“นักการตลาดมืออาชีพ ใจดี อารมณ์ขัน เป็นกันเอง” คำจำกัดความของ หม่อมหลวงชัยวัฒน์ ชยางกูร วิทยากร นักพูด นักเขียน ประธานบริหาร และผู้ก่อตั้ง บริษัท CC Knowledge Base จำกัด ในแวดวงธุรกิจโดยเฉพาะกลุ่มผู้บริหาร น้อยคนนักที่จะไม่รู้จัก “อาจารย์หม่อม” ผู้ซึ่งเป็นทั้งที่ปรึกษาธุรกิจทางด้านการขายและการตลาด ที่ปรึกษาทางด้านธุรกิจ E-Comerce ให้กับหลายบริษัท การันตีความสำเร็จด้วยรางวัลมากมาย

“ไทยรัฐออนไลน์” มีโอกาสเดินทางไปถึง บริษัท CC Knowledge Base เพื่อร่วมพูดคุยแบบสบายๆ กับอาจารย์หม่อม …

เพราะคำนำหน้าว่า “หม่อมหลวง” ทำให้คนภายนอกมองว่า จะต้องเติบโตมาพร้อมกับความสะดวกสบาย แต่การที่ต้องสูญเสียบิดาไปตั้งแต่เมื่อครั้งยังเรียนอยู่เพียงชั้นประถมศึกษาปีที่ 5 ก็ทำให้ ม.ล.ชัยวัฒน์ ต้องดิ้นรนช่วยเหลือตัวเอง ด้วยการเล่นดนตรีหาเงินมาเรียนหนังสือ แม้จะเรียนหนังสือดีมาก แต่การหมกมุ่นกับการเล่นดนตรีจนกระทั่งมีเวลาเรียนไม่พอ ทำให้ต้องเรียนซ้ำชั้นเมื่ออยู่ มศ.5 และนั่นคือบทเรียนสำคัญของ ม.ล.ชัยวัฒน์

ต่อจากนั้น เขาได้เข้าศึกษาที่วิทยาลัยกรุงเทพ ทางด้านการตลาด เมื่อจบแล้วก็ได้เข้าเป็นพนักงานของโรงพิมพ์ด่านสุทธา ก่อนจะผันตัวเองมาเป็นนักขายประกันชีวิต ซึ่งนั่นได้ทำให้มารู้จักกับ คุณเรวดี ฉัตตะลดา ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ของบริษัทไอบีเอ็ม ภริยาของคุณประวิตร ฉัตตะละดา ผู้บริหารระดับสูงของไอบีเอ็ม และคุณเรวดีนี่เองที่ออกปากชักชวนให้ ม.ล.ชัยวัฒน์ มาทำงานร่วมกัน

ประสบการณ์การทำงานใน ไอบีเอ็ม ตลอด 13 ปี 8 เดือน ทำให้ ม.ล.ชัยวัฒน์ ได้เรียนรู้สิ่งต่างๆ มากมาย ทั้งเรื่องการบริหารงาน การขาย การตลาด หลักการทำงานที่ถูกต้อง และมีเหตุผล

ด้วยความสามารถด้านการบริหารงาน ทำให้ในเวลาต่อมา ม.ล.ชัยวัฒน์ ได้รับข้อเสนอให้ไปทำงานที่บริษัทสยามกลการ ซึ่งเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ เพราะต้องทำให้พนักงานยอมรับว่า เขามีความสามารถในการขายรถยนต์ด้วย ไม่ใช่รู้แต่การขายคอมพิวเตอร์เท่านั้น

ม.ล.ชัยวัฒน์ ได้ใช้ความสามารถที่มีร่วมแก้ปัญหาต่างๆ ของบริษัท ภายใต้การบริหารงานแบบครอบครัว เพื่อก้าวไปสู่การคิดแบบมืออาชีพ ทำให้เขาได้รับสิ่งตอบแทนด้วยข้อเสนอให้ขึ้นเป็น เอ็มดีของบริษัทสยามดนตรียามาฮ่า และแน่นอน ด้วยความรักในเสียงดนตรีที่ยังคงซึมลึกอยู่ภายใน ทำให้ ม.ล.ชัยวัฒน์ ไม่ลังเลที่จะตอบรับข้อเสนอนี้

