พาที สารสิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท สายการบินนกแอร์ จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า จากกรณที่มีกลุ่มไลน์นักบินพาดพิง อดีตนายกฯ ยิ่งลักษณ์ ขณะขึ้นเครื่องกลับจากจังหวัดแพร่   จริงๆๆ ยังไม่ทราบรายละเอีย ทราบข่าวตอนเย็นเมื่อวาน  มีข้อความมา ก็สงสัยเกิดอะไรขึ้น ทราบเรื่องทั้งหมด รีบติดต่อไปทางฝ่ายนักบินว่าเกิดอะไรขึ้น   ที่จริงอดีตนายกฯ ยิ่งลักษณ์ ก็เป็นลูกค้านกแอร์เป็นประจำ  รู้จักท่าน แต่ไม่สนิท ค่อนข้างชอบท่านมากเลย สงสัยว่าเกิดอะไรขึ้น

ได้สั่งให้ตรวจสอบส่งรีพอร์ตมาให้ ส่วนในด้านการทำเรื่องต่างๆ ตามปกติ ฝ่ายนักบินเป็นคนจัดการเรื่อง ต้องขออภัย ท่านอดีตนายกฯ จริงๆๆ พูดไม่ค่อยออกว่าทำไมถึงเจอแบบนี้ตลอดเวลา เพราะเป็นทัศนะคติบุคคล พูดเล่นอะไรผมก็ไม่ทราบแต่แบบนี้ก็รับไม่ได้สำหรับสายการบินอยู่แล้ว เพราะมีผู้โดยสารคนอื่นด้วยซึ่งนั่งอยู่บนเครื่อง

“ผมได้ทำหนังสือขอโทษ ท่านอดีตนายกฯ ยิ่งลักษณ์ ชินวัตร แล้ว และนั่งดูความเหมาะสมด้วย จริงๆ แล้วไม่เกี่ยวกับสายการบินเลย สายการบินนกแอร์ผมทำมาเพื่อสำหรับคนไทยทุกคน ไม่มีการเมืองเข้าไปเกี่ยวข้อง และความปลอดภัยผู้โดยสารเป็นหนึ่ง ภาพพจน์สายการบินของเราก็เป็นของคนไทยด้วย ”

ผมได้ติดต่อผ่านเลขาท่านอดีตนายกฯ ยิ่งลักษณ์ ซึ่งก็ขออภัย เพราะว่า ไม่มีเบอร์อยู่ในมือ ไม่คิดว่าจะเกิดขึ้น เรื่องแบบนี้

ส่วนบทลงโทษในกรณีลักษณ์ะแบบนี้ ในกรณีที่มีการแสดงทัศนะคติที่เป็นเชิงลบต่อผู้โดยสาร ถ้าพบว่ามีทัศนะคติแบบนี้จริงๆ ทางสายการบินจะดำเนินการอย่างไร ผมเป็นคนเด็ดขาดอยู่แล้ว ทางทีมนักบินจะเป็นคนจัดการ ทั้งหมดให้นโยบายเป็นขั้นตอนเด็ดขาดอยู่แล้ว

และที่ว่าได้สอบถามนักบินในทันที มีคำตอบในเบื้องต้นว่าอย่างไร ยังไม่มี เพราะยังเช้าอยู่ทีมงานเขามีการตรวจสอบเช้านี้  ทางทีมจัดการเขาเองทุกครั้งก็เป็นแบบนี้ เราเองก็มีความรับผิดชอบหลายเรื่องไม่ใช่แค่เรื่องนักบินอย่างเดียว  ส่วนเรื่องนักบินก็เป็นทางทีมหัวหน้านักบินที่จะต้องจัดการ  ที่แน่ๆๆ คือว่าเป็นเรื่องที่เด็ดขาดพอสมควร เพราะว่า เราปล่อยเป็นแบบนี้ไม่ได้ เพราะความปลอดภัยเป็นเรื่องของสายการบินอยู่แล้ว

กรณีที่มีเสียงวิพากษ์ วิจารณ์ มีการตั้งคำถามเกี่ยวกับเรื่อง เรื่องจรรยาบรรณ วิชาชีพ องค์กร จริงๆ การแสดงทัศนะคติแบบนี้เราสามารถทำได้ หรือไม่   สมมุติในส่วนตัว เวลาเราสัมภาษณ์นักบินก่อนที่เราจะคัดเลือกบุคคลเข้ามา

