ศาสตร์เกษตรดินปุ๋ย : ขอบคุณแหล่งข้อมูล : หนังสือพิมพ์แนวหน้า

http://www.naewna.com/lady/242369

วันจันทร์ ที่ 31 ตุลาคม พ.ศ. 2559, 06.00 น.

เอไอเอส เดินหน้ามอบโอกาส สร้างอาชีพให้แก่ผู้พิการ ในโครงการ “เอไอเอส สร้างอาชีพ คอลล์ เซ็นเตอร์แด่ผู้พิการ” เพื่อให้ครอบคลุมทั่วประเทศมากยิ่งขึ้น ล่าสุดเปิด “ศูนย์ปฏิบัติการเอไอเอส คอลล์ เซ็นเตอร์ แด่ผู้พิการ” ขึ้นเป็นแห่งที่ 11 ณ มูลนิธิธรรมิกชนเพื่อคนตาบอดในประเทศไทย ในพระบรมราชูปถัมภ์ จ.ขอนแก่น ตอกย้ำผู้พิการมีศักยภาพในการทำงานไม่ต่างจาก
คนปกติ

ใจพร ศรีสกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็ค เซ็นเตอร์ จำกัด หรือ เอไอเอสคอลล์ เซ็นเตอร์ กล่าวว่า จากนโยบายในการจัดทำโครงการเพื่อสังคมของ เอไอเอส ซึ่งเราได้ให้ความสำคัญมาโดยตลอด และหนึ่งในโครงการที่ เอไอเอส ได้จัดตั้งขึ้น เพื่อสร้างโอกาสให้กับผู้พิการ คือ ศูนย์ปฏิบัติการ เอไอเอส คอลล์ เซ็นเตอร์ แด่ผู้พิการ ที่เริ่มต้นตั้งแต่ พ.ศ.2550 และทำให้เราได้เห็นถึงศักยภาพของคนพิการที่มีผลการทำงานในระดับที่ดีเยี่ยม มีประสิทธิภาพไม่ต่างจากคนปกติ ทั้งด้าน การให้บริการและความพึงพอใจของลูกค้า เอไอเอส จึงมอบโอกาสสร้างอาชีพให้ผู้พิการอย่างต่อเนื่อง ตั้งใจขยายให้ครบทุกภาค ครอบคลุมทั่วประเทศมากยิ่งขึ้น และล่าสุด เอไอเอส ได้เปิด “ศูนย์ปฏิบัติการเอไอเอส คอลล์ เซ็นเตอร์ แด่ผู้พิการ” แห่งที่ 11ขึ้น ณ มูลนิธิธรรมิกชนเพื่อคนตาบอดในประเทศไทย ในพระบรมราชูปถัมภ์ จ.ขอนแก่น ซึ่งเป็นพนักงานคอลล์ เซ็นเตอร์ ผู้พิการทางสายตาทั้งหมด ทำให้ปัจจุบันมีพนักงาน เอไอเอส คอลล์ เซ็นเตอร์ผู้พิการจากศูนย์ปฏิบัติการที่เปิดให้บริการแล้ว รวม 11 แห่ง มีพนักงานผู้พิการทั้งสิ้นจำนวน 104 คน”

สำหรับพนักงานคอลล์ เซ็นเตอร์ ผู้พิการทางสายตาสามารถให้บริการด้วยมาตรฐานการทำงานในระดับเดียวกับพนักงานปกติ โดยอาศัยการออกแบบการทำงานให้เหมาะสมและสอดคล้องกับความสามารถของพนักงานผู้พิการทางสายตา อาทิ รับสายลูกค้า, โทร.ติดต่อลูกค้าเพื่อแจ้งสิทธิพิเศษหรือข้อมูลต่างๆ เป็นต้นเอไอเอส ยังนำเทคโนโลยีมาช่วยอำนวยความสะดวกในการปฏิบัติงานด้วย อาทิ ติดตั้งโครงข่ายออนไลน์ (Online) นำเทคโนโลยีดักจับความเคลื่อนไหวที่คีย์บอร์ด (Key Board) หรือสิ่งที่แสดงผลบนหน้าจอ และเปลี่ยนเป็นเสียงพูด ซึ่งต้องใช้ควบคู่กับโปรแกรมตาทิพย์ของสถาบันคนตาบอดแห่งชาติเพื่อการวิจัยและพัฒนา เป็นต้น

