บริษัท popIn (ป๊อปอิน) ผู้ให้บริการ“popIn Discovery” เครือข่ายโฆษณาแบบเนทีฟในสื่อกว่า 850 รายการในประเทศญี่ปุ่น เปิดตัว “popIn Action” โซลูชั่นสำหรับเว็บไซต์อี-คอมเมิร์ซเป็นครั้งแรก เป็นระบบแนะนำสินค้าที่มีความแม่นยำสูงด้วยเทคโนโลยี AI ที่เหนือกว่าและเสริมความอัจฉริยะในการสนับสนุนให้การขายสินค้าสะดวกและประสบความสำเร็จได้ง่ายขึ้น หลังจากเว็บไซต์อี-คอมเมิร์ซแฟชั่น “ELLE SHOP” นำโซลูชั่นนี้ไปใช้เป็นที่แรก ทำให้ลูกค้าได้สนุกกับแฟชั่นมากขึ้น และพึงพอใจที่จะเลือกซื้อสินค้า

ไดสุเกะ ทาคาฮาชิ รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท ป๊อปอิน จำกัด กล่าวว่า ป๊อปอินได้เปิดตัวครั้งแรกเพื่อดำเนินการโฆษณาที่ทรงประสิทธิภาพ การโฆษณาผ่านหน้าจอที่ไร้ขีดจำกัด การควบคุมเรื่องภาษา สามารถทำให้สินค้า สามารถขายและสร้างพื้นที่โฆษณาได้อย่างกว้างขวาง ปัจจุบันได้เริ่มเปิดให้บริการ “popInAction” ที่เหนือกว่าด้วยเรื่องของความเฉพาะเจาะจง และแม่นยำไปยังผู้ที่มีความสนใจสินค้าอย่างแท้จริง การใช้ “popIn Action” ร่วมกับการกระจายโฆษณาไปยัง “popIn Discovery”เป็นช่องทางที่เราคิดว่าจะสามารถสนับสนุนในภาพรวมการขายได้ทั้งหมดตั้งแต่การเรียกลูกค้าไปจนถึงการปิดการขาย

มาสะฮิโระ โยชิโอคะ ผู้อำนวยการฝ่าย โซลูชั่น อี-คอมเมิร์ซ บริษัท ป๊อปอิน จำกัด กล่าวว่าเนื่องจาก “popIn Discovery” เป็นการกระจายข้อมูลแบบ Cookieless (ไม่ใช้ Cookie) ไม่ใช่การRetargeting (การทำการตลาดเพื่อเป็นการย้ำความสนใจ) หากส่งสินค้าของเว็บไซต์อี-คอมเมิร์ซไปยังกรอบโฆษณาใน 850 สื่อภายในประเทศญี่ปุ่นที่เรามีอยู่ในปัจจุบัน ก็จะสามารถได้ผู้ใช้งานรายใหม่ที่มีคุณภาพดีได้ นอกจากนี้ “popIn Action”ยังต่างจากบริการแนะนำสินค้าที่ต้องใช้ข้อมูลพฤติกรรมของผู้ใช้งานระดับหนึ่ง เพียงมีรูปประมาณ 1,000 รูป ก็สามารถนำระบบมาใช้ได้ทันที จึงสามารถใช้ได้ตั้งแต่วันแรกที่เปิดให้บริการเว็บไซต์อี-คอมเมิร์ซ

“ทาง popIn ตั้งใจอย่างเต็มที่เพื่อให้สามารถสื่อสารกับแต่ละรูปแบบธุรกิจได้อย่างรวดเร็วและราบรื่น โดยเฉพาะกับ “popIn Action”ซึ่งเป็นระบบแนะนำที่ใช้รูปเท่านั้น ขอเพียงแค่มีรูปและ Data Feed มาให้ โดยไม่ว่าจะใช้ภาษาอะไรหรืออยู่ในประเทศอะไร ก็จะสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างราบรื่น และไม่ใช่แค่ธุรกิจแฟชั่น แต่คิดว่าสามารถนำไปใช้ในโดเมนอื่นๆ เช่น รถยนต์ เฟอร์นิเจอร์ ฯลฯ”

เฮิร์สต์ (Hearst) เป็นสื่อยักษ์ใหญ่ที่ให้บริการครอบคลุมทั้งสื่อโทรทัศน์ หนังสือพิมพ์และนิตยสาร มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่นิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา และมีบทบาททั้งการให้บริการการตลาดสื่อออนไลน์และดูแลการบริหารเว็บไซต์อี-คอมเมิร์ซ ชี้ให้เห็นว่า “ELLE SHOP” คือกรณีศึกษาที่ใช้ popIn Action ซึ่งเป็นบริการ AI สำหรับจำรูปภาพ

มะโฮะ วาตานาเบะ ผู้จัดการส่วนบริการดูแลลูกค้า บริษัท เฮิร์สต์ เผยว่า ELLE SHOP เป็นเว็บไซต์อี-คอมเมิร์ซแฟชั่นที่เปิดตัวตั้งแต่ปี 2009 เป็นออนไลน์ซีเล็คช็อปโดยบรรณาธิการของนิตยสาร ELLE ซึ่งจะครบรอบ 10 ปีในปีนี้ โดยสินค้าส่วนมากจะเป็นสินค้าสตรี และบางส่วนเป็นสินค้าสำหรับสุภาพบุรุษและเด็ก ลูกค้าส่วนมากจะเป็นกลุ่มผู้หญิงอายุ 30-50 ปีที่ชื่นชอบแฟชั่น โดย “popInAction” เป็นโซลูชั่นที่ใช้เทคโนโลยี AI สำหรับจดจำรูปภาพ มี 2 ฟังก์ชั่นหลักคือการแนะนำสินค้าที่ใกล้เคียงกับสินค้าที่ผู้ใช้งานดูอยู่ และการค้นหาภาพเพื่อแนะนำสินค้าที่ใกล้เคียงกับภาพที่ผู้ใช้งานถ่ายและอัปโหลดมา มีจุดเด่นที่สามารถใช้ร่วมกับบริการแนะนำสินค้าแบบเดิมได้

“ตั้งแต่ได้รับความไว้วางใจให้เป็นผู้รับผิดชอบบริหารพื้นที่ขายบนสื่อออนไลน์ของ ELLE SHOP เว็บไซต์อี-คอมเมิร์ซที่นำโซลูชั่นนี้ไปใช้เป็นที่แรกๆ เราเข้าใจถึงความพิเศษของบริการที่ตรงใจลูกค้า จากการให้บริการด้วยระบบ AI การจดจำรูปภาพ ทำให้การเสนอขายสินค้าแม่นยำมากขึ้น ผลประกอบการของลูกค้าดีขึ้น การนำ “popIn Action” มาใช้ทำให้ลูกค้าได้สนุกกับแฟชั่นมากขึ้น เช่น ได้พบกับแบรนด์ใหม่ๆ ที่ตรงกับความรู้สึกของตน ต่อจากนี้เมื่อการค้นหาด้วยรูปถ่ายเป็นที่นิยมอย่างแพร่หลาย คิดว่าเราจะสามารถนำเสนอประสบการณ์การซื้อของอย่างไร้รอยต่อได้มากยิ่งขึ้น ซึ่งจะก้าวข้ามผ่านกำแพงของโซเชียลมีเดีย นิตยสาร โทรทัศน์ ฯลฯ ไปได้ ในอนาคตเรายังอยากที่จะลองทำอะไรใหม่ๆ เช่น การเชื่อมโยงกับรูปบนคอนเทนต์ เป็นต้น”