แต่ ม.ล.ชัยวัฒน์ ก็ทำหน้าที่ได้ไม่นาน เพราะเพียงปีครึ่งเขาก็ได้รับข้อเสนอให้ไปสัมภาษณ์เพื่อคัดเลือกเป็นผู้บริหารระดับสูงสุดของ บริษัท ดิจิตอล อีควิปเมนต์ คอร์ปอเรชั่น ประเทศไทย ซึ่งเป็นตำแหน่งที่เขาทำนานถึง 3 ปี 8 เดือน และเป็นคนไทยคนแรกที่ได้รับตำแหน่งสูงสุดนี้

หน้าที่นี่ถึงแม้จะดูเหมือนกับงานที่คุ้นเคยสมัยอยู่ไอบีเอ็ม แต่กลับยุ่งยากกว่า เพราะเป็นช่วงที่บริษัทคอมแพคเข้ามาซื้อกิจการไป และทำให้เขาต้องทำงานหนักเพื่อให้การรวมบริษัทผ่านไปโดยราบรื่น

มาถึงช่วงต้นปี 2543 ม.ล.ชัยวัฒน์ ก็รับเชิญมาทำงานที่บริษัทสามารถ ในฐานะของประธานกรรมการผู้อำนวยการ ในกลุ่มของบริษัทสามารถอินเทอร์เน็ต แต่จากนั้นเพียง 1 ปี เขาก็ลาออกมาตั้งบริษัท CE Enterprise Consulting ขึ้น โดยตัวเขาเป็น CEO เอง

ม.ล.ชัยวัฒน์ ได้ให้แนวคิดในการบริหารว่า “เราจะต้องดูแลเรื่องสำคัญสามเรื่องให้ได้คือ เรื่องของพนักงาน ลูกค้า และ ผลกำไรบริษัท นอกจากนั้นผู้บริหารจะต้องคำนึงถึงเรื่องที่เกี่ยวข้องกับตนเองอีกสี่เรื่องคือ บุคลิก เพื่อน นาย และ การตอบแทนสังคม”

จุดเริ่มต้นของสถาบัน CC Knowledge Base

สถาบัน CC Knowledge Base เริ่มต้นมาจากการที่ ม.ล.ชัยวัฒน์ ได้ทำหน้าที่เป็นอาจารย์ที่มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ด้วยวัย 33 ปีในตอนนั้น ต่อมาได้เข้ามาเป็นอาจารย์สอนวิชาชีพเฉพาะทางที่จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

ม.ล.ชัยวัฒน์ ได้เล่าถึงจุดที่คิดจะมาเปิดสถาบันไว้ว่า หลังจากได้ทำหน้าที่คนสอนมาตลอดเป็นระยะเวลา 10 ปี ก็รู้สึกว่าตัวเองชอบ พอมาถึงอายุ 46 ปี ก็ได้ดำรงตำแหน่งที่สามารถ คอร์เปอเรชัน แต่พอมาทำก็เริ่มค้นพบตัวเองว่าชอบการสอนมากกว่า จึงเริ่มเปิดบริษัทนี้เนื่องจากเป็นสิ่งที่ทำเพราะความสนใจ คนที่มาเรียนจะได้ความรู้และประสบการณ์ที่มาจากชีวิตการทำงานตลอด 27 ปี เป็นประสบการณ์ที่ไม่ใช่แค่การเรียนในมหาวิทยาลัย

สำหรับแรงบันดาลใจในการใช้ชีวิต อาจารย์หม่อม ยอมรับว่า จะชอบใช้ชีวิตแบบพ่อ เนื่องจากพ่อเป็นคนที่ทำอะไรแล้วตั้งใจ เก่ง มีความมั่นใจในตัวเอง นั่นคือสิ่งที่เป็นตัวตนของพ่อ ในขณะที่แนวการสอนก็ได้แรงบันดาลใจจากบรรดาครูบาอาจารย์ที่เคยสั่งสอนตนเองมา

