เราพูดคุยเกี่ยวกับ do and don’t in Vietnam ในเรื่องการทักทายและรับประทานอาหารไปหลายครั้งแล้ว วันนี้ขอพูดคุยเกี่ยวกับการพบปะสนทนาและการติดต่อกับหน่วยราชการและนักธุรกิจเวียดนามโดยรวมๆ นะครับ เพราะ การเริ่มต้นธุรกิจนั้นจะต้องติดต่อพูดคุยหรือเจรจางานกับหน่วยงานราชการและภาคเอกชนต่างๆ อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

เวลาได้ติดต่องานราชการเวียดนามนั้นควรแต่งกายให้สุภาพเรียบร้อยให้มากที่สุดไว้ก่อนครับ ทั้งนี้ ชุดที่เหมาะสมเวลาเดินทางไปติดต่องานในสถานที่ราชการเวียดนามคือการใส่สูทผูกไท รองลงมาคือเสื้อเชิ้ตผูกไท และเมื่อเข้าไปติดต่อกับเจ้าหน้าที่ของรัฐ หากต้องมีการพูดคุยเจรจากับข้าราชการหลายคน เราควรพูดคุยเจรจากับเจ้าหน้าที่ที่มีความอาวุโสมากที่สุด ถึงแม้ว่าเจ้าหน้าที่ที่มีความอาวุโสน้อยกว่าจะมีทักษะการใช้ภาษาอังกฤษดีกว่า เพราะคนเวียดนามเน้นระบบอาวุโสและให้เกียรติผู้อาวุโสสูงมาก

ที่สำคัญมากๆคือ ไม่ควรไปติดต่อราชการเวลาพักกลางวัน เนื่องจากคนเวียดนามจะใช้เวลาพักในการหลับกลางวัน และถือว่าการปลุกในช่วงการหลับกลางวันถือเป็นมารยาทที่ไม่สุภาพอย่างยิ่ง (พูดง่ายๆว่าทำให้โกรธง่ายและโกรธนานครับ) และถ้าสามารถทำได้ก็ควรมีของขวัญเล็กๆ น้อยๆ มอบให้แก่หน่วยงานราชการที่ติดต่อหรือคู่เจรจาธุรกิจเพื่อแสดงน้ำใจ แต่ไม่ควรเป็นของที่มีราคาแพงเกินไป เพราะจะดูเป็นการให้สินบนแทนที่จะเป็นการแสดงน้ำใจ

ดังนั้น ในการพบกันเพื่อเจรจาธุรกิจในครั้งแรกไม่ควรมอบของขวัญชิ้นใหญ่ให้กับคู่เจรจาชาวเวียดนาม โดยเฉพาะของขวัญที่มีค่า แต่หากเป็นการมอบของที่ระลึกเล็กน้อย เช่น ช็อกโกแลต หรือของฝากจากประเทศไทย จะได้ใจคนเวียดนามไปสุดๆครับ และที่ละเลยไม่ได้เลยคือเรื่องกระดาษห่อของขวัญครับ สำคัญมากๆ เราควรห่อของขวัญด้วยกระดาษที่มีสีสันสดใสสวยงาม เพราะชาวเวียดนามชอบทุกสิ่งทุกอย่างที่มีสีสันสดใส เพราะสื่อความหมายถึงความสุข มอบแล้วเขาจะรู้สึกดีทันที ที่สำคัญอย่ามอบผ้าเช็ดหน้าเป็นของขวัญให้แก่ชาวเวียดนามโดยเด็ดขาด เพราะถือว่าเป็นพฤติกรรมที่สื่อถึงความโศกเศร้าของชาวเวียดนาม.

ผศ.ดร.ธนวรรธน์ พลวิชัย ผอ.ศูนย์พยากรณ์เศรษฐกิจและธุรกิจ