ทางการโคลอมเบียอยู่ระหว่างเร่งช่วยเหลือค้นหาผู้สูญหาย ขณะที่ผู้รอดชีวิตระบุเรือทั้งลำขนาด 4 ชั้น ล่มอย่างรวดเร็วภายในเวลาเพียง 4 นาที โดยเรือจมไล่ตั้งแต่ชั้นล่าง 1 และ 2 ซึ่งมีผู้โดยสารอยู่เต็มลำเรือ อย่างไรก็ตาม สาเหตุเรือล่มยังสรุปไม่ชัดเจน แต่อาจเพราะบรรทุกผู้โดยสารมากเกินอัตราและผู้โดยสารบนเรือส่วนใหญ่ไม่ได้สวมเสื้อชูชีพ

ประธานาธิบดีฮวน มานูเอล ซานโตส ผู้นำโคลอมเบีย เร่งรุดไปดูสถานที่เกิดเหตุร้าย ทั้งสั่งการเจ้าหน้าที่ดำเนินการกู้ภัยอย่างเต็มที่ ทั้งนี้ อ่างเก็บน้ำดังกล่าวถือเป็นแหล่งท่องเที่ยวยอดนิยมของทั้งชาวโคลอมเบียและชาวต่างชาติ ทั้งเป็นสถานที่ตั้งของรีสอร์ตหลายแห่งเพื่อเล่นกิจกรรมทางน้ำ.