เมื่อวันที่ 14 เม.ย.2560 นายธีรพันธ์ เตชะศิรินุกูล รักษาการแทน ผู้ว่าการการรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย หรือ รฟม. ลงพื้นที่ตรวจความพร้อมการให้บริการในช่วงเทศกาลสงกรานต์ และกำกับดูแลการทำงานของเจ้าหน้าที่เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชนและนักท่องเที่ยวที่ใช้บริการรถไฟฟ้ามหานคร สายเฉลิมรัชมงคล โดยกำชับให้เจ้าหน้าที่คัดกรองผู้ใช้บริการ

หากพบว่าดื่มแอลกฮอล์แล้วไม่สามารถควบคุมตัวเอง ห้ามใช้บริการเด็ดขาด เพราะอาจส่งผลต่อการเดินทาง อุบัติเหตุจากการตกบันไดเลื่อน และรบกวนผู้ใช้บริการคนอื่นในเรื่องของกลิ่นแอลกฮอล์ ซึ่งเจ้าหน้าที่ต้องดูแลด้วยการพาไปนั่งพักและพาไปขึ้นรถแท็กซี่ ประชาชนที่ใช้บริการรถไฟฟ้าใต้ดินช่วงเทศกาลสงกรานต์ ต้องปฏิบัติตามที่กำหนดคือ งดสาดน้ำ เล่นแป้ง-ดินสอพอง เทน้ำออกจากอุปกรณ์เล่นน้ำก่อนเข้าใช้บริการ บิดน้ำออกจากเครื่องแต่งกายก่อนเข้าใช้บริการ

สำหรับผู้ใช้บริการรถไฟฟ้าใต้ดิน ช่วงเทศกาลสงกรานต์ปีนี้ โดยเฉพาะที่สถานีสีลม เมื่อวันที่ 13 เมษายนที่ผ่านมา มีผู้ใช้บริการ 30,000-40,000 คน จากปกติใช้บริการประมาณ 20,000 คนต่อวัน และคาดว่าวันนี้ (14 เม.ย.) และวันพรุ่งนี้ (15 เม.ย.) จะมีผู้ใช้บริการประมาณ 30,000 คนต่อวัน โดยทาง รฟม. จัดเตรียมรถไฟฟ้าไว้รองรับการเดินทางให้เพียงพอ

ส่วนการใช้บริการบีทีเอส ก็มีข้อห้ามเช่นเดียวกัน โดยในช่วงเทศกาลสงกรานต์ทั้งรถไฟฟ้าใต้ดิน และบีทีเอส ยังคงเปิดให้บริการในเวลาปกติ คือ 06.00-00.00 น.