นางนันทวัลย์ ศกุนตนาค อธิบดีกรมการค้าภายใน เปิดเผยว่า กรมได้แจ้งไปยังสมาคมภัตตาคารไทย เพื่อให้แจ้งสมาชิกที่เป็นร้านอาหารทั้งหมด ให้ปิดป้ายแสดงราคาค่าบริการ (เซอร์วิส ชาร์จ) ภายในร้านอาหารให้ชัดเจน เพื่อให้ประชาชนที่เข้าไปใช้บริการรับทราบ โดยการแสดงราคาเซอร์วิส ชาร์จ ต้องจัดทำไว้บนรายการอาหาร (เมนู) หรือติดป้ายแสดงไว้ที่เคาน์เตอร์ หรือป้ายหน้าร้านหากร้านคิดค่าเซอร์วิส ชาร์จ

ทั้งนี้ หากร้านอาหารใดไม่ปิดป้ายแสดงค่าเซอร์วิส ชาร์จ และเรียกเก็บในภายหลัง ประชาชน หรือผู้ใช้บริการร้านอาหารแห่งนั้นๆ มีสิทธิ์ปฏิเสธไม่จ่ายได้ แต่หากร้านอาหารยังเรียกเก็บค่าเซอร์วิส ชาร์จ ให้ผู้ใช้บริการเก็บหลักฐานจากใบเสร็จ และร้องเรียนมายังสายด่วน 1569 ซึ่งกรมจะส่งเจ้าหน้าที่ไปตรวจสอบ หากพบว่ากระทำผิดจริง จะมีโทษตามพระราชบัญญัติ (พ.ร.บ.) ว่าด้วยราคาสินค้าและบริการ พ.ศ.2542 มาตรา 28 ปรับไม่เกิน 10,000 บาท
นอกจากนี้ กรมจะเข้าไปดูแลการคิดอัตราค่าบริการเซอร์วิส ชาร์จที่เป็นธรรมด้วย ซึ่งปกติการคิดค่าบริการเซอร์วิส ชาร์จของร้านอาหารทั่วไปจะเรียกเก็บที่อัตรา 10% ของมูลค่าอาหารที่ใช้บริการในแต่ละครั้ง แต่หากมีการเรียกเก็บสูงเกินกว่า 10% ขึ้นไป อาจเข้าข่ายคิดค่าบริการสูงในอัตราเกินสมควร เพราะจะเข้าข่ายผิดมาตรา 29 ว่าด้วยพฤติกรรมขายไม่เหมาะสม จะมีโทษปรับ 140,000 บาท จำคุก 7 ปี หรือทั้งจำทั้งปรับ

“เรื่องเซอร์วิส ชาร์จ เกี่ยวข้องกับหลายหน่วยงาน แต่กรมจะใช้กฎหมายที่มีอยู่เข้ามาดูแลการคิดค่าบริการให้กับประชาชน โดยต้องปิดป้ายแสดงให้ชัดเจน เพื่อให้ผู้บริโภคตัดสินใจว่าจะใช้บริการร้านอาหารแห่งนั้นหรือไม่”
นางนันทวัลย์กล่าวว่า การดูแลราคาสินค้าในช่วงน้ำท่วม หลายๆพื้นที่ โดยในเดือน ต.ค.นี้ กรมได้นำน้ำดื่มบรรจุขวด กระสอบทราย เข้ามาอยู่ในบัญชี สินค้าอ่อนไหว (เอสแอล) ที่ต้องติดตามราคาทุกวัน เพราะพื้นที่ประสบภัยน้ำท่วมมีความจำเป็นต้องใช้สินค้าดังกล่าว อาจเกิดฉวยโอกาสขึ้นราคา หรือสร้างความปั่นป่วน ทำให้สินค้าขาดแคลน จึงต้องติดตามสถานการณ์ทุกวัน ล่าสุด กระสอบทรายเท่าที่ตรวจสอบยังไม่พบว่ามีการขายเกินราคา หรือขาดแคลน โดยกระสอบทรายขนาด 15 กิโลกรัม (กก.) ราคาปกติกระสอบละ 25-30 บาท หากพื้นที่ใดขายเกินราคาให้ร้องเรียนมาที่สายด่วน 1569.