#SootinClaimon.Com : ขอบคุณแหล่งข้อมูล : หนังสือพิมพ์แนวหน้า

https://www.naewna.com/lady/516722

สตาร์บัคส์ส่งมอบประสบการณ์ในทศวรรษใหม่ให้ลูกค้า

วันอังคาร ที่ 8 กันยายน พ.ศ. 2563, 06.00 น.

สตาร์บัคส์ผู้นำด้านวัฒนธรรมการดื่มกาแฟในประเทศไทยมากว่า 22 ปีเปิดกลยุทธ์ในการส่งมอบประสบการณ์สตาร์บัคส์ ให้กับลูกค้าในทศวรรษใหม่ 3 ด้านหลัก คือสุขภาพและคุณภาพชีวิตที่ดีของพาร์ทเนอร์ ลูกค้า และสังคมความเป็น Third Place และการเดินหน้าสู่ยุคดิจิทัลตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนแปลงหลังสถานการณ์โรคระบาด

เนตรนภา ศรีสมัย กรรมการผู้จัดการ สตาร์บัคส์ (ประเทศไทย)กล่าวว่า จากสถานการณ์โรคระบาดที่ผ่านมาทุกคนต่างต้องปรับตัวกับรูปแบบการใช้ชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไป โดยคำนึงถึงสุขอนามัยและความปลอดภัยเป็นหลักสำคัญ

สำหรับทศวรรษแห่งการเปลี่ยนแปลงนี้ สตาร์บัคส์ มีแผนดำเนินงานด้วยกลยุทธ์ 3 ด้านหลัก ได้แก่ 1.การให้ความสำคัญในด้านสุขภาพและคุณภาพชีวิตที่ดีของพาร์ทเนอร์ ลูกค้า และสังคม-สตาร์บัคส์ได้มีการดูแลพาร์ทเนอร์ (พนักงาน) ด้วยการทำประกันสุขภาพโควิด-19 และจัดตั้งกองทุนเพื่อพาร์ทเนอร์ สตาร์บัคส์ ประเทศไทยอีกทั้งจะยังคงมาตรการสุขอนามัยภายในร้านค้ากว่า 400 สาขาในประเทศต่อไป เพื่อความปลอดภัยของทั้งพาร์ทเนอร์และลูกค้า นอกจากนี้ทั้งผลิตภัณฑ์ และบรรจุภัณฑ์เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและย่อยสลายได้ 100%2.Third Place (บ้านหลังที่ 3)-สตาร์บัคส์ได้ดำเนินการด้วยแนวคิดThird Place หรือการเป็นบ้านหลังที่สามของลูกค้า (ระหว่างบ้านและที่ทำงาน)มาอย่างต่อเนื่อง และเพื่อก้าวสู่ทศวรรษใหม่กับไลฟ์สไตล์ลูกค้าที่เปลี่ยนแปลง นิยามของ Third Placeจึงมีหลากหลายมากขึ้นตั้งแต่การนั่งดื่มกาแฟที่ร้าน แบบคลาสสิก หรือในรูปแบบของการซื้อกลับบ้าน และแบบไดรฟ์ทรูว์ (Drive-through) และในช่องทางเดลิเวอรี่ และ 3.GoDigital (เดินหน้าสู่ยุคดิจิทัล) มอบประสบการณ์สตาร์บัคส์ตามไลฟ์สไตล์ของลูกค้าในปัจจุบัน นอกเหนือจากการอัพเดทข้อมูลข่าวสารทาง FacebookInstagram และ LINE OfficialAccount @StarbucksThailandแล้ว สตาร์บัคส์ ยังได้ยกระดับโปรแกรมสมาชิก Starbucks® Rewardsให้รองรับการใช้งาน และการเติม/ชำระเงินแบบไร้สัมผัส ผ่านทางแอพพลิเคชั่นStarbucksThailand และแอพพลิเคชั่นLINE ยอดนิยม(ในฟังก์ชั่น LINE Starbucks Card) อีกด้วย