ศาสตร์เกษตรดินปุ๋ย : ขอบคุณแหล่งข้อมูล : หนังสือพิมพ์โพสต์ทูเดย์

17 กุมภาพันธ์ 2560 เวลา 05:48 น…. อ่านต่อได้ที่ : http://www.posttoday.com/digital/481277

โดย…จะเรียม สำรวจ

กลุ่มวัยรุ่นถือเป็นกลุ่มลูกค้าที่สำคัญของการทำตลาดในยุคนี้ เพราะนอกจากจะเป็นฐานลูกค้าที่สำคัญในอนาคต หากแบรนด์สินค้าสามารถเจาะเข้าไปถึงความต้องการได้สำเร็จ สินค้า แบรนด์นั้นๆ ก็จะอยู่ในใจของผู้บริโภคกลุ่มนี้ตลอดไป และนำมาซึ่งผลตอบรับในด้านยอดขายที่ยาวนาน

แต่ก่อนที่จะวางแผนการตลาดนักการตลาดควรมีการทำความเข้าใจพฤติกรรมความต้องการของผู้บริโภค ในกลุ่มวัยรุ่นให้เป็นอย่างดีก่อน เนื่องจากผู้บริโภคกลุ่มนี้มีพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงค่อนข้างเร็ว หาก ไม่ทำความเข้าใจให้ลึกซึ้ง แผนการตลาดที่ทำไปอาจไม่ตรงจุดความต้องการ ของผู้บริโภคกลุ่มนี้ได้

บริษัท แมคแคน เวิลด์กรุ๊ป (ประเทศไทย) ได้เผยผลสำรวจพฤติกรรมและความคิดของกลุ่มวัยรุ่นยุคใหม่ที่มีอายุระหว่าง 16-20 ปี จำนวน 3 หมื่นคน ใน 18 ประเทศ ในหัวข้อ Truth About Youth ภายใต้ธีม Kaleiduscope kid หรือตัวแทนวัยรุ่นทุกๆ คนที่เปิดรับแรงบันดาลใจที่แตกต่างจากทั่วทุกมุมโลก ซึ่งก่อให้เกิดมุมมองที่หลากหลาย เพื่อเป็นประโยชน์ต่อนักการตลาดในการวางแผนทำการตลาดสินค้านั้นๆ

จากผลการสำรวจพบว่า วัยรุ่นในยุคนี้ หรือเจนวายค่อนข้างมีความแตกต่างจากยุคก่อนๆ หรือเจนเอ็กซ์ค่อนข้างมาก เนื่องจากกลุ่มวัยรุ่นยุคนี้ไม่ใช่แค่หนุ่มสาวธรรมดาอีกต่อไป แต่พวกเขาคือ Kaleiduscope kid ที่มีความชื่นชอบในการแสดงตัวตนของตัวเองออกมาให้ผู้ชมที่เข้ามาติดตามในโลกโซเชียลมีเดียได้รับรู้

สำหรับกิจกรรมที่กลุ่มนี้ชื่นชอบมากที่สุดคือ การทำไลฟ์สตรีม เพราะทำให้มีชื่อเสียงโด่งดังและเปลี่ยนชีวิต พร้อมกับสร้างอาชีพให้กับผู้ที่ทำกิจกรรมนี้ โดยสื่อโซเชียลมีเดียที่วัยรุ่นนิยมใช้มากที่สุดคือ ไลน์ อินสตาแกรม และสแนปแชต

นอกจากนี้ ยังพบว่าสิ่งที่วัยรุ่นต้องการมีอยู่ 3 อย่าง คือ ต้องการบ่งบอกความเป็นตัวตน ต้องการกลุ่มที่ใช่ในการเข้ากลุ่มเพื่อน และต้องการพื้นที่ของตัวเอง พร้อมกันนี้ในส่วนของวิธีคิดในการเลือกอาชีพของวัยรุ่นยุคนี้ยังมีการเปลี่ยนแปลงไปจากเดิมค่อนข้างมากคือ จากเดิมวัยรุ่นจะมองพ่อแม่เป็นแบบอย่างในการเลือกอาชีพเมื่อโตเป็นผู้ใหญ่ เช่น ถ้าพ่อแม่เป็นหมอลูกก็จะเป็นหมอตาม แต่ปัจจุบัน วัยรุ่นจะหว่านหาไปในหลายๆ อาชีพ เพื่อเลือกในสิ่งที่ทำได้ดีที่สุดเป็นอาชีพ ด้วยเหตุปัจจัยดังกล่าวสัดส่วนวัยรุ่น 86% จึงมองว่าเมื่อเป็นผู้ใหญ่ควรมีอาชีพที่หลากหลาย และมีเพียง 14% เท่านั้นที่มองว่าควรทำเพียงอาชีพเดียว

ยุพิน มันท์ซิ่ง กรรมการผู้จัดการ บริษัท แมคแคน เวิลด์กรุ๊ป (ประเทศไทย) กล่าวว่า พฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของ วัยรุ่นยุคนี้ ทำให้การแสดงความเป็นตัวตนถึงการเป็นผู้ใหญ่ค่อนข้างเปลี่ยนไปจากเดิม เนื่องจากวัยรุ่นปัจจุบันไม่ได้แสดงตัวว่าเริ่มเป็นผู้ใหญ่ผ่านเหตุการณ์ที่สำคัญต่างๆ แต่จะสร้างสัญลักษณ์เล็กๆ เพื่อเป็นตัวตนบ่งบอกว่าพวกเขาว่าได้เติบโตเป็นผู้ใหญ่แล้ว เช่น การมีเงินเดือนเป็นของตัวเอง การได้ไปเที่ยวที่ต่างๆ คนเดียว การมีแฟนเป็นคนแรก การพาครอบครัวไปเลี้ยงอาหารมื้อดีๆ ด้วยน้ำพักน้ำแรงของตัวเอง และการออกไปเที่ยวสังสรรค์กับเพื่อน

พฤติกรรมที่เปลี่ยนไปดังกล่าวทำให้แบรนด์สินค้าต่างๆ ที่ต้องการจะเข้าไปทำการตลาด เพื่อเจาะกลุ่มเป้าหมายวัยรุ่นต้องปรับตัวตามให้ทัน เนื่องจากคาแรกเตอร์ของกลุ่มเป้าหมายกลุ่มนี้มีหลายแบบ ซึ่งส่วนหนึ่งเกิดจากการรับอิทธิพลมาจากโลกออนไลน์ จึงทำให้เกิดมุมมองและแนวคิดที่เปลี่ยนไป

ดังนั้น แบรนด์สินค้าที่ต้องการจะเข้าไปถึงกลุ่มเป้าหมายกลุ่มนี้ จึงต้องทำความเข้าใจความต้องการให้ลึกซึ้ง ขณะเดียวกันยังต้องสื่อถึงความจริงใจ ความซื่อสัตย์ และแสดงตัวตนที่แท้จริงของแบรนด์ เพื่อซื้อใจของลูกค้าวัยรุ่นให้อยู่กับสินค้าแบรนด์นั้นๆ ได้อย่างยาวนาน