3.เงินฝาก ได้แก่ ทำธุรกรรมฝาก ถอนเงินสดผ่านเครื่องถอนเงินสด (เอทีเอ็ม) เครื่องรับฝากเงินสด (ซีดีเอ็ม) แต่เกิดข้อผิดพลาด ขอตรวจสอบรายการโอนเงินผิดบัญชี 4.บัตรอิเล็กทรอนิกส์ ได้แก่ อายัดบัตรเครดิต บัตรเอทีเอ็ม และบัตรเดบิต ทักท้วงการชำระเงินของผู้ถือบัตรเครดิตและบัตรเดบิต และ 5.บริการทั่วไป ได้แก่ ขอข้อมูลประเภทต่างๆ เช่น การคำนวณดอกเบี้ย รายการเดินบัญชีเงินฝาก เป็นต้น

“แต่ละธนาคารมีกรอบเวลาให้บริการลูกค้าต่างกัน ในปี 59 สมาคมจึงประกาศมาตรฐานการให้บริการเดียวกัน โดยเริ่มจากการบริการภายในธนาคารเดียวกันก่อนเมื่อเดือน ก.พ. จากนั้นขยายไปธุรกรรมข้ามธนาคารเดือน มิ.ย. และสิ้นเดือน ธ.ค.นี้ ให้ประกาศเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม ซึ่งทุกธนาคารต้องให้บริการไม่เกินกรอบเวลาที่กำหนด แต่สามารถให้บริการเร็วกว่านั้นได้ โดยลูกค้าเข้าไปดูรายละเอียดได้ในเว็บไซต์ของแต่ละธนาคาร”.