ประเด็นสำคัญอย่างหนึ่งที่เห็นได้จากรายงานชิ้นล่าสุด โดย PWC ที่พูดถึงผลพวงของ Industry 4.0 ที่ถูกบางคนมองว่าเป็นเพียงแค่กระแสการตลาด มาวันนี้เป็นการลงทุนและเห็นผลลัพธ์อย่างเป็นรูปธรรมแล้ว การก้าวสู่อนาคตในรูปแบบดิจิทัลนั้นไม่ใช่งานง่าย เพราะมีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับการพัฒนา ทักษะด้านดิจิทัล ที่ต้องผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทั้งกระบวนการภายในองค์กร

นอกจากนั้น การเปลี่ยนนำโซลูชั่นใหม่เข้ามาติดตั้งใช้งานก็เป็นอีกหนึ่งความท้าทาย ซึ่งก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายมหาศาลแก่โรงงานผลิตที่มีระบบดั้งเดิมและส่วนใหญ่ระบบเหล่านั้นไม่สามารถเพิ่ม หรืออัพเกรดฟังก์ชั่นใช้งานใหม่ๆ เพื่อเปลี่ยนแปลงไปสู่องค์กรแบบดิจิทัลที่แท้จริงได้

อย่างไรก็ตาม ภาระหนี้อันไม่เกิดประโยชน์ทางดิจิทัล (Digital Debt) ก็คือการเผาค่าใช้จ่ายด้านไอทีโดยไม่ เกิดประโยชน์ อันมาจากการตัดสินใจเลือกใช้เทคโนโลยีแบบเดิมเมื่อหลายปีก่อน รวมถึงขาดการรองรับการใช้งานกับซอฟต์แวร์รุ่นเก่า หรือติดกับอยู่กับระบบที่ล้าหลัง อาจเป็นปัจจัยที่ถ่วงธุรกิจจากการเติบโต

รายงานของฟอร์เรสเตอร์ได้แนะนำ 3 ขั้นตอนสำหรับภาคอุตสาหกรรมการผลิตในการปรับเปลี่ยนจากระบบเดิม เพื่อให้ตอบรับกับโมเดลการทำงานที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ดังนี้

1.ต้องมองหาและจัดลำดับความสำคัญในการปรับเปลี่ยนครั้งนี้ให้ได้ คือทำความเข้าใจในบทบาทและวิธีการของการปรับเปลี่ยนเข้าสู่องค์กรดิจิทัลว่าจะเข้ามาสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจอุตสาหกรรมการผลิตได้อย่างไร เริ่มตั้งแต่ขั้นตอนการวิจัยและพัฒนาไปจนถึงการขายและการบริการ การประเมินทั้งระบบเช่นนี้จะช่วยให้การ นำความต้องการของลูกค้าเข้ามาสู่ศูนย์กลางของการดำเนินธุรกิจ

2.ประเมินค่าใช้จ่ายทีละจุด การลงทุนในเทคโนโลยีเป็นการเพิ่มมูลค่าให้แก่กลยุทธ์ธุรกิจ และยังเป็นการพัฒนาระดับความสามารถขององค์กรให้เป็นไปตามเป้าหมายของธุรกิจ เช่น การลงทุนกับคลาวด์ช่วยขยายในเรื่องของการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้นทั้งระบบ ในบางระบบการเปลี่ยนที่สมบูรณ์แบบและทันทีทันใดนั้นอาจเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด แต่บางกรณี เช่น การใช้งานแอพพลิเคชั่นที่ยังคงใช้งานได้ดีอยู่แต่หน้าตากลับดูล้าสมัย การปรับเปลี่ยนโดย สิ้นเชิงก็อาจไม่จำเป็นเท่าใดนัก สำหรับปัญหาเช่นนี้การอัพเดทหน้าตาให้เป็นไปตามที่ต้องการอาจจะเหมาะสมกว่า ทั้งในด้านงบประมาณที่เหมาะสมและโซลูชั่นที่สามารถใช้งานได้ทันที

