(ซ้าย) พิธีกรรายการ ขิม-ทิพย์ลดา เชาวนปรีชา และ Mr.Erwin Creed

เอาใจคนที่ชื่นชอบน้ำหอมสุดๆ สำหรับรายการ “ผู้หญิงแนวหน้ากับคุณแหน” ทุกวันอาทิตย์เวลา 16.00-16.25 น. ทางสถานี TNN2 ช่อง 784โดยพิธีกร “ขิม-ทิพย์ลดา เชาวนปรีชา” พาไปพูดคุยกับ “Mr.Erwin Creed” ทายาทรุ่นที่ 7ของแบรนด์น้ำหอมชื่อดังระดับโลก “Creed” ถึงความเป็นมาเป็นไปของแบรนด์ธุรกิจที่มีมายาวนานกว่า 257 ปี

Mr.Erwin Creed กล่าวว่า “นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ผมมาเมืองไทยครับ ผมทำธุรกิจและมาพบผู้จัดจำหน่าย มาดูทำเลวางขาย Creed การสร้างน้ำหอมดีๆ สำคัญ แต่เราก็ต้องมองหาสถานที่ที่ใช่ที่จะวางขาย ผมเลยมีความสุขมากที่มาเมืองไทย เพราะสำหรับพวกเราเป็นประเทศที่ดีสำหรับ Creedเลยครับ เรารักเมืองไทย และมีความสุขที่มาที่นี่ถ้าจะให้ผมเล่าย้อนความไปถึงที่มาของธุรกิจครอบครัวของผม ซึ่งมันเป็นหนึ่งในแบรนด์น้ำหอมที่เก่าแก่ที่สุดในโลก เราพูดอย่างนี้ได้ครับ วันนี้เราไม่อยากให้หนักจนเกินไป เราพยายามที่จะเข้าถึงลูกค้าวัยรุ่น เรามีน้ำหอมที่โบราณดั้งเดิม หรือใหม่ๆ ที่น่าสนใจ นั่นคือเหตุผลที่เรามีประวัติมายาวนาน

ผมภาคภูมิใจกับเรื่องนี้มาก ทุกวันนี้การทำธุรกิจมันเริ่มยาก เพราะเราเห็นแบรนด์ที่เป็นตลาดเฉพาะกลุ่ม สำหรับลูกค้าที่ค่อนข้างจะมีศักยภาพอยู่มาก และพวกเขาขายบริษัทให้กับกลุ่มใหญ่ๆ เพราะเขาไม่เข้าใจกลยุทธ์ในการประสบความสำเร็จ พวกเขาอยากรู้ว่าทำไมเราถึงประสบความสำเร็จอย่างมาก

ที่จริงแล้วเพราะพวกเราตกหลุมรักในสิ่งที่ทำอย่างมาก เราทำน้ำหอม หลายๆ คนส่วนใหญ่เลยบอกว่าพวกเขาชอบ Creed เพราะเราใส่ความรักอันท่วมท้นลงไปในผลิตภัณฑ์ และเราไม่ได้ตั้งงบประมาณเวลาผลิตน้ำหอม สุดท้ายลูกค้าสัมผัสได้เวลาที่ใช้น้ำหอม Creed

เรียกได้ว่า นั่นคือจุดเด่นของแบรนด์ก็ได้ครับ เพราะเรารู้เรื่องการผลิต กับสูตรควบคุมมาตรฐานในเปอร์เซ็นต์ที่ใส่ลงไปในผลิตภัณฑ์ มันสำคัญมาก ในสมัยนี้หลายๆ ที่ใช้บริษัทใหญ่ๆ ผลิตน้ำหอมเราตัดสินใจที่จะไม่ทำอย่างนั้น เพราะเราจะได้ใช้สิ่งที่เราต้องการ

เช่นเรื่องที่เราไม่ตั้งงบประมาณตอนผลิต เช่น หากอยากจะใช้ส่วนผสมอะไรเข้าไป มันก็ง่ายสำหรับเราในวิธีนี้ แต่ในตอนจบมันก็ซับซ้อนเหมือนกันครับ เพราะเราใช้ของราคาสูง เรามีโรงงานผลิตมายาวนาน เราไม่ใช่การทดลองด้วยสารเคมี ส่วนผสมแทบทั้งหมดของเรามาจากธรรมชาติอยู่แล้วครับ แต่ก็มีบ้างที่ต้องใช้อย่างอื่นผสมนิดหน่อย เพราะมันจะลึกเกินไป คลาสสิกไป