“แรงบันดาลใจมาจากเป้าหมายของชีวิต ถ้าเราตื่นขึ้นมาแล้วไม่มีเป้าหมายในชีวิต นั่นคงเป็นสิ่งที่น่าเสียดายที่สุด เพราะเราจะไม่รู้เลยว่า หากตื่นนอนแล้วเราจะอยู่เพื่อใคร ทำทุกอย่างไปเพื่ออะไร”

แนวคิดในการบริหารคน : ความสำเร็จขององค์กรขึ้นอยู่กับการบริหารคน

ม.ล.ชัยวัฒน์ เผยปรัชญาสำคัญของคนเป็นผู้บริหารไว้อย่างน่าฟังว่า คนทุกคนต้องการความยุติธรรม การทำงานเป็นทีมเวิร์ค เข้าใจซึ่งกันและกัน ฉะนั้นองค์กรที่ไม่ประสบความสำเร็จ คือ องค์กรที่พัฒนาการทำงานเป็นทีมไม่สำเร็จ องค์กรที่ดีเกิดจากการสื่อสารที่ดี เมื่อมีการสื่อสารที่ดี ย่อมมีความเข้าใจซึ่งกันและกัน การแก้ไขเป็นสิ่งที่ยากที่สุด ฉะนั้นการระมัดระวังไม่ให้เกิดขึ้นน่าจะเป็นสิ่งที่ดีกว่า

“ถ้าไม่มีคนดี องค์กรคงไม่เหลืออะไร ฉะนั้นยิ่งมีคนดี คนเก่งเท่าไหร่ องค์กรยิ่งเจริญเติบโต ซึ่งคนก็ต้องทำงานร่วมกันเป็นทีม คือ ต้องรู้สึกดีใจ เสียใจไปพร้อมๆ กัน”

นอกจากนี้ สิ่งที่ทำนอกเหนือจากหน้าที่ในสถาบัน ก็เป็นที่ทราบกันดีว่า ม.ล.ชัยวัฒน์ เคยมีผลงานหนังสือออกมาหลายเล่ม ซึ่งผลงานการเขียนครั้งต่อไป อาจารย์หม่อม เผยว่า จะเป็นแนวเกี่ยวกับข้อคิดในวันหยุด ซึ่งเขียนผ่านเฟซบุ๊ก M.l.Chaivat Jayankura เป็นประจำทุกสัปดาห์นั่นเอง

“การพัฒนาตัวเองนั้นเป็นเรื่องที่จำเป็น และการพัฒนาตัวเองก็เป็นเรื่องที่ทุกคนต้องดูแลเอาใจใส่ในความสามารถของตัวเอง การรอให้องค์กรมาช่วยนั้น ก็คงดี แต่รอไปนานๆ คงจะไม่เกิดประโยชน์ จึงอยากให้คนรู้จักขวนขวาย เรียนรู้ให้เร็วที่สุด” อาจารย์หม่อม กล่าวทิ้งท้าย

ปัจจุบัน สถาบัน CC Knowledge นั้น เป็นสถาบันที่ปรึกษาการฝึกอบรมและการพัฒนาที่มีประสบการณ์การทำงานเป็นทีม มีหน้าที่ในการฝึกอบรม การพัฒนาธุรกิจและส่วนบุคคลให้สามารถนำความรู้และประสบการณ์ไปพัฒนาโซลูชั่นส์ ให้เหมาะกับการแก้ปัญหาความต้องการทางธุรกิจ ซึ่งเปิดมาแล้วมากกว่า 14 ปี มีโอกาสได้มอบความรู้ให้กับคนมากกว่า 32,000 คน

ลูกค้าส่วนใหญ่เป็นบริษัทชั้นนำ เช่น ตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย, Siemens, กลุ่มบ้านปูสหพัฒน์การบินไทยปูนซิเมนต์ซิตี้, Dell, ไมเนอร์กรุ๊ป ฯลฯ โดยจะเปิดหลักสูตรสอนกลุ่มระดับผู้บริหาร กลุ่มกรรมการผู้จัดการ รองกรรมการผู้จัดการ และผู้จัดการ เป็นต้น

ข่าวที่เกี่ยวข้อง : CC Knowledge เปิดหลักสูตรอบรม ก้าวขึ้นเป็นผู้นำ ด้วยวิทยากรมืออาชีพ