นายวุฒิชัย วุฒิอุดมเลิศ รองประธานและหัวหน้าฝ่ายเน็ตเวิร์กโซลูชั่น บริษัท อีริคสัน (ประเทศไทย) เปิดเผยว่า จากผลการสำรวจพฤติกรรมของผู้บริโภคใน 10 เมืองหลักกว่า 5,000 คนในปี 2561 ที่ผ่านมา พบว่า ผู้บริโภคมีการเสพติดเทคโนโลยีมากขึ้น เนื่องจากปัจจุบันผู้บริโภคมีการครอบครองโทรศัพท์มือถือมากกว่า 1 เครื่อง และเริ่มมีการใช้สัญญาณอินเทอร์เน็ตผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างมือถือมากขึ้น

ทั้งนี้ การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ดังกล่าวทำให้เกิด 10 แนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิทัลปี 2562 และในอนาคตดังนี้ 1.เครื่องรับรู้อัจฉริยะ กว่า 60% ของผู้ที่ใช้งานแอพพลิเคชั่นผู้ช่วยส่วนตัวคิดว่าภายในอีก 3 ปีข้างหน้า อุปกรณ์ทางเทคโนโลยีจะสามารถรับรู้และเข้าใจถึงอารมณ์ของผู้ใช้ได้ 2.ผู้ตอบโต้ที่ชาญฉลาด กว่า 65% ของผู้ที่ใช้งานแอพพลิเคชั่นเป็นผู้ช่วยส่วนตัว คิดว่าอุปกรณ์อัจฉริยะจะสามารถโต้เถียงได้เสมือนเป็นหนึ่งในสมาชิกครอบครัวภายในอีก 3 ปีข้างหน้า

ขณะที่แนวโน้มที่ 3 แอพพลิเคชั่นสอดแนม กว่า 45% ของผู้บริโภคคิดว่าแอพพลิเคชั่นจะเก็บข้อมูลของผู้ใช้ แม้กระทั่งตอนไม่ได้เปิดใช้แอพก็ตาม 4.บังคับให้ตอบตกลง ผู้บริโภคจำนวน 51% รู้สึกรำคาญที่จะต้องตอบตกลงให้ cookie เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวตลอดเวลา 5.ทักษะทางอินเทอร์เน็ต กว่า 50% ของผู้ใช้งาน AR หรือ VR ต้องการใช้แอพพลิเคชั่นแว่นตาหรือถุงมือที่สามารถนำมาใช้งานในชีวิตประจำวันได้

สำหรับแนวโน้มต่อไป 6.การบริโภคแค่เพียงปลายนิ้ว ผู้ที่ใช้งานแอพพลิเคชั่นผู้ช่วยส่วนตัวราวครึ่งหนึ่ง ต้องการที่จะใช้เทคโนโลยีมาช่วยในการจ่ายบิล รวมทั้งซื้อของใช้ภายในบ้านแบบอัตโนมัติ 7.ผู้ช่วยในการตัดสินใจ ผู้บริโภคจำนวน 31% คิดว่าอีกไม่นานคงจะต้องใช้บริการ “ศูนย์ฝึกความคิด” เพื่อฝึกทักษะทางด้านความคิด 8.รักษ์โลก ผู้บริโภคจำนวน 39% ต้องการใช้นาฬิการักษ์โลกที่สามารถวัดปริมาณก๊าซเรือนกระจกที่ปล่อยออกมาในแต่ละวันได้

ด้านผลสำรวจที่ 9 ฝาแฝดดิจิทัล ผู้ใช้งาน AR หรือ VR จำนวน 48% ต้องการมีฝาแฝดเสมือนจริงที่เหมือนกับตัวเขาแบบชนิดที่แยกไม่ออก เพื่อที่พวกเขาจะสามารถแยกกันอยู่สองที่ได้ในเวลาเดียวกัน และ 10.ชุมชน 5จี ผู้ใช้งาน สมาร์ทโฟนจำนวน 20% เชื่อว่า 5จี จะทำให้อุปกรณ์ IoT เชื่อมต่อกันได้ดีกว่า

นายวุฒิชัย กล่าวอีกว่า ภายในปี 2567 คาดจะมีผู้ใช้งาน 5จี ทั่วโลกสูงถึง 40% ของจำนวนประชากรโลก ซึ่งปัจจุบันมี กว่า 7,000 ล้านคน ใช้อินเทอร์เน็ตผ่าน มือถือ 1,500 ล้านราย เนื่องจากขณะนี้หลายประเทศเริ่มใช้งาน 5จี แล้ว ส่วนไทยอาจช้ากว่าหลายประเทศเล็กน้อย เนื่องจากปัญหาเรื่องคลื่นความถี่