กัปตันวรเนติ กล่าวด้วยว่า ขณะเดียวกันในปีนี้จะเน้นปรับปรุงการบริการให้ดียิ่งขึ้น  โดยตั้งงบประมาณไว้ 195 ล้านบาท ประกอบด้วย การปรับปรุงห้องรับรองผู้โดยสารที่สนามบินต่างๆ 65 ล้านบาท และเสริมศักยภาพการบริการบนเครื่องบิน 130 ล้านบาท สำหรับการปรับปรุงห้องรับรองฯ นั้น ขณะนี้ ปรับปรุงเสร็จแล้ว 2 แห่ง ได้แก่ ท่าอากาศยานขอนแก่น และอุบลราชธานี และกำลังดำเนินการ 4 แห่ง ได้แก่ ท่าอากาศยานสุราษฎร์ธานี หาดใหญ่ เชียงราย และอุดรธานี

นอกจากนี้ กำลังเจรจาเพื่อขอใช้พื้นที่อีก 4 แห่ง ได้แก่ ท่าอากาศยานกระบี่ ภูเก็ต เชียงใหม่ และสุวรรณภูมิ ในส่วนของภูเก็ต เชียงใหม่ และสุวรรณภูมินั้น จะจัดทำขึ้นเพื่อให้บริการผู้โดนยสารชั้นประหยัด ในลักษณะเดียวกับห้องพักรับรองของสายการบินบางกอกแอร์เวย์ส ส่วนชั้นธุรกิจ และชั้นหนึ่ง จะให้ใช้บริการห้องพักรับรองร่วมกับสายการบินไทย

อย่างไรก็ตาม คาดว่าจะสามารถเปิดให้บริการในส่วนของท่าอากาศยานสุวรรณภูมิได้ก่อนในเดือน ส.ค.นี้ ส่วนการเสริมศักยภาพการบริการบนเครื่องบินนั้น จะเป็นการพัฒนาระบบการให้บริการสาระความบันเทิงบนเครื่องบิน เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับประสบการณ์ความบันเทิงตลอดการเดินทาง โดยผู้โดยสารจะสามารถนำอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ส่วนตัวมาใช้เชื่อมต่อกับระบบของไทยสมายล์ เพื่อใช้รับชมสาระบันเทิงได้บนเครื่อง ไม่ว่าจะเป็น ภาพยนตร์ เพลง นิตยสาร ข่าว และเกม ทั้งนี้จะเปิดให้บริการผู้โดยสารในเดือน พ.ค.60 ซึ่งถือเป็นสายการบินแรกของไทยที่ให้บริการดังกล่าว

สำหรับภาพรวมการดำเนินธุรกิจในปี 59 ทำได้ค่อนข้างดี และคาดว่าในปี 60 จะดีอย่างต่อเนื่อง โดยปี 59 ทำรายได้อยู่ที่ประมาณ 7,000 ล้านบาท ผู้โดยสารอยู่ที่ 3.2 ล้านคน และอัตราบรรทุกผู้โดยสารอยู่ที่ 73.5 ส่วนปีนี้ตั้งเป้ารายได้อยู่ที่ 11,000 ล้านบาท เติบโตกว่าปีที่ผ่านมาประมาณ 30-35% ผู้โดยสาร 4.5 ล้านคน และอัตราบรรทุกผู้โดยสารอยู่ที่ 78%.