วันนี้ก็มาถึง! ธนาคารซีไอเอ็มบีไทย บุกเซเว่นอีเลฟเว่นทำสาขาย่อย บริการเงินฝาก เปิดบัญชี ขอสินเชื่อ เริ่มทดลองที่สาขาสีตบุตร เป็นที่แรก พุ่งเป้าจับฐานลูกค้ารายย่อย

เมื่อวันที่ 15 ธ.ค.59 นายอดิศร เสริมชัยวงศ์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายธุรกิจรายย่อย ธนาคาร ซีไอเอ็มบี ไทย เปิดเผยว่า เราได้ทำการเปิดสาขาแห่งใหม่ล่าสุดที่ร้านสะดวกซื้อเซเว่นอีเลฟเว่น สาขาสีตบุตร ซึ่งนับเป็นครั้งแรกในระบบธนาคารพาณิชย์ของไทยกับการเข้าไปเปิดสาขาในร้านสะดวกซื้อ

ทั้งนี้ ธนาคารซีไอเอ็มบีไทย สาขขาดังกล่าวเปิดดำเนินการโดยเช่าพื้นที่ในร้านเซเว่นอีเลฟเว่น สาขาสีตบุตร 2 ซึ่งเป็นร้านเซเว่นฯ เปิดใหม่ ที่ถูกออกแบบด้วยแนวคิดใหม่ มีพื้นที่กว้างขวาง และลานจอดรถ โดยธนาคารจะให้บริการเปิดบัญชีเงินฝาก บริการโอนเงินด่วนระหว่างประเทศ บริการแลกเงินตราต่างประเทศ บริการสินเชื่อรายย่อย บริการบัตรเดบิต และบัตรเครดิต ซึ่งธนาคารได้นำนวัตกรรม DSE หรือ Digital Solution Engagement ซึ่งเป็นการให้บริการสินเชื่ออนุมัติรวดเร็วด้วยบัตรประชาชนใบเดียวมาไว้ที่สาขาแห่งนี้ด้วย

อย่างไรก็ตาม ธนาคารจะเริ่มทดลองกับเซเว่นอีเลฟเว่น สาขาสีตบุตร 2 ก่อน ส่วนจะขยายการเปิดสาขายย่อยในร้านสะดวกซื้อเพิ่มเติมหรือไม่นั้น ต้องขอดูผลการตอบรับของลูกค้า หากผลตอบรับดี แบงก์อาจขยายต่อไปอีกเรื่อยๆ

นายอดิศร กล่าวอีกว่า การที่ธนาคารปรับกลยุทธ์ด้านช่องทางสาขานั้น แม้สาขาน้อยลง แต่ธุรกิจกลับเพิ่มขึ้น ซึ่งมีลูกค้ามาใช้บริการเพิ่มเกือบเท่าตัวจาก 20,000 เพิ่มเป็น 50,000 ราย ส่วนธุรกรรมงินฝากก็ไม่ได้ลดลง และเม็ดเงินที่ลูกค้านำมาลงทุนกลับเพิ่มขึ้น สะท้อนภาพความสำเร็จจากการปรับกลยุทธ์ตามทำเล และลูกค้าตอบรับการบริการมากขึ้น

“ผมมองว่าการที่แบงก์เข้าไปเปิดสาขาในร้านสะดวกซื้อ เป็นนวัตกรรมการให้บริการทางการเงินที่สร้างสรรค์การให้บริการลูกค้า วันนี้ ธนาคารไม่ได้เป็น ‘One bank for all’ ดังเช่นสมัยก่อน ที่ลูกค้าทุกกลุ่มทั้งรายเล็กรายใหญ่ต่างเดินเข้าสาขาเดียวกัน ใช้บริการเคาน์เตอร์เดียวกัน วันนี้แบงก์ให้บริการตามเซกเมนต์ เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าได้ตรงความต้องการที่หลากหลาย และ แบงก์ไม่จำเป็นต้องยึดติดกับการหาพื้นที่ของตัวเองอีกต่อไป”