นายชูฉัตร ประมูลผล รองเลขาธิการด้านตรวจสอบ สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เปิดเผยหลังประชุมร่วมกับสมาคมธนาคารไทยว่า ที่ประชุมได้ตกลงให้ออกบัญญัติ 12 ประการ เพื่อใช้เป็นข้อแนะนำในการซื้อขายประกันภัยผ่านธนาคารพาณิชย์ เพื่อป้องกันไม่ให้ประชาชนตกเป็นเหยื่อในการขายประกันพ่วงผลิตภัณฑ์การเงินของธนาคาร รวมถึงใช้เป็นแนวทางให้สาขาปรับปรุงคุณภาพการขายให้ดียิ่งขึ้น โดยหลังจากออกบัญญัติ 12 ประการแล้ว จะมีการประชุมประเมินผลใน 90 วัน หากยังไม่ดีขึ้นจะเสนอมาตรการอื่นๆเพิ่มเติม โดยหลังออกแนวทางปฏิบัติแล้ว ธนาคารพาณิชย์ต้องแยกพื้นที่เสนอขายประกันออกจากเคาน์เตอร์รับฝากเงินอย่างชัดเจน โดย คปภ.จะสุ่มตรวจคุณภาพการขายประกันของธนาคารทั้งก่อนและหลังการขายด้วย

สำหรับสาระสำคัญข้อแนะนำ 12 ประการ มีใจความสำคัญ ได้แก่ ก่อนซื้อ ผู้ซื้อต้องทำความเข้าใจก่อนว่าการซื้อประกันชีวิต ไม่ใช่การฝากเงินกับธนาคาร สามารถปฏิเสธได้หากไม่ต้องการ ซึ่งธนาคารไม่สามารถใช้การทำประกันภัยเป็นเงื่อนไขต่อรองในการให้สินเชื่อหรือธุรกรรมอื่นได้ และที่สำคัญต้องขอดูใบอนุญาตเป็นนายหน้าประกันภัยของพนักงานธนาคารก่อนซื้อทุกครั้ง ส่วนระหว่างซื้อผู้ซื้อควรเลือกแบบประกันภัยที่ให้ความคุ้มครองตรงกับความต้องการมากที่สุด และทำความเข้าใจเกี่ยวกับข้อยกเว้นของกรมธรรม์นั้นๆ อีกทั้งยังควรประมาณการรายรับ-รายจ่าย เพื่อให้สามารถจ่ายค่าเบี้ยประกันภัยได้ครบตลอดสัญญา และควรกรอกใบสมัครด้วยตนเองตามความเป็นจริง ส่วน
หลังซื้อ ผู้ซื้อต้องชำระเงินค่าเบี้ยประกันภัยเข้าบัญชีบริษัทประกันภัยเท่านั้น และจะต้องได้รับเอกสารการรับชำระเงินจากธนาคาร พร้อมเก็บไว้เป็นหลักฐาน รวมถึงควรตรวจสอบความถูกต้องของกรมธรรม์ หากไม่เป็นไปตามที่เสนอ สามารถยกเลิกได้ในเวลาที่กำหนด 15 วันพร้อมได้รับเบี้ยประกันหลังหักค่าใช้จ่ายแล้ว.