นอกจากการจัดตั้งศูนย์คุ้มครองผู้โดยสาร และรับเรื่องร้องเรียน 1584 ที่สถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพฯ ทั้ง 3 แห่ง (จตุจักร, เอกมัย, สายใต้ใหม่) กรมการขนส่งทางบกยังให้สำนักงานขนส่งจังหวัดทุกแห่งดำเนินการจัดตั้งศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารและรับเรื่องร้องเรียน 1584 ที่สถานีขนส่งผู้โดยสารทั่วประเทศ รวมถึงที่ลานจอดรถหน้าอาคาร 6 กรมการขนส่งทางบกอีกแห่งหนึ่ง พร้อมเน้นย้ำทุกฝ่ายต้องให้บริการด้วยมาตรฐานคุณภาพ สะดวก ปลอดภัย และเป็นธรรม ควบคู่กับการพัฒนาแก้ไขพฤติกรรมการให้บริการ สร้างจิตสำนึกการขับขี่ปลอดภัย

นายเชิดชัย เปิดเผยว่า ได้ตระหนักถึงความสำคัญของการรณรงค์ส่งเสริมความปลอดภัยทางถนน ภายใต้แนวคิด “Safe Drive Save Lives ปลอดภัยทุกชีวิต ขับรถเป็นมิตรผู้ร่วมทาง” นอกจากการเน้นย้ำให้ทุกหน่วยงานจัดบริการรถโดยสารเสริมในทุกเส้นทางช่วงเทศกาลปีใหม่ ระหว่างวันที่ 29 ธ.ค. 2559 – 4 ม.ค. 2560 เพื่อรองรับการเดินทางของประชาชนอย่างเพียงพอ ไม่ล่าช้า และต้องไม่มีผู้โดยสารตกค้าง ยังเข้มงวดตรวจสอบและดูแลความปลอดภัยให้แก่ประชาชนที่จะเดินทางด้วยรถโดยสารธารณะ ตรวจสอบความปลอดภัยของตัวรถโดยสาร ควบคู่กับการตรวจความพร้อมของพนักงานขับรถ ตรวจวัดสารเสพติดและแอลกอฮอล์พนักงานขับรถและผู้ประจำรถทุกคน “ไร้สารเสพติด และแอลกอฮอล์ต้องเป็นศูนย์” ณ สถานีขนส่งผู้โดยสาร จุดตรวจบนถนนสายหลักและสายรอง หรือจุดจอด/พักรถ จัดหน่วยเคลื่อนที่ตรวจจับความเร็วรถโดยสารสาธารณะด้วยกล้องเลเซอร์ และเพิ่มประสิทธิภาพการควบคุมการใช้ความเร็ว และการกำกับดูแลพฤติกรรมการขับขี่ของพนักงานขับรถผ่านศูนย์บริหารจัดการเดินรถด้วยระบบ GPS ทั่วประเทศตลอดการเดินทาง

ทั้งนี้หากพบพฤติกรรมเสี่ยงที่อาจนำไปสู่อุบัติเหตุ หรือมีการกระทำผิดกฎหมาย กรมการขนส่งทางบกจะพิจารณาลงโทษพนักงานขับรถ รวมถึงผู้ประกอบการขนส่งยังมีความผิดและต้องมีส่วนรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดทั้งหมดด้วยทั้งนี้หากพบรถโดยสารสาธารณะไม่ปลอดภัย หรือขับรถประมาทหวาดเสียว สามารถร้องเรียนได้ที่สายด่วนกรมการขนส่งทางบก โทร. 1584 ตลอด 24 ชั่วโมง หรือ “ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารและรับเรื่องร้องเรียน 1584” ณ กรมการขนส่งทางบกจตุจักร สถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพฯ ทั้ง 3 แห่ง (จตุจักร, เอกมัย, สายใต้ใหม่) รวมถึงสถานีขนส่งผู้โดยสารทุกจังหวัด ตั้งแต่วันนี้จนสิ้นสุดช่วงเทศกาล.