https://www.thairath.co.th/news/foreign/2958911

11 ก.ย. 2569 10:06 น.

• ข่าว
• ต่างประเทศ
• ไทยรัฐออนไลน์

“Grab สิงคโปร์” ขอโทษ หลังออกโฆษณาซีรีส์รักคนขับรถ ทำให้การคุกคามผู้โดยสารกลายเป็นเรื่องโรแมนติก

“Grab สิงคโปร์” แถลงขอโทษ หลังโฆษณาซีรีส์ “รักคนขับรถ” ถูกวิจารณ์หนักว่าทำให้การคุกคามผู้โดยสารกลายเป็นเรื่องโรแมนติก ย้ำความปลอดภัยและขอบเขตส่วนบุคคลต้องไม่ถูกละเลย

วันที่ 10 กันยายน 2569 เว็บไซต์ข่าว South China Morning Post รายงานว่า บริษัท “Grab” ที่สิงคโปร์ ผู้ให้บริการเรียกรถผ่านแอปพลิเคชัน ออกมาขอโทษหลังโฆษณาซีรีส์เรื่องใหม่ในรูปแบบไมโครดรามา ซึ่งได้รับแรงบันดาลใจจากซีรีส์สั้นยอดนิยมของจีน จุดกระแสวิจารณ์ในสังคมออนไลน์เกี่ยวกับขอบเขตส่วนบุคคลและความปลอดภัยของผู้โดยสาร โดยเฉพาะข้อกังวลว่าเนื้อหาอาจทำให้พฤติกรรมไม่เหมาะสมของคนขับดูเป็นเรื่องโรแมนติก

รายงานข่าวระบุว่า แคมเปญโฆษณาชื่อ “I Fell In Love With My Grab Driver” นำแสดงโดยรีจินา ลิม นักแสดงและนางแบบชาวสิงคโปร์ รับบทเอมิลี หญิงหม้ายที่ต้องรับมือกับภาระดูแลลูกและแม่ ขณะที่เกล็น ยง นักแสดงและนักร้องชาวสิงคโปร์ รับบทเฮนรี คนขับ Grab  โดยตัวอย่างซีรีส์ที่เผยแพร่เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา แสดงให้เห็นเอมิลีพบกับเฮนรีเมื่อเขามารับเธอระหว่างออกไปทำธุระ ก่อนรถจะเจอหลุมจนเฮนรีหยุดลงมาตรวจดูว่าเธอเป็นอะไรหรือไม่ ทำให้เอมิลีพบว่าเขาไม่ใช่ ลุงวัยกลางคนอย่างที่เธอคาดไว้

จากนั้นเฮนรีเริ่มปรากฏตัวในชีวิตประจำวันของเอมิลี ทั้งนำอาหารมาส่งถึงหน้าบ้าน ช่วยรับตัวเธอขณะกำลังจะล้มในลักษณะเดียวกับฉากในซีรีส์เกาหลี และช่วยเธอจากเจ้านายที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสม โดยโฆษณาตั้งคำถามว่า “จะเป็นอย่างไร หากคนขับ Grab ของคุณกลายเป็นความรักในชีวิต”

โดยกระแสตอบรับในโลกออนไลน์แบ่งออกเป็นสองฝ่าย โดยผู้ใช้บางส่วนชื่นชมแนวคิดของโฆษณาว่าสร้างสรรค์และแปลกใหม่ ขณะที่อีกฝ่ายวิจารณ์ว่าเนื้อหาไม่เหมาะสม โดยมองว่า โฆษณานี้อาจทำให้พฤติกรรมไม่เหมาะสมของคนขับถูกมองว่าเป็นเรื่องที่ยอมรับได้ ขณะที่อีกรายมองว่าเป็นเรื่องน่ากังวลที่บริษัทให้บริการเรียกรถรายใหญ่ที่สุดของสิงคโปร์อนุมัติเนื้อหาที่สื่อถึงการก้าวข้ามขอบเขตระหว่างคนขับกับผู้โดยสาร

หลังเกิดกระแสวิจารณ์ Grab สิงคโปร์ออกแถลงการณ์ผ่านบัญชีสื่อสังคมออนไลน์ของบริษัท ย้ำว่ามาตรฐานด้านความปลอดภัยเป็นสิ่งที่บริษัทให้ความสำคัญ พร้อมระบุว่า ความปลอดภัย ขอบเขตที่ชัดเจน และการเคารพซึ่งกันและกันในการปฏิสัมพันธ์ในชีวิตประจำวัน ไม่ควรถูกละเลย และยอมรับว่า บริษัทควรพิจารณาให้รอบคอบกว่านี้ว่าชื่อเรื่องจะสื่อความหมายอย่างไร เพราะอาจสร้างความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัย พร้อมขอโทษที่ทำให้ผู้คนรู้สึกไม่สบายใจหรือวิตกกังวล และยืนยันว่าพฤติกรรมหรือบทสนทนาที่ไม่เหมาะสมไม่สามารถยอมรับได้ ไม่ว่าจะเกิดจากคนขับหรือผู้โดยสาร 

ขณะเดียวกัน หัวหน้าฝ่ายแบรนด์ระดับภูมิภาคและการตลาดประจำสิงคโปร์ของ Grab กล่าวว่า บริษัทมองเห็นศักยภาพของการเล่าเรื่องผ่านความบันเทิงในการสร้างความเกี่ยวข้องกับผู้บริโภค และยังสนใจที่จะสำรวจแนวทางนี้ต่อไป พร้อมระบุว่า ซีรีส์เรื่องแรกได้ให้บทเรียนหลายอย่างแก่บริษัท รวมถึงบทเรียนจากกระแสสนทนาที่เกิดขึ้น และจะนำไปปรับใช้กับผลงานต่อไป

ทั้งนี้ ช่วงที่ผ่านมา มีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับพฤติกรรมของคนขับรถให้บริการเรียกรถในสิงคโปร์หลายกรณี ขณะที่ Grab เผยแพร่ซีรีส์ทั้งหมด 6 ตอน จากที่วางแผนไว้ 12 ตอน ผ่านช่อง YouTube อย่างเป็นทางการของ Grab สิงคโปร์ ก่อนกระแสวิจารณ์จะรุนแรงขึ้น ขณะที่ยังไม่ชัดเจนว่าบริษัทจะเผยแพร่ตอนที่เหลือหรือไม่.

ที่มา SCMP