3.จัดทำแผนฟื้นฟูการทำงานของระบบอย่างชัดเจน จงเปลี่ยนข้อมูล เชิงลึกที่มีอยู่ไปสู่การใช้งานจริง และสร้างประสิทธิภาพการประกอบธุรกิจด้วยบุคลากรที่ใช่ สร้างกระบวนการขั้นตอนทำงานและวัฒนธรรมองค์กรรองรับการเปลี่ยนแปลงให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด กระบวนการเปลี่ยนแปลงนี้ ได้ส่งผลกระทบต่อภาคอุตสาหกรรมการผลิตและยังไม่มีสัญญาณชะลอตัว

โมเดลการทำงานแบบดิจิทัลนั้นเป็นตัวสร้างแรงขับเคลื่อนด้านความแตกต่างเชิงการแข่งขัน รวมถึงยังทำให้สามารถขยายการทำธุรกิจจากการทำธุรกรรมไปสู่การให้ประสบการณ์ใหม่ แถมยังสามารถเชื่อมโยงทั้งลูกค้าและซัพพลายเออร์ทุกที่ทุกเวลา และเปลี่ยนข้อมูลธรรมดาให้กลายเป็นข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำมาใช้ในระดับกลยุทธ์ ทำให้อุตสาหกรรมการผลิตที่เดินหน้าสู่องค์กรแบบดิจิทัล เป็นการเตรียมความพร้อมสู่การเติบโตในธุรกิจในวันข้างหน้าอย่างมั่นคง

การนำดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่น เข้ามาปรับในองค์กรนั้น นอกจากจะสร้างโอกาสที่แข็งแกร่งเป็นช่องทางในการเติบโตทางธุรกิจในอนาคตได้อย่างดี จึงไม่ควรกังวลเทรนด์ใหม่ๆ ที่มา อย่างรวดเร็ว แต่ต้องเปิดกว้างพร้อมรับ สิ่งใหม่ๆ เสมอ

ในยุคที่การใช้งานโซเชียลมีเดียเติบโตเรื่อยๆ แต่การปรับปรุงฟีเจอร์ของผู้ให้บริการออนไลน์ อาจส่งผลเชิงลบ เพราะแบรนด์ที่ต้องพึ่งพาแพลตฟอร์มเหล่านั้นโดยตรงต้องเหนื่อยกว่าเดิม และมองหาโอกาสใหม่ๆ เพื่อสร้างโอกาสเข้าถึงลูกค้าที่ดีกว่าเดิม

“เม็ดเงินในช่องทางออนไลน์แม้จะมีการเติบโตแต่ตัวเลขไม่ได้สูง หากเฟซบุ๊กยังบังคับให้ต้องจ่ายต่อโพสต์มากๆ แบบนี้ อาจไม่ใช่หนทางที่ดีนัก” กล้า กล่าว

ทั้งนี้ ในปี 2560 ที่ผ่านมา มีการโพสต์ข้อมูลบนช่องทางโซเชียลมีเดียกว่า 3,600 ล้านข้อความ สิ่งที่พูดถึงแต่ละไตรมาสบ่งบอกให้รู้ว่าชาวไทยสนใจเรื่องอะไร เช่น ไตรมาสแรกปีก่อน คือการเกิดขึ้นของรายการเดอะมาสก์ ซิงเกอร์ที่ทำให้รู้จักหน้ากากทุเรียนเป็นครั้งแรก กลางปีเป็นเรื่องความโด่งดังของน้องเจ้านาย และปลายปีเป็นดราม่าของโรคซึมเศร้าทำให้นักร้องต่างชาติ ฆ่าตัวตาย ทั้งหมดชี้ให้เห็นว่า คนไทยสนใจข่าวบันเทิงมากที่สุด

