ต้อนรับศักราชใหม่ 2561 ด้วยการพูดคุยกับผู้หญิงเก่งมากความสามารถที่คลุกคลีอยู่กับงานด้านการตลาด การสร้างยอดขายและสร้างภาพลักษณ์ให้กับแบรนด์ดังมามากมาย รวมทั้งธุรกิจของครอบครัวตัวเองด้วย จึงกลายมาเป็นแรงบันดาลใจให้ เล็ก-กรกนกยงสกุล เจียดเวลาจากการบริหารธุรกิจครอบครัวมารุกหนักกับธุรกิจใหม่ “RBL Training Academy (อาร์บีแอล เทรนนิ่ง อะคาเดมี) สถาบันฝึกสอนและพัฒนาขีดความสามารถของบุคลากรจากภายในสู่ภายนอกแบบรอบด้านทั้ง 360 องศา

เล็ก-กรกนก ยงสกุล เล่าว่า จุดเริ่มต้นของอาร์บีแอล เทรนนิ่ง อะคาเดมี เกิดขึ้นจากความเชื่อว่า องค์กรหรือธุรกิจจะประสบความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจหรือนโยบายที่วางไว้ได้ ต้องเริ่มอยู่ที่ทรัพยากรบุคคลเป็นสำคัญ ซึ่งเขาเหล่านั้นจะต้องมีทัศนคติที่ดีมีความเชื่อมั่น อีกทั้ง เราทุกคนมีศักยภาพในตัวเองมากกว่าที่มองเห็นเธอจึงก่อตั้ง “รื่นรมย์ บาย เล็ก” สถาบันจัดเวิร์กช็อปสอนพัฒนาบุคลิกภาพและการสื่อสารสำหรับบุคคลทั่วไป แต่ภายหลังได้เปลี่ยนชื่อเป็น RBL Training Academy ที่ยกระดับการเทรนนิ่งจากบุคคลทั่วไปสู่ระดับองค์กรเพื่อขับเน้นการเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืนและมั่นคง

“เราเน้นการฝึกอบรมที่ได้จากประสบการณ์จริงของเราเอง ซึ่ง อาร์บีแอล ไม่ได้มีแต่เล็กที่เป็นเทรนเนอร์ เรายังมีผู้เชี่ยวชาญด้านต่างๆ ทั้งการพัฒนาบุคลิกภาพ ด้านการตลาด ด้านจิตวิทยา ด้านการสื่อสาร มาเป็นเทรนเนอร์ที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าทั้งรายบุคคลและองค์กรได้แบบรอบด้าน ซึ่งหลักสูตรเราก็มีหลากหลาย เช่น การพัฒนาบุคลิกภาพ การเข้าหาผู้ใหญ่ เรื่องที่ควรคุยกันบนโต๊ะอาหารเพื่อนำไปสู่ความสำเร็จ การแต่งตัว เทคนิคการขายอย่างมืออาชีพ การบริหารจัดการอารมณ์ตัวเองอย่างชาญฉลาด เป็นต้น โดยแต่ละโปรแกรมนอกจากเป็นการนำประสบการณ์จริงของเทรนเนอร์มาสอน บวกกับหลักทฤษฎี ทุกคนได้ลงมือทำ หรือมีการสร้างสถานการณ์จำลองเพื่อประเมินผลความสำเร็จ ในบรรยากาศที่มีความสนุกสนานเป็นกันเอง”

ไม่ใช่แค่องค์กรธุรกิจห้างร้านเท่านั้น ล่าสุดอาร์บีแอล เทรนนิ่ง อะคาเดมี ยังได้จัดอบรม ในหัวข้อ“การปรับทัศนคติในการใช้ชีวิตให้เป็นเชิงบวก ให้เราสามารถมีความสุขได้ในทุกพื้นที่ที่เราอยู่” ให้กับอาสาสมัครของ UNHCR ในประเทศไทย

“อาสาสมัครเหล่านี้เขามีจิตใจมุ่งมั่นในการทำงานเพื่อช่วยเหลือผู้อื่นอยู่แล้ว แต่บางครั้งความมุ่งมั่นที่เกินร้อยอาจทำให้พวกเขาขาดความไตร่ตรองในบ้างเรื่องและพร้อมจะพุ่งชนกับทุกสิ่งที่เข้ามา ซึ่งแค่นั้นมันไม่พอ อาสาสมัครของ UNHCR มีหลายหน้าที่ เช่น บางคนทำหน้าที่หาผู้บริจาคบางคนทำงานในพื้นที่แคมป์ผู้ลี้ภัย เขาจำเป็นต้องรู้ว่าวิธีการสื่อสารกับคนแต่ละรูปแบบที่พบเจอควรทำอย่างไร พูดอย่างไรให้ได้เงินบริจาค วิธีการดูแลปลอบขวัญผู้ลี้ภัย ที่สำคัญคือ อาสาสมัครต้องทำงานอย่างมีความสุข เราก็เข้าไปเสริมทักษะตรงนี้ให้กับเขา ให้อาสาสมัครมีวิธีการสร้างทัศนคติเชิงบวก จะมีวิธีการสร้างความสุขให้กับตัวเองได้อย่างไรในขณะที่เราต้องทำงานอยู่บนความทุกข์ยากของผู้ลี้ภัย ตรงนี้อาร์บีแอล ทำเป็นงาน CSR ที่จะได้เข้าไปอบรมให้กับอาสาสมัครอยู่เรื่อยๆ ซึ่งเป็นอีกงานหนึ่งที่อยากจะบอกว่าการพัฒนาศักยภาพบุคลากรนั้นไม่แค่เรื่องธุรกิจอย่างเดียว แม้แต่องค์กรสาธารณกุศลก็จำเป็นที่จะต้องมีสิ่งเหล่านี้ในการทำงานเช่นกัน”

