รพ.มหาราชนครเชียงใหม่ สร้างประสบการณ์ใหม่ในการรอรับยาแก่ผู้ป่วยนำเครื่อง SMART Checking Kiosk ในการจ่ายยา สะดวก รวดเร็ว ทราบเวลารอรับยาทันที ยกระดับคุณภาพงานบริการจ่ายยาผู้ป่วยอย่างมีมาตรฐาน

ผศ.นพ.วิชัย ชื่นจงกลกุล ผู้อำนวยการโรงพยาบาลมหาราชนครเชียงใหม่ คณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ กล่าวว่า “เนื่องจากระบบการอนุมัติสิทธิ์อัตโนมัติของโรงพยาบาลมหาราชนครเชียงใหม่ ในกลุ่มผู้ป่วยสิทธิประกันสุขภาพทั่วหน้าและประกันสังคมมีจำนวนมากทำให้ผู้ป่วยทุกสิทธิ์ใช้เวลาในการรอรับยานาน และผู้ป่วยไม่สามารถทราบสถานะการรอรับยาของตนเองได้ทำให้ต้องนั่งรอรับยานานๆ ผู้ป่วยบางรายที่ได้รับการผ่านสิทธิอัตโนมัติยาจะถูกจัดเสร็จและเรียกรับยาก่อนในขณะที่ผู้ป่วยยังมาไม่ถึงห้องยา เนื่องจากอยู่ระหว่างการเดินทางจากห้องตรวจ ทำให้ผู้ป่วยต้องรอนานขึ้นเพื่อรอเรียกซ้ำในรอบถัดไปโรงพยาบาลมหาราชนครเชียงใหม่ จึงได้นำเครื่อง SMART Checking Kiosk& Queue presenting monitor (ตู้ตรวจเช็คคิวรับยาพร้อมจอแสดงผล) มาใช้หน้าห้องจ่ายยาผู้ป่วยนอก เพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการจ่ายยาสำหรับผู้ป่วยนอก เพิ่มความรวดเร็วความถูกต้องของการส่งมอบยาและเพิ่มความพึงพอใจในระหว่างการรอรับยามากขึ้น”

ผศ.นพ.วิชัย ชื่นจงกลกุล

ผู้อำนวยการโรงพยาบาลมหาราชนครเชียงใหม่ กล่าวต่อว่า “เครื่อง SMART Checking Kiosk& Queue presenting monitor นี้ ฝ่ายเภสัชกรรมได้มีการพัฒนาระบบการให้บริการผู้ป่วยอย่างต่อเนื่องร่วมกับหน่วยสารสนเทศโรงพยาบาลมหาราชนครเชียงใหม่ ในการออกแบบการจัดทำฐานข้อมูลในการสร้างโปรแกรมคอมพิวเตอร์เพื่อใช้ในเครื่อง SMART Checking Kiosk & Queue presenting monitor เพื่อบริการผู้ป่วย พัฒนาและทดสอบระบบความถูกต้องแม่นยำของข้อมูลบน Barcode การประมวลผลโปรแกรมคำนวณเวลา ชุดข้อมูลที่จำเป็นต้องใช้ในการแสดงผล และยังได้ออกแบบการแสดงผลที่หน้าจอ monitor รวมถึงรูปแบบและข้อความสื่อสารเพื่อให้ผู้ป่วยเข้าใจได้ง่ายอย่างต่อเนื่อง”

โดยปัจจุบันผู้ป่วยสามารถตรวจสอบความเรียบร้อยของการผ่านสิทธิ์การรักษาพยาบาลและทราบเวลารอรับยาได้ในทันที โดยเครื่อง SMART Checking Kiosk มีวิธีใช้งานที่สะดวกและง่าย สมารถใช้งานได้ด้วยตนเอง เพียงผู้ป่วยนำสติ๊กเกอร์ที่มี Barcode และ QR Code ซึ่งติดอยู่ในใบนำทาง (สีฟ้า) โรงพยาบาลมหาราชนครเชียงใหม่ของผู้ป่วยซึ่งจะได้รับหลังจากพบแพทย์ จากนั้นนำเข้าเครื่อง SMART Checking Kiosk เพื่อยิงระบบ Barcode และ QR Code สถานะการรับยา ความเรียบร้อยของการผ่านสิทธิ์ และช่องรับยาของผู้ป่วยจะแสดงผลที่หน้าจอ monitor ทันที ซึ่งเป็นรูปแบบที่ผู้ป่วยเข้าใจง่าย และหากยังไม่ถึงคิวระบบจะแจ้งเวลารอรับยาโดยประมาณให้ผู้ป่วยทราบในทันที นอกจากนี้ยังสามารถลดความคับคั่งของผู้ป่วยบริเวณหน้าห้องจ่ายยาอีกด้วย

นอกจากความก้าวหน้าของการให้บริการแล้ว คุณหมอยังเผยถึง การ ประสบภาวะขาดแคลนเลือด รพ.มหาราชนครเชียงใหม่ ว่า “งานธนาคารเลือดโรงพยาบาลมหาราชนครเชียงใหม่ประสบภาวะขาดแคลนเม็ดเลือดแดง และเกล็ดเลือด ในโลหิตทุกหมู่สำหรับใช้ในการรักษาผู้ป่วยที่มีความจำเป็นต้องใช้เลือดเพื่อการรักษา เนื่องจากรพ.มหาราชนครเชียงใหม่ เป็นโรงพยาบาลระดับตติยภูมิ

มีผู้ป่วยโรคซับซ้อนเข้ารับการรักษาเป็นจำนวนมากอาทิ ผู้ป่วยอุบัติเหตุระดับรุนแรง ผู้ป่วยผ่าตัดหัวใจ ผู้ป่วยโรคมะเร็งที่ต้องใช้เคมีบำบัดในการรักษาอย่างต่อเนื่อง และผู้ป่วยปลูกถ่ายอวัยวะในไขกระดูกเป็นต้น ซึ่งผู้ป่วยกลุ่มดังกล่าวต้องใช้โลหิตและส่วนประกอบของเลือดเป็นจำนวนมากในแต่ละรายทำให้การจัดหาโลหิตไม่เพียงพอต่อการรักษาแม้ว่างานธนาคารเลือดจะพยายามออกหน่วยเคลื่อนที่เป็นประจำทุกสัปดาห์และประสานงานไปที่ภาคบริการโลหิตแห่งชาติที่ 10 จังหวัดเชียงใหม่เพื่อขอโลหิตและส่วนประกอบของโลหิตมาใช้ในการบริการผู้ป่วยเป็นประจำทุกวันแต่ก็ยังไม่เพียงพอ”

ห้องรับบริจาคโลหิต

ดังนั้นจึงขอเชิญชวนประชาชนร่วมบริจาคโลหิตได้ที่ห้องรับบริจาคโลหิต งานธนาคารเลือด ชั้น 1 อาคารศรีพัฒน์ คณะแพทยศาสตร์ ทุกวันไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ ตั้งแต่เวลา 08.30-16.00 น. ปิดทำการเวลา 12.00-13.00 น.โทรศัพท์ 053-935624 และหากผู้บริจาคโลหิตไม่สะดวกในการเดินทางหรือต้องการบริจาคโลหิตเป็นหมู่คณะ สามารถแจ้งความประสงค์มายังงานธนาคารเลือดได้ โทรศัพท์ 053-935624