ใกล้เข้าช่วงเทศกาลสงกรานต์ที่อุณหภูมิร้อนฉ่า ภาคธุรกิจเองก็เดือดพล่านไม่แพ้อากาศ เพราะเป็นเทศกาลทำเงิน ยิ่งในปีนี้มีความพิเศษที่ภาครัฐได้งัดมาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจระยะสั้นในเทศกาลนี้สำหรับประชาชนผู้ใช้บริการร้านอาหารสามารถนำใบกำกับภาษีมาลดหย่อนภาษี

ทำให้บรรดาผู้ประกอบการด้านศูนย์การค้าและร้านอาหารขานรับจัดโปรโมชั่นหนักกระหน่ำเข้าไปอีก ซึ่งการเข้าสู่โลกสมัยใหม่กับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปกับการอัดโปรโม-ชั่นอย่างเดียวยังไม่เพียงพอต้องรู้จักผู้บริโภคเป็นใครก่อนที่จะโฟกัสเข้าหาได้ถูกจุด

นายณัฐกิตติ์ ตั้งพูลสินธนา รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายการตลาดซีพีเอ็น กล่าวว่า เทรนด์การตลาดศูนย์การค้ายุคใหม่ พฤติกรรมของผู้บริโภคโดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ “มิลเลนเนียม” และ “เจน Z” จะเป็นกลุ่มสำคัญที่จะปฏิวัติโฉมหน้าวงการ “รีเทล” ภายใน 5 ปี กลุ่มรุ่นดังกล่าว มิลเลนเนียม คือกลุ่มที่เกิดระหว่างปี 2523-2538 อายุระหว่าง 21-36 ปี และกลุ่มเจน Z ที่เกิดและมีอายุตั้งแต่ 15 ปีขึ้นมา

คนกลุ่มนี้หากมองให้ลึกคือ ในช่วงปัจจุบันที่ถูกขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจำนวนมากผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ใช้ชีวิตบนแพล็ตฟอร์มที่หลากหลายมีขั้นตอน กระบวนการตัดสินใจที่ซับซ้อนขึ้นมาก เช่นการเปรียบเทียบในการหาสินค้าและการบริการที่ดีที่สุดทั้งในโลกออนไลน์ และออฟไลน์

“คนกลุ่มนี้มีการสร้างตัวตนอยู่ในโลกโซเชียลมีเดีย มีความสนใจที่หลากหลาย กระหายความสำเร็จ เน้นที่ไลฟ์สไตล์ที่เป็นของตนเองไม่เหมือนใคร แต่ยังต้องการเป็นส่วนหนึ่งและได้รับการยอมรับในสังคม คนกลุ่มนี้จะมีกำลังซื้ออีกมากและจะเปลี่ยนโฉมหน้าในวงการรีเทลและแวดวงธุรกิจทั่วโลกในอีก 5-6 ปีข้างหน้า”

นายณัฐกิตติ์กล่าวว่า ในฐานะที่ซีพีเอ็นตั้งเป้าเป็นผู้นำของวงการรีเทล ระดับภูมิภาค การสร้างความประทับใจให้กลุ่มเป้าหมายจึงสำคัญ คนไทยและคนเอเชียมีพฤติกรรมร่วมเป็นส่วนหนึ่งของคนเจน Z เช่นกันกับคนทั่วโลก มีการปรับตัวอย่างต่อเนื่อง สร้างสรรค์นวัตกรรมทั้งการออกแบบศูนย์การค้า การบริการ การตลาด เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปให้ครบครันและสร้างแรงบันดาลใจ แนวคิดและโอกาสใหม่ๆ ให้กับลูกค้าและผู้ร่วมธุรกิจ”

