เครือข่ายซูเปอร์มาเก็ตยักษ์ใหญ่ในออสเตรเลีย “วูลเวิร์ทส” กับ “โคลส์” เจอปัญหาใหญ่เมื่อเริ่มใช้มาตรการใหม่ เลิกใช้ถุงพลาสติกใส่ของแบบใช้ครั้งเดียว และให้ลูกค้าซื้อถุงแบบนำมาใช้ใหม่ได้เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ใบละ 15 เซนต์ออสเตรเลียแทน ( ราว 3.50 บาท )

มาตรการใหม่ของโคลส์เริ่มใช้เมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา ส่วนวูลเวิร์ทส์ เริ่มมาตั้งแต่ 20 มิถุนายน แต่ล่าสุด บริษัทตัดสินใจชะลอออกไปอีก 10 วัน หลังจากได้รับการร้องเรียนจากลูกค้า และพนักงานก็ต้องรองรับอารมณ์เดือดดาลของลูกค้า

ลูกค้าชายในรัฐเวสเทิร์นออสเตรเลียที่กำลังจะชำระเงินผ่านแคชเชียร์อัตโนมติ  สบถเสียงดังลั่นใส่พนักงานหญิง หลังได้รับแจ้งว่าไม่มีถุงพลาสติกฟรีใส่ของแจกอีกแล้ว  ทำให้เธอต้องแถมถุงให้แทนและขอโทษเพื่อแก้สถานการณ์ และเมื่อเขาสแกนราคาของชิ้นหนึ่งสองครั้งผิดพลาดเอง พนักงานเดินเข้าไปช่วยเหลือ ลูกค้ากลับเดินวกไปด้านหลังและใช้มือจับรอบคอของเธอ ขณะลูกค้าคนอื่นๆพากันทิ้งสินค้าที่เลือกไว้บนพื้น และออกจากร้าน หลังเห็นท่าไม่ดี

เจอราร์ด เดอร์ เลขาธิการสหภาพ ระบุในแถลงการณ์ว่า แม้เข้าใจว่าลูกค้าอาจอารมณ์เสียกับการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ แต่ก็ไม่ใช่เหตุอ้างแสดงกริยาไม่เหมาะสม หรือรุนแรงต่อพนักงาน  อีกด้าน การแบนถุงพลาสติกใส่ของอาจมีความเสี่ยงด้านสุขภาพต่อพนักงานเช่นกัน เนื่องจากมีลูกค้าบางคนนำถุงใช้แล้ว กลับไปใส่ของซ้ำโดยละเลยเรื่องความสะอาด เช่น ใช้ถุงใส่ผ้าอ้อมสกปรก ถุงที่มีซากแมลงสาบ ขนสัตว์ หรือเลอะฉี่หนู มาใส่ของ

ผลสำรวจของสมาคมพันธมิตรลูกจ้างร้านค้าและจัดจำหน่าย ซึ่งเป็นตัวแทนของพนักงานขายของ  พบว่า มีสมาชิกที่เป็นพนักงานของโคลส์กับวูลเวิร์ทส์อย่างน้อย 61 คน ถูกลูกค้าแสดงพฤติกรรมล่วงละเมิดใส่ รวมถึงกรณีหนึ่งที่ลามเป็นการทำร้ายร่ายกาย

เสียงร้องเรียนจากพนักงานในผลสำรวจ เช่น ถูกลูกค้าประณา,ว่าจ้องแต่จะหาเงิน หรือบอกว่าจะไม่ยอมซื้อถุงพลาสติก..(คำหยาบ) กับเราอีก หรือบางคนก็ทิ้งของที่เลือกไว้ทั้งหมด ก่อนพูดใส่หน้าว่าพวกเราไร้ประโยชน์และเดินออกไป

ปัจจุบัน ทุกรัฐและดินแดนในออสเตรเลีย มีมาตรการห้ามถุงพลาสติก หรือกำลังวางแผน ยกเว้นรัฐนิวเซาท์เวลส์ ผู้ค้าปลีกจะถูกปรับสูงสถด 6,000 ดอลลาร์หากไม่ปฏิบัติตาม