“เอไอเอส พร้อมนำเทคโนโลยี ทรัพยากร ความเชี่ยวชาญ รวมถึงศักยภาพขององค์กรมาสร้างโอกาส สร้างอาชีพให้กับผู้พิการ เพื่อให้บุคคลเหล่านี้ได้แสดงศักยภาพและมีอาชีพที่มั่นคง สามารถหาเลี้ยงตนเองและครอบครัวได้เพราะผู้พิการต่างก็มีศักยภาพในการทำงานเช่นเดียวกับคนปกติ หากทุกคนได้รับโอกาสในการแสดงศักยภาพของตนเองก็จะเป็นแรงขับเคลื่อนให้ทุกคนแข็งแรง ส่งผลให้ครอบครัวไทยแข็งแรง ประเทศไทยแข็งแรงอย่างยั่งยืนต่อไป”

เกด-ลัทธพรรณ เดชสุชา พนักงานคอลล์ เซ็นเตอร์ที่มูลนิธิธรรมิกชนเพื่อคนตาบอดในประเทศไทย ในพระบรมราชูปถัมภ์ จ.ขอนแก่น กล่าวถึงความรู้สึกว่า“ดีใจและขอบคุณที่ เอไอเอส ให้โอกาสได้พิสูจน์ตัวเองว่า เราสามารถอยู่ในสังคมได้ ดูแลตัวเองและดูแลครอบครัวได้ เวลาท้อแท้ก็จะมีคำสอนของพ่อ-แม่เป็นสิ่งยึดเหนี่ยวจิตใจ มาทำงานที่นี่นอกจากจะมีสังคมที่ดี ยังทำให้เราได้พัฒนาความรู้ความสามารถของตัวเองยิ่งขึ้นไปอีก ภูมิใจมากที่ได้มีโอกาสเป็นส่วนหนึ่งของเอไอเอส”

ด้าน น้อย-กฤษณา วรสาร เผยว่า “ขอบคุณที่เอไอเอส ได้ขยายโอกาสมาถึงพวกเรา ให้พวกเราได้มีพื้นที่ ในการแสดงศักยภาพของคนตาบอดให้คนอื่นๆ ในสังคมได้รับรู้และยอมรับ นอกจากนี้ ยังทำให้พวกเราได้ค้นพบและพัฒนาความสามารถของตัวเอง อย่างงานคอลล์ เซ็นเตอร์ ที่ทำอยู่ ตนก็จะพยายามพัฒนาในการสื่อสาร เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจ รู้สึกประทับใจและไว้ใจ
ในการบริการของเรา”

เก่ง-สุบิน แบขุนทศ เผยว่า “การทำงานที่นี่ทำให้ผมได้เรียนรู้วิธีการทำงานแบบใหม่ๆ ที่มีคอมพิวเตอร์และโปรแกรมที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการทำงาน ทำให้การทำงานง่ายขึ้นครับ เวลาผมท้อแท้ผมจะนึกถึงโอกาสที่ผมได้รับ มันจะคอยเป็นแรงผลักดันให้ผมกระตือรือร้นและเต็มที่กับการทำงานมากขึ้น เพื่อพิสูจน์ว่าผมสามารถทำงานได้อย่างดี มีประสิทธิภาพไม่ต่างไปจากคนปกติ”

เดี่ยว-อุดมพล ยศสูงเนิน เผยว่า “มีความสุขสนุก และอุ่นใจในการทำงานที่นี่ เพราะพวกเราทุกคน อยู่กันแบบครอบครัว คอยช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ใครไม่เข้าใจอะไรตรงไหนก็สามารถปรึกษากันได้เลยทันที หัวหน้าที่คอยดูแลพวกเราจะคอยอัพเดทข้อมูลและความรู้ใหม่ๆ ที่ช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ตนดีใจที่ได้ทำงานที่เหมาะกับตัวเอง และมีความสุขทุกครั้งที่ได้พูดคุยและคอยดูแลลูกค้าของเรา”