เชื่อมธุรกิจออนไลน์-ออฟไลน์

นายจักรกฤษณ์ จตุปัญญาโชติกุล รองประธานกรรมการฝ่ายธุรกิจออนไลน์ บริษัท เอกชัย ดิสทริบิวชั่น ซิสเทม จำกัด ผู้บริหารห้าง “เทสโก้ โลตัส” เปิดเผยว่า แนวทางการดำเนินธุรกิจนับจากนี้ บริษัทจะให้ความสำคัญกับการขยายฐานลูกค้าในช่องทางขายออนไลน์มากขึ้น ล่าสุดได้ติดตั้งบริการตู้คีออส เชื่อมโยงธุรกิจออนไลน์และออฟไลน์ของเทสโก้ โลตัส ในสาขาเทสโก้ โลตัส เอ็กซ์เพรส ที่ปัจจุบันมีจำนวนสาขาเปิดกระจายอยู่ทั่วประเทศ 1,500 สาขา และตลาดโลตัส 130 สาขา เพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์รูปแบบใหม่ผ่านตู้คีออส ให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าที่หลากหลายของเทสโก้ โลตัส โดยนำร่องติดตั้งตู้คีออส 6 สาขา ในตลาดต่างจังหวัด ที่ขอนแก่น 3 สาขา สุราษฎร์ธานี 1 สาขา และภูเก็ต 2 สาขา ก่อนขยายเพิ่มให้ครบ 200 สาขาในปี 2560

“ที่เน้นเฉพาะสาขาเอ็กซ์เพรส และตลาดโลตัส เพราะทั้ง 2 รูปแบบ เป็นสาขาขนาดเล็กที่มีรายการสินค้าจำหน่ายไม่มาก อยู่ในตัวจังหวัด จึงอยากให้ลูกค้าต่างจังหวัดที่อยู่ในอำเภอต่างๆ ได้มีโอกาสซื้อสินค้าหลากหลาย ครบทุกรายการ ราคาถูก เหมือนซื้อในสาขาไฮเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่ ซึ่งลูกค้าจะประหยัดเวลา และค่าใช้จ่ายในการเดินทางด้วย เพราะมีบริการส่งฟรี ต่างจังหวัดส่งสินค้าภายใน 2-3 วัน กรุงเทพฯ ภายใน 24 ชั่วโมง ขณะที่การชำระเงินยังสามารถเลือกจ่ายได้ทั้งบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือเก็บเงินปลายทางเมื่อสินค้าถึงมือลูกค้า”

นายจักรกฤษณ์กล่าวว่า ปัจจุบันเทสโก้ โลตัส เป็นผู้นำค้าปลีกที่มีธุรกิจออนไลน์ขนาดใหญ่ที่สุด โดยจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภคกว่า 20,000 รายการ ผ่าน Tesco Lotus Shop Online, สินค้ากว่า 12,000 รายการผ่านมาร์เก็ตเพรสของลาซาด้า และสินค้ากว่า 4,000 รายการ ผ่าน weloveshopping.com กลุ่มสินค้าขายดี คือ กลุ่มแม่และเด็ก กลุ่มเพื่อสุขภาพและความงาม.