ศาสตร์เกษตรดินปุ๋ย : ขอบคุณแหล่งข้อมูล : หนังสือพิมพ์แนวหน้า

http://www.naewna.com/lady/223518

วันเสาร์ ที่ 2 กรกฎาคม พ.ศ. 2559, 06.00 น.

ขวัญ-วรัญญู ทิพยมนตรี ชายหนุ่มผู้หลงใหลและเป็นนักสะสมดวงตราไปรษณียากรตัวยง และยังเป็นนักเดินทางอีกด้วย หลังจากจบการศึกษาระดับปริญญาโท จากประเทศสเปน ก็ใช้ชีวิตท่องเที่ยวแบบ backpacker ในประเทศสเปนจนเต็มอิ่มจึงเดินทางกลับเปิดอู่ต่อเรือสปอร์ต จากนั้นก็เข้าทำงานในเครือโรงแรมเบสท์ เวสเทิร์น (Best Western) ดูแลโรงแรมในภูมิภาคตะวันออกกลาง มีโอกาสร่วมงานกับชาวต่างชาติ ได้เรียนรู้ระบบการทำงาน ด้านการบริหารโรงแรมอยู่นานหลายปี ก่อนจะมานั่งเก้าอี้ ผู้จัดการทั่วไป ริบลีส์ เวิลด์ พัทยา

“งานบริหารโรงแรมเป็นงานที่สนุก มีปัญหาให้เราแก้ไขทุกวัน แต่ผมตัดสินใจกลับบ้าน เพราะรู้สึกอิ่มตัวกับตรงนั้น อยากกลับบ้าน ประจวบว่ากลับมาก็ได้รับหน้าที่บริหาร ริบลีส์ เวิลด์ พัทยา ผมสนุกกับการทำงานที่นี่มาก ความท้าทายที่ทำให้ผมตัดสินใจมาร่วมงานกับริบลีส์ฯ เนื่องจาก ริบลีส์ เอ็นเทอร์เทนเมนท์มีสวนสนุกรวม 95 แห่ง ใน 10 ประเทศ ครอบคลุม4 ทวีปทั่วโลก มีประวัติความสำเร็จยาวนานกว่า 90 ปี ในฐานะสถานที่ท่องเที่ยวชั้นนำ ที่ให้ความสุขสนุกสนานสำหรับทุกคนในครอบครัว ผมรู้สึกภาคภูมิใจที่ได้รับความไว้วางใจ ให้รับผิดชอบสานการสร้างตำนานนี้ต่อไป ซึ่งงานสำคัญที่กำลังทำอยู่คือการขยายสาขาทั้งในประเทศไทย ใน AEC, APAC และ ME”

ดูเหมือนงานบริหารโรงแรมและงานบริหารพิพิธภัณฑ์ รวมทั้งสวนสนุก ดูจะห่างไกลกันอยู่มาก แต่ในมุมมองของ “นักบริหาร” วรัญญู บอกว่า
“สิ่งที่มีความเหมือนกัน อยู่ที่เป็นธุรกิจบริการ ทำงานกับผู้คน อำนวยความสะดวก เสริมประสบการณ์สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าให้เกินที่คาดหวังของแต่ละคน โรงแรมจะต้องพิถีพิถันกับแขกที่เข้าพักทั้งยามพักผ่อนและรับประทานอาหาร ขณะที่ ริบลีส์ เชื่อหรือไม่! พัทยา เป็นแหล่งท่องเที่ยวสำหรับครอบครัว นอกจากเป็นที่รวบรวมสิ่งสะสมลี้ลับมหัศจรรย์จากทั่วทุกมุมโลกแล้ว ยังมีเครื่องเล่นระดับโลกอื่น สำหรับทุกคนในครอบครัว”

ในการทำงานใดๆ ก็ตามไม่มีคำว่า One Man Show เพราะการทำงานก็เปรียบเสมือนการพายเรือถ้ามีฝีพายเพียงคนเดียวก็ต้องใช้เวลานานกว่าเรือจะไปถึงฝั่ง แต่หากมีฝีพายที่ดีร่วมแรงร่วมใจกันช่วยกันพายเรือ ก็จะถึงฝั่งได้เร็วขึ้น