ทิศทางการตลาดของซีพีเอ็นเพื่อจับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายดังกล่าวด้วยการสร้างประสบการณ์ครบถ้วนแบบไร้รอยต่อ เชื่อมโยงทุกสัมผัส ทุกทัชพ้อยต์ทั้งออฟไลน์และออนไลน์ เชื่อมเป็นหนึ่งเดียวกัน อาทิ แคมเปญในช่วงเทศกาลสงกรานต์ “แฟชั่นฟรีซต้า” ซีพีเอ็นทุ่มงบประมาณไปกว่า 100 ล้านบาท สื่อสารแบบ 360 องศา ครบทุก “ทัชพ้อยท์” ทั้งในส่วนของแฟชั่นโชว์กลางลานสเกตน้ำแข็ง ที่สนุกที่สุดและแฟชั่นอีเวนต์สุดฟรีซ ดับร้อนในศูนย์การค้าของซีพีเอ็นทั่วประเทศ

การเปิดตัว “ซีพีเอ็น ไลฟ์ บูเลติน” แหล่งรวมข้อมูลแฟชั่นและไลฟ์สไตล์อัพเดตจากกรุงลอนดอน, ปารีส, มิลานและนิวยอร์ก นำเสนอคีย์ลุคและไอเทมส์ประจำซัมเมอร์จากแบรนด์ต่างๆ ในศูนย์การค้าที่ได้เทสเมคเกอร์กูรูด้านแฟชั่นและไลฟ์สไตล์ทั้งกิน-ดื่ม-เที่ยว-ช็อป ชื่อดังจากหลากหลายวงการมาร่วมแชร์ไอเดียดับร้อน หาอ่านได้ตามร้านกาแฟทั่วไปและเส้นรถไฟฟ้า

นอกจากนี้ ยังนำเอา AR Code ที่ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่น AR CPN Life แค่นำสมาร์ทโฟนมาถ่ายโลโก้แคมเปญโปรโมชั่นจากที่ใดก็ได้ เพื่อรับชมคลิปวีดิโอเบื้องหลังการถ่ายแฟชั่นเซตแบบเอ็กซ์คลูซีฟอีกด้วย รวมทั้งตกแต่งศูนย์การค้าให้สวยงามด้วยก้อนน้ำแข็งที่ห่อหุ้มไอเทมส์ต่างๆ ที่สื่อถึง “ทรอปิคัล” และสีสันของซัมเมอร์ พร้อมด้วยการบริการถ่ายภาพฟรีจากช่างภาพมือโปรในบูธ CPN Life Mobile Studio ผ่าน #CPNSummer2016#FashionFreezta

สำหรับโปรโมชั่น เพียงแค่ช็อปครบ 1,000 บาท ได้ลุ้นทริปชมแสงเหนือ ปรากฏการณ์มหัศจรรย์ที่ควรเห็นสักครั้งในชีวิตและพักที่โรงแรมน้ำแข็ง สโนว์ คาสเซิล ประเทศฟินแลนด์ แบบไม่เหมือนใคร หรือหากช็อปครบตามเงื่อนไขรับของสมนาคุณฟรี เช่น ลำโพงรูปผนึกน้ำแข็ง, แก้วน้ำ เป็นต้น ส่วนลูกค้าบัตรไทยไลฟ์การ์ดและบัตรเครดิตอิออนได้สิทธิพิเศษเพิ่มเติมอีกต่อจนถึง 30 เม.ย.นี้ ที่ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ เซ็นทรัลพลาซ่าและเซ็นทรัลเฟสติวัล 19 สาขาทั่วประเทศ

เรียกว่า การปูพรมดับร้อนทั่วประเทศ ชูความเป็นผู้นำด้านแฟชั่นและไลฟ์สไตล์ ผลักดันให้ประเทศไทยเป็นช็อปปิ้ง เดสติเนชั่น ตั้งเป้าเป็นผู้พัฒนาศูนย์การค้าในระดับภูมิภาค ดึงเม็ดเงินจากนักท่องเที่ยวเข้ามาช่วยกระตุ้นเศรษฐกิจในประเทศอีกทางหนึ่ง!!

วานิชหนุ่ม
wanich@thairath.co.th