ทั้งนี้ สาเหตุที่ทำให้มีการเลื่อนเปิดระบบพร้อมเพย์จากช่วงปลายปีที่แล้ว ไม่ได้เกิดจากปัญหาระบบเทคโนโลยี แต่เกิดจากปัญหาเรื่องกฎระเบียบของทางการ เช่น สำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.) ได้กำหนดให้ธนาคารพาณิชย์รายงานธุรกรรมทางการเงินฝากถอนที่วงเงินเกิน 100,000 บาทให้ ปปง.ทราบทุกครั้ง และยังครอบคลุมถึงกลุ่มลูกค้าที่อยู่ในบัญชีดำของ ปปง. จะต้องมีการรายงานธุรกรรมการเงินให้ทราบด้วย

นายยศ กิมสวัสดิ์ ประธานสำนักระบบการชำระเงิน สมาคมธนาคารไทย กล่าวว่า สมาคมฯร่วมกับธนาคารแห่งประเทศไทย หรือ ธปท. เดินสายให้ความรู้สร้างความเข้าใจในโครงการพร้อมเพย์ ในการรับเงินและโอนเงินโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือ หรือเลขประจำตัวประชาชนแทนเลขที่บัญชีเงินฝากธนาคารแก่ประชาชน

ด้านนายอดิศร เสริมชัยวงศ์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ธนาคารซีไอเอ็มบีไทย กล่าวว่า หากต้องการทำระบบพร้อมเพย์ และลดการใช้เงินสดให้ประสบความสำเร็จ ต้องเน้นการพัฒนาระบบอีคอมเมิร์ซการซื้อขายสินค้าออนไลน์ระหว่างกัน ซึ่งจะช่วยลดการใช้เงินสดได้ สำหรับยอดลูกค้าที่สมัครบัญชีพร้อมเพย์ล่าสุดหลังจากที่กรมสรรพากรเริ่มนำร่องให้มีการจ่ายเงินคืนภาษีบุคคลธรรมดาผ่านพร้อมเพย์ ทำให้ยอดสมัครผูกบัญชีพร้อมเพย์เพิ่มสูงมาก ดังนั้น นโยบายการขับเคลื่อนของรัฐบาลจึงมีความสำคัญต่อความสำเร็จในการให้บริการพร้อมเพย์ในไทยมาก.