ศาสตร์เกษตรดินปุ๋ย : ขอบคุณแหล่งข้อมูล : หนังสือพิมพ์โพสต์ทูเดย์

09 กุมภาพันธ์ 2560 เวลา 11:36 น….. อ่านต่อได้ที่ : http://www.posttoday.com/digital/480047

โดย…โธธ โซเชียล

เฟซบุ๊กได้เปิดให้ใช้งานฟีเจอร์ Facebook Reaction คือการแสดงความรู้สึกในโพสต์บนเฟซบุ๊ก เพิ่มมาอีก 5 ความรู้สึก ประกอบด้วย รัก (Love), หัวเราะ (Haha), ตกใจ (Wow), เศร้า (Sad) และ โมโห (Angry) โธธ โซเชียล ได้เก็บรวบรวมข้อมูลในเฟซบุ๊กและสรุปผลว่าแบรนด์ใดมีคนกดแสดงความรู้สึกให้มากที่สุดตลอดปี 2559 ได้แก่

แบรนด์ที่ได้รับ Wow มากสุดคือเครื่องดื่มโค้ก ส่วน Haha เป็น Watson Thailand ที่ได้ไป การกด Love และ Sad เป็นเพจ SCB Thailand ส่วนเพจที่ได้รับการ Share มากที่สุดเป็นเพจของบัตรเครดิตกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ และเพจที่ได้รับ Reaction โดยรวมมากที่สุดก็คือเพจ KFC Thailand

เมื่อแบรนด์รู้จุดประสงค์ว่ากำลังทำคอนเทนต์เพื่อ Reaction แบบไหนจากลูกค้า ค่า Reaction ก็สามารถเป็นตัวชี้วัดให้กับแบรนด์ได้ในระดับหนึ่งว่าสามารถส่งคุณค่าของคอนเทนต์นั้นๆ ไปสู่ผู้บริโภคได้หรือไม่