“ทีมงานเป็นสิ่งสำคัญมาก เราต้องใส่ใจกับทีมงานทุกคน และเปิดใจรับฟังกันและกัน แม้เราจะเป็นผู้บริหารมีหน้าที่วางแผนงาน จัดการให้งานเป็นไปตามระบบ แต่ผมต้องการให้ทุกคนสามารถแสดงความคิดเห็นร่วมกัน เพราะอย่างผมเองก็ไม่ได้ไปสัมผัสกับลูกค้าด้วยตัวเองทุกวัน ดังนั้น พนักงานที่อยู่ด้านหน้า เขาจะรู้ดีกว่า ก็ต้องรับฟังว่าการบริการของเรามีข้อบกพร่องตรงไหน ลูกค้ามีคำติชมอะไรบ้าง เพื่อที่จะนำมาปรับปรุงคุณภาพการบริการของเรา โดยตำแหน่งโดยความรับผิดชอบผมอาจจะอยู่สูงกว่าก็จริง แต่ในการทำงานผมมองว่าทุกคนคือเพื่อน การวางตัวให้น่าเกรงขามแล้วทุกคนไม่กล้าเข้าใกล้ เราก็จะไม่ได้ความจริง ถ้าเราทำงานบนพื้นฐานของการทีมเดียวกัน เป็นเพื่อนเป็นพี่น้องกัน มีเป้าหมายเดียวกันมันจะง่ายกว่า มีอะไรก็รับฟังกัน ช่วยกันแก้ปัญหา เมื่องานสำเร็จก็คือ ความสำเร็จของทีมไม่ใช่ของใครคนใดคนหนึ่ง เหมือนคำกล่าวของ เอ็ลล์วูด ไฮเน็ค ซึ่งเป็นคนต้นแบบและเป็นแรงบันดาลใจในการทำงานของผมที่เขากล่าวไว้ว่า “เวลาเล่นเราก็เล่น เวลางานเราก็จะทุ่มเทให้กับการทำงานอย่างเต็มที่ ใช้ชีวิตให้เต็มศักยภาพของวัย”

ไลฟ์สไตล์ของหนุ่มคนนี้ก็น่าสนใจไม่น้อย เพราะชื่นชอบเดินทางท่องเที่ยวไปสัมผัสสิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ และการเดินทางแต่ละครั้งก็สร้างแรงบันดาลใจ และเติม “ไฟ” ในการทำงานของเขาเช่นกัน

“ผมตื่นเต้นกับความรู้ทางประวัติศาสตร์ วัฒนธรรม ขนบธรรมเนียมประเพณี และวีถีชีวิตของอารยธรรมมนุษย์ ผมโชคดีที่ได้ใช้ชีวิตในหลายดินแดน เกิดและใช้ประถมวัยในอเมริกา ผ่านการศึกษาในไทยและยุโรป เดินทางในงานทั่วภูมิภาคเอเชียและตะวันออกกลาง ทำให้ผูกพันกับประสบการณ์ในฐานะสมาชิกของโลกที่ไร้พรมแดน ผมพยายามใช้โอกาสใกล้ชิดกับธรรมชาติ พักแรมในอุทยานแห่งชาติต่างๆ สั่งสมให้สามารถสื่อสารกับผู้คนได้หลากหลายภูมิหลัง ถ่ายทอดประสบการณ์มอบความบันเทิงใจ ให้ประชาชนได้หลายเชื้อชาติ เรียนรู้ความคาดหวังระหว่างลูกค้าและทีมงานได้รวดเร็วและลึกซึ้ง จึงอยากมอบโอกาสและประสบการณ์ ความรู้และข้อเท็จจริงต่างๆ ที่จรรโลงใจให้ทุกคนที่ได้สัมผัสและรู้จักครับ”

ดังนั้น การมาร่วมงานกับ ริบลีส์ เวิลด์ พัทยา วรัญญูจึงกล้าพูดได้ว่า เป็นการทำงานที่เขามีความสุขมาก ที่ได้เลือกสรรสิ่งสะสมเกือบแสนชิ้นเพื่อหมุนเวียนจัดแสดงระหว่าง ริบลีส์ เชื่อหรือไม่! ออดิโทเรียม สาขาต่างๆ และได้ส่งต่อความสุขนั้นไปสู่ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการในทุกๆ วัน