ในฐานะที่ผมเป็นทายาทรุ่นที่ 7 ของครอบครัวในธุรกิจน้ำหอม ถามว่าสมัยก่อนถึงปัจจุบันนี้ มีการพัฒนาหรือเปลี่ยนแปลงอะไรกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์หรือการตลาดบ้าง ตรงนี้เราไม่ได้เปลี่ยนแปลงมากนัก เราไม่ต้องการให้มันโมเดิร์นมาก เกี่ยวกับแบรนด์หรือครอบครัว

มันคลาสสิก แต่เรื่องของความคลาสสิกในน้ำหอมมันเกี่ยวกับผิวของคุณ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือมันเข้ากันได้ เวลาที่น้ำหอมถูกกับผิวของคุณ สำคัญมากๆ ทุกวันนี้เรามีลูกค้าเยอะมากๆ ที่พูดว่าบางทีการใช้น้ำหอม Creed ก็ยาก ผมถามว่าทำไม เขาตอบเพราะว่าพวกเขาถูกคนเรียกให้หยุดตลอดเวลาเดินตามท้องถนน เพื่อถามว่าใช้น้ำหอมยี่ห้ออะไร เพราะคุณหอมมาก คุณรู้มั้ยนี่เป็นการตลาดที่ดีที่สุดมันตลกมากที่ลูกค้าบอกว่าใช้ Creed ยาก เพราะโดนหยุดถามตลอดทาง นี่อาจจะเป็นเหตุผลให้เป็นที่นิยมและโด่งดังตั้งแต่สมัยก่อนจนถึงปัจจุบัน คือรักษาคุณภาพ จนถึงทุกวันนี้ก็ 257 ปีมาแล้วครับ

ถามว่าผลิตภัณฑ์ของผม อะไรเป็นชิ้นที่นิยมที่สุดแบบตลอดกาล หนึ่งอย่างที่น่าภูมิใจเกี่ยวกับ Creed คือ เราไม่มีชิ้นที่แบบว่าขายดีที่สุด มันแล้วแต่เลยครับ มันดีคือเรามีชนิดที่คลาสสิก มีชิ้นหนึ่งที่คลาสสิกและมีมานานแล้ว แล้วผลักดันให้คุณพ่อผม ได้ร่วมในธุรกิจน้ำหอม เพราะบางทีเวลาที่คุณประสบความสำเร็จ แรกๆ คุณคิดว่าคุณสร้างน้ำหอมที่ดีมากคุณก็เก็บรักษาน้ำหอมนี้ไว้แบบที่มันเป็น และจะเป็นต่อๆ ไปครับ สำหรับพวกเราคงเป็นน้ำหอมผู้ชายพวกรุ่นคลาสสิก เป็นแบบสุภาพบุรุษเอามากๆ เวลาใช้มันรู้สึกว่าผมต้องใส่สูท รู้สึกเป็นทางการ รู้สึกเป็นสุภาพบุรุษสำหรับผมนะครับ และคงเหมือนกันสำหรับลูกค้าบางท่าน

น้ำหอมน่าจะมอบพลังงานบางอย่าง เช่น ความสดชื่น ความผ่อนคลาย หรือกระทั่งบางวันคุณอยากจะรู้สึกเป็นทางการ สง่างาม มันเป็นการผสมผสานกันครับ เพราะเรามีน้ำหอมบางตัวที่ใช้ง่ายๆหรือบางตัวที่เหมาะสำหรับยามค่ำคืน เวลาที่แต่งตัวจริงจังมากขึ้น มันดีในเชิงที่เราพยายามมอบน้ำหอมที่มีความหลากหลายให้กับลูกค้า สำหรับกลางวันและยามค่ำคืน สำหรับสุภาพบุรุษและสุภาพสตรีเช่นกัน

สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ใหม่ที่สุดที่เพิ่งออกมาคือ ล่าสุดนี่ประสบความสำเร็จมากๆ ครับ ก่อนที่เราจะเปิดตัวน้ำหอมกันออกมา คุณไม่ทราบหรอกว่าจะประสบความสำเร็จมากน้อยแค่ไหน สิ่งสำคัญที่สุดก่อนออกมาคือ ส่วนผสมที่กลั่นกรองออกมาเป็นน้ำหอม คือการสร้างขึ้นมาด้วยความหลงใหลทั้งตระกูลผม คุณปู่ คุณพ่อ ต่างบอกว่า อย่าพูดถึงกำไรจากน้ำหอม แค่ผลิตสิ่งที่เราชอบ บางทีเวลาผมเห็นสูตรที่ผสมอยู่ในน้ำหอมเมื่อผลิต เหมือนที่บอกหลายๆ ที่เขาตั้งงบก่อนผลิต สำหรับผมแค่เขียนสิ่งต่างๆ ที่ต้องการใช้ลงไป แล้วมานั่งคำนวณราคาตอนผลิต ออกมาแพงมาก ต่างจากคนอื่นที่เขาตั้งงบก่อนทำ

