค้าสนใจมาใช้บริการซิมใหม่ มากกว่าการเช่าพ็อกเกตไว-ไฟที่ต้องเช่าหรือซื้อจากผู้ให้บริการรายอื่นที่ไม่ใช่ผู้ให้บริการเครือข่ายโดยตรง และส่วนแบ่งตลาดในกลุ่มนี้ยังมีน้อย บริษัทจึงไม่เข้าไปทำตลาดนี้มากนัก