ในส่วนอินเทอร์เน็ต FIX LINE ของ TOT ที่มีปัญหาเรื่องสัญญาณอินเทอร์เน็ตไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากสายเคเบิลขาดเป็นเวลา 9 ชั่วโมง และของ CAT ขณะนี้ก็ใช้งานได้เป็นปกติแล้ว สำหรับบางส่วนที่ยังไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากอุปกรณ์ที่บ้านของผู้ใช้บริการได้รับผลกระทบจากน้ำท่วมทำให้ใช้งานไม่ได้ และไม่มีไฟฟ้าใช้

นอกจากนั้น สำนักงานฯ มีแนวทางที่จะให้โอเปอเรเตอร์ทุกรายส่งข้อความสั้น (SMS) เพื่อแจ้งข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับภัยพิบัติกับประชาชนที่อยู่ในพื้นที่ โดยจะประสานความร่วมมือกับกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยในการให้ข้อมูลแจ้งเหตุต่างๆ ซึ่งจะเร่งดำเนินการให้แนวทางนี้สามารถปฏิบัติได้โดยเร็ว

นายฐากร กล่าวว่า ในวันพรุ่งนี้ (13 ม.ค. 60) สำนักงาน กสทช. จะลงพื้นที่จังหวัดนครศรีธรรมราช เพื่อตรวจสอบคุณภาพสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ในบริเวณพื้นที่ประสบภัยพิบัติน้ำท่วม และบริเวณใกล้เคียง เพื่อทราบสถานะและประสิทธิภาพของการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในพื้นที่ดังกล่าว พร้อมทั้งเตรียมเจ้าหน้าที่สำหรับแก้ไขกรณีพบโครงข่ายหรือสัญญาณให้บริการขัดข้องด้วย.