ส่วนผมทำออกมาแล้วคำนวณงบ และพ่อผมเคยถามว่าแน่ใจแล้วเหรอ เพราะมันแพงมากจะขายยาก ผมจะถามกลับไปว่า คุณคิดว่ามันดีมั้ยล่ะ คำตอบคือ ดี มันหอม งบประมาณไม่เกี่ยว ถ้าเป็นน้ำหอมที่ดี ก็ทำออกมา

เรื่องของความลับสุดยอด ความลับสู่การประสบความสำเร็จในเวลาอันยาวนานถึง 257 ปีและยังคงเป็นที่นิยม ถามว่าความลับคืออะไร คุณรู้มั้ยเมื่อมันเป็นความลับ มันก็ยังคงต้องเป็นความลับอยู่นะครับ ผมถึงจะไม่บอกความลับกับคุณ สิ่งหนึ่งคือ ผมว่าการรักในสิ่งที่คุณทำเป็นกุญแจที่สำคัญของการประสบความสำเร็จ การทำงานด้วยความลุ่มหลงในสิ่งที่คุณทำ เราไม่ได้ต้องการจะเป็นบริษัทใหญ่โตเราต้องการเป็นเพียงบริษัทเล็กๆ และทำอะไรก็ได้ที่อยากทำ เราไม่เคยตั้งงบในการผลิตน้ำหอมมาแต่ไหนแต่ไร เราไม่มีแผนการตลาด เราอยู่ในโรงงานเล็กๆ ของเรา และผลิตน้ำหอม

กับเรื่องที่ว่ามีน้ำหอมของผมในกี่ประเทศทุกวันนี้ เรามีเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ครับ ไม่ได้เล็กมากเนื่องจากผู้คนก็มีเทสต์ดีเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ครับ พวกเราเป็นเหมือนกับที่ผมกล่าวช่วงต้นในด้านของการตลาดคือผู้คนที่ใช้น้ำหอมของเราจะถูกหยุดและถามว่าใช้น้ำหอมอะไร กลิ่นดีมากๆ ผมว่านี่คือส่วนหนึ่งในการประสบผลสำเร็จครับ

วันนี้ผมมองแบรนด์ Creed กับเมืองไทยว่าผมจะนำเสนอให้ลูกค้าได้ซื้อแบบไม่ต้องผ่านทางเว็บไซต์ ผมจะยกตัวอย่างให้ฟัง คุณทราบไหมว่าสิ่งที่สำคัญมากเกี่ยวกับน้ำหอม คือบางทีคุณดมบนกระดาษที่ฉีดทดลองแล้วคุณว่าคุณชอบกลิ่นนี้ จริงๆ คุณจำเป็นต้องทดลองลงบนผิวของคุณ จะทำให้กลิ่นเปลี่ยนเลยครับ บางทีอยู่บนกระดาษทดลองหอมกว่า บางกลิ่นมาอยู่บนผิว ผิวเปลี่ยนกลิ่นก็หอมกว่า

สุดท้ายนี้หากใครอยากจะอัพเดทเกี่ยวกับทุกอย่าง ทั้งผลิตภัณฑ์ แบรนด์ และตัวผม มี 2 ช่องทางครับ เรามีเว็บไซต์ http://www.creed.eu มีทั้งเว็บไซต์ของอเมริกันและอังกฤษ ที่จะรายงานคุณทุกเรื่อง ทุกขั้นตอนส่วนผมก็พยายามจะเข้าไปเล่นอินสตาแกรม แต่เนื่องจากเป็นบริษัทเล็กๆ ผมก็ไม่มีใครมาดูแลอินสตาแกรมของผม ผมทำเอง ถ่ายรูปเอง เขียนเองผมว่ามันดีกว่า มันเป็นความจริงไม่ใช่ว่ามีใครคอยดูแลอยู่เบื้องหลัง คอยบอกให้คุณทำอะไร มันเป็นธรรมชาติ บางครั้งก็มีข้อผิดพลาด แต่วิธีนี้ดีกว่า เป็นวิถีชีวิต ไม่ได้ปิดบังอะไร มันคือผม และแน่นอนครับ จะได้พบผมบ่อยขึ้นในเมืองไทย ผมจะมาพบลูกค้า และมองหาลู่ทางเปิดร้านครับ”