บ้านสมเด็จโพลล์ เผย คน กทม. 53% สมัครใช้บริการพร้อมเพย์ ระบุ เคยใช้บริการทางการเงินแบบออนไลน์ มากถึง 72.5% ขณะที่ กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ พึงพอใจธนาคารกสิกรไทยมากสุด …

เมื่อวันที่ 5 ส.ค. ศูนย์สำรวจความคิดเห็นบ้านสมเด็จโพลล์ สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา เปิดเผยผลสำรวจความคิดเห็นเกี่ยวกับ PROMPT PAY (พร้อมเพย์) และธนาคารพาณิชย์ โดยเก็บจากกลุ่มตัวอย่างประชาชนที่อาศัยอยู่ในจังหวัดกรุงเทพมหานคร จำนวนทั้งสิ้น 1,123 กลุ่มตัวอย่าง

ด้าน ผศ.สิงห์ สิงห์ขจร ประธานคณะกรรมการศูนย์สำรวจความคิดเห็นบ้านสมเด็จโพลล์ กล่าวว่า ต้องการสะท้อนความคิดเห็นในเรื่อง PROMPT PAY (พร้อมเพย์) และธนาคารพาณิชย์ เปิดการให้ลงทะเบียน PROMPT PAY พร้อมเพย์ ตั้งแต่วันที่ 15 ก.ค. 2559 ประชาชนในกรุงเทพมหานครให้ความสนใจมากน้อยเพียงใด และการใช้งานบริการทางการเงินแบบออนไลน์ รวมไปถึงธนาคารพาณิชย์ในมุมมองต่างๆ ของผู้ใช้บริการ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการใช้บริการ ความพึงพอใจ และการให้บริการ

ทั้งนี้ พบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ ทราบเกี่ยวกับบริการ PROMPT PAY (พร้อมเพย์) ร้อยละ 69.0 สมัครใช้บริการ PROMPT PAY (พร้อมเพย์) ร้อยละ 53.0 และมีความเชื่อมั่นเกี่ยวกับบริการ PROMPT PAY (พร้อมเพย์) ร้อยละ 74.7 ในส่วนของการใช้บริการทางการเงินแบบออนไลน์ ร้อยละ 72.5 และมีความเชื่อมั่นเกี่ยวกับบริการทางการเงินแบบออนไลน์ ร้อยละ 83.7

ในส่วนของการใช้บริการธนาคารพาณิชย์ อันดับที่ 1 คือ ธนาคารกสิกรไทย ร้อยละ 30.8 อันดับที่ 2 คือธนาคารกรุงเทพ ร้อยละ 24.2 อันดับที่ 3 คือธนาคารกรุงไทย ร้อยละ 12.2 อันดับที่ 4 คือธนาคารไทยพาณิชย์ ร้อยละ 9.9 และอันดับที่ 5 คือธนาคารกรุงศรีอยุธยา ร้อยละ 8.4

นอกจากนี้ กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่มีความพึงพอใจธนาคารพาณิชย์ อันดับที่ 1 คือ ธนาคารกสิกรไทย ร้อยละ 31.8 อันดับที่ 2 คือธนาคารกรุงเทพ ร้อยละ 21.2 อันดับที่ 3 คือธนาคารไทยพาณิชย์ ร้อยละ 11.7 อันดับที่ 4 คือธนาคารกรุงไทย ร้อยละ 10.2 และอันดับที่ 5 คือธนาคารกรุงศรีอยุธยา ร้อยละ 7.9

ส่วนความพึงพอใจในการให้บริการของธนาคารพาณิชย์ อันดับที่ 1 คือ ธนาคารกสิกรไทย ร้อยละ 31.1 อันดับที่ 2 คือธนาคารกรุงเทพ ร้อยละ 21.9 อันดับที่ 3 คือธนาคารกรุงไทย ร้อยละ 11.8 อันดับที่ 4 คือธนาคารไทยพาณิชย์ ร้อยละ 11.7 และอันดับที่ 5 คือธนาคารกรุงศรีอยุธยา ร้อยละ 7.7