หากแบ่งเป็นค่าเฉลี่ยจากการวัดข้อมูล พบว่ามีคนพูดถึงแบรนด์ฝั่งธุรกิจ 30 ล้านข้อความ แต่พูดคุยเรื่องบันเทิงถึง 300 ล้านข้อความ โดยใน 300 ล้านข้อความ แบ่งเป็น ศิลปินชาย 52.5% รายการทีวี 29.7% และนักแสดง 5.9%

กล้า กล่าวต่อไปว่า นอกจากนี้การใช้อินฟลูเอนเซอร์เข้ามาก็เป็นอีกหนึ่งช่องทางการสื่อสารตลาดควรเลือกคนให้เหมาะกับสินค้าหรือข้อความหลักที่ต้องการสื่อสารมากกว่าตัวบุคคล เพราะคนในโซเชียลจะเชื่อในตัวตนของคนที่สื่อสารออกมามากกว่าแบรนด์ที่ใช้งาน

ด้าน พเนิน อัศววิภาส ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท วันบิต แมท เทอร์ กล่าวว่า การเติบโตของแพลตฟอร์ม เฟซบุ๊กเริ่มช้าลง อาจเพราะเกือบทุกคนมีเฟซบุ๊กกันแล้ว ทำให้ค่าโฆษณาสูงขึ้น ทั้งแบรนด์และเอเยนซีจึงต้องปรับกลยุทธ์และแผนตลาดใหม่ๆ เพื่อลดต้นทุนและเข้าถึงลูกค้าได้กว้างขึ้น

ตัวอย่างเช่น หากแบรนด์ต้องการขยายตลาดไปอินเดีย การเลือกใช้เฟซบุ๊ก อาจเป็นทางเลือกที่ดีเพราะมีผู้เล่นเยอะจนแซงสหรัฐอเมริกาที่เป็นต้นกำเนิดของเฟซบุ๊กเสียอีก ส่วนประเทศไทยอินสตาแกรมและทวิตเตอร์เติบโตดี รวมทั้งการโพสต์ได้หลายรูปของอินสตาแกรมช่วยเรื่องแบรนด์ในการขายสินค้าดีขึ้น

จากข้อมูล พบว่าประเภทของการโพสต์ คนไทยมีการโพสต์รูปในอินสตาแกรมอยู่ที่ 71% ลดลงจากปีก่อนอยู่ที่ 96% รองลงมาคือ การโพสต์หลายรูปพร้อมกัน (Carousel) อยู่ที่ 24% และวิดีโอ จากเดิมอยู่ที่ 4% เพิ่มขึ้นมาเป็น 5%

ดังนั้น ภาคธุรกิจต้องเร่งปรับตัวก่อนถอยหลังและไม่มีที่ยืน จึงต้องพร้อมรับการเปลี่ยนแปลง โซเชียลมีเดียใดมาแรงก็ควรเรียนรู้และพร้อมเปลี่ยนทันที รวมทั้งนำข้อมูลที่มีในมือมาวิเคราะห์และสร้างโอกาสทางรายได้ใหม่ที่จะเกิดขึ้นอย่างมหาศาล

อย่างไรก็ตาม บริษัทจะมีการลงทุนพัฒนาเครื่องมือใหม่ที่จะช่วยตอบโจทย์การทำงานและวิเคราะห์ข้อมูลมากขึ้น คาดว่าจะเปิดตัวไตรมาส 3 รวมทั้งพัฒนาฝีมือของพนักงานให้สามารถช่วยเหลือและวิเคราะห์ข้อมูลให้ลูกค้าได้ดีกว่าเดิม

บริษัท หัวเว่ย ผู้ผลิตสมาร์ทโฟนของจีน เปิดตัวชิปเซตรุ่น ปาหลง 5จี07 ที่รองรับเทคโนโลยีเครือข่ายไร้สายความเร็วสูง 5จี ค่ายแรกของโลก โดยมีความเร็วในการดาวน์โหลดข้อมูลที่ 2.3 กิกะบิต/วินาที หรือมากกว่าระบบ 4