บทบาทการเป็น เทรนเนอร์ด้านการพัฒนาทรัพยากรบุคคล กรกนก บอกว่า เป็นการทำงานที่เปรียบเสมือนได้รับของขวัญ และมีความท้าทายทุกครั้งที่ต้องแกะกล่องเพื่อดูว่าของขวัญที่ได้รับนั้นเป็นอย่างไร

“แม้เรื่องที่เราเทรนจะเป็นหัวข้อเดียวกัน แต่คนมีความแตกต่างกัน สิ่งที่เราเจอในเคสนั้นๆ จึงแตกต่างกัน เล็กจึงมองว่ามันเป็นของขวัญที่เราต้องเรียนรู้แลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน เช่น บางคนยังค้นหาตัวเองไม่เจอว่าต้องการอะไร หน้าที่ของเราคือต้องปลดล็อกความคิดนั้น ช่วยเขาชี้แนะแนวทางที่จะทำให้เขาเดินไปสู่จุดหมายได้สำเร็จ ซึ่งบางคนอาจเร็วหรือช้าขึ้นอยู่กับทัศนคติ การเปิดรับของคนคนนั้นด้วย งานนี้จึงเป็นความท้าทายที่ทำให้เล็กสนุกกับการแกะของขวัญกล่องใหม่ทุกครั้งที่รับงานมา เพราะในการจัดเทรนแต่ละครั้ง เล็กมองว่าไม่ใช่แค่เรากำลังช่วยคนอื่นให้พัฒนา แต่นั่นคือการพัฒนาตัวเล็กเองทางอ้อม ทุกครั้งในการทำงานเราเองเราก็เปลี่ยนแปลงและพัฒนาไปด้วย และเมื่อเรายิ่งเก่งขึ้นเราก็สามารถสอนคนอื่นได้อีกเป็นการต่อยอด เป็นการแบ่งปันความรู้และประสบการณ์ที่ไม่มีที่สิ้นสุด ”

แม้จะมองว่างานนี้คือ “ของขวัญ” แต่บ่อยครั้งที่ต้องรับฟังปัญหา หรือโจทย์ เพื่อนำไปสู่วิธีแก้ไขให้กับลูกค้า ซึ่งทำให้เกิดความเหนื่อยล้า ไม่ต่างจากถังขยะที่รองรับสิ่งสกปรก หากไม่นำไปทิ้งมันก็จะสะสมและล้นออกมาได้ ซึ่งอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงานของตัวเอง

“ยอมรับว่าในการทำงานมันก็ต้องมีความเหนื่อยล้า มีความเครียด แต่งานของเล็กคือ การสอนให้คนมีความสุข ดังนั้น เราก็ต้องทำตัวเองให้มีความสุข ซึ่งแต่ละวันเราเจอกับเรื่องร้อยแปด เปรียบเหมือนกับถังขยะ ถ้าขยะมันเต็มก็เก็บไปทิ้ง วิธีการบูตความสุขของเล็กมีสองอย่างคือ หนึ่ง การออกกำลังกาย และสอง คืออ่านหนังสือก่อนนอนวันละครึ่งชั่วโมง หนังสือที่อ่านก็เกี่ยวกับการสร้างแรงบันดาลใจ การพัฒนา ปรัชญาที่จะสามารถนำมาใช้กับงานได้ ซึ่งการอ่านหนังสือก็เป็นการพัฒนาตัวเองด้วย ทำให้เรามีภาษาประโยคเด็ดๆ หรือคำพูดเชิงบวกของนักเขียนที่ผ่านการคิดวิเคราะห์มาแล้วเข้ามาสู่สมองเราด้วย ซึ่งทุกคนสามารถทำได้”

เกือบ 3 ปี นับจาก “รื่นรมย์ บาย เล็ก” มาสู่“RBL Training Academy” ในฐานะเทรนเนอร์และผู้บริหารสถาบัน ตั้งเป้าที่จะต่อยอดคอร์สอบรมให้กว้างมากขึ้นเข้าถึงง่ายขึ้นผ่านโลกออนไลน์และขยายไปสู่การจัดอบรมสำหรับลูกค้าต่างชาติ เพราะเธอเชื่อว่าการพัฒนาศักยภาพของคนเรานั้นสามารถทำได้ทุกที่ทุกเวลานั่นเอง