เรื่องส่วนตัวเอง บางทีเราก็ไม่ทราบ เรามีพนักงานเยอะ ไม่ทราบทัศนะคติส่วนจะเป็นอย่างไร  ไม่สนใจเรื่องทัศนะคติส่วนต้ว แต่ในการที่เราอยู่ระหว่างการทำงานหรือใส่ยูนิฟอร์มของสายการบิน เราไม่ควรมีความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องการเมืองเลย ในฐานะที่เป็นพนักงานของสายการบินอยู่ในยูนิฟอร์ม  ไม่ควรที่จะออกความคิดเห็นเรื่องการเมืองเลย เพราะสายการบินเราไม่มีความคิดเห็นการเมืองเข้ามาเกี่ยวข้อง   หน้าที่ของเราคือให้บริการลูกค้าเราให้ความปลอดภัยจุดหมายปลายทางที่จะไป

“อะไรที่ทำให้ภาพพจน์ของเราเสีย ทางผมเองที่เป็นประธานผู้บริหาร ก็รับไม่ได้  ผมเองทำให้ดีที่สุด ขออภัยด้วยที่ตอบช้า  ขอบคุณทุกคนที่ส่งโพสต์ข้อความเข้ามาไม่ว่าเชิงบวกหรือเชิงลบให้ผมได้รับทราบ เพราะผมเองก็ให้ความสนใจกับสิ่งที่เราทำอยู่ทุกวัน และผมขออภัยท่านอดีตนายกฯ ยิ่งลักษณ์ มาก เพราะท่านเอง   ภูมิใจท่านใช้บริการของเราเอง” นายพาที กล่างทิ้งท้าย

แถลงการณ์สายการบินนกแอร์ (12 มิ.ย. 59)

ขออภัยกรณีการโพสต์แสดงทัศนคติเชิงลบ ของนักบินสายการบินนกแอร์ในสื่อโซเชียลมีเดีย

ตามที่ปรากฏข้อความบนสื่อโซเชียล เมื่อวันที่ 12 มิถุนายน พ.ศ. 2559 โดยอ้างอิงถึงการใช้ข้อความอันเป็นการแสดงความไม่เหมาะสมต่อคุณยิ่งลักษณ์ ชินวัตร ของนักบินสายการบินนกแอร์ ที่ทำการบินในเที่ยวบินที่ DD8005 เส้นทางแพร่ – ดอนเมือง ซึ่งเป็นเที่ยวบินที่คุณยิงลักษณ์ ได้ใช้บริการโดยสารมาด้วยนั้น

สายการบินนกแอร์ได้รับทราบเรื่องอันไม่ถูกต้องดังกล่าวแล้ว โดยสายการบินขอยืนยันว่าสายการบินดำเนินงานด้วยความมีธรรมาภิบาล และบริการผู้โดยสารทุกท่านด้วยความเท่าเทียม  ปราศจากการเลือกปฏิบัติต่อผู้โดยสาร โดยข้อความบทสนทนาที่ปรากฏในสื่อโซเชียลของนักบินสายการบินนกแอร์นั้น เป็นการแสดงทัศนคติส่วนบุคคล สายการบินไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องหรือและไม่เห็นด้วยอย่างยิ่งกับการกระทำอันไม่ถูกต้องดังกล่าว และอยู่ระหว่างดำเนินการสอบสวนหาข้อเท็จจริงในกรณีดังกล่าว

สายการบินนกแอร์ ใคร่กราบขออภัยต่อคุณยิ่งลักษณ์ ชินวัตร เป็นอย่างสูงและมีความเสียใจต่อการกระทำอันไม่ถูกต้องของนักบิน ซึ่งสายการบินหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจดหมายขออภัยฉบับนี้จะสามารถแสดงเจตนารมย์ของสายการบินที่ต้องการอธิบาย และแสดงถึงการไม่เห็นด้วยอย่างยิ่งในการแสดงทัศนคติเชิงลบทั้งปวงของพนักงานสายการบินที่มีต่อผู้โดยสาร

ทางสายการบินต้องขออภัยอย่างสูงมา ณ ที่นี้อีกครั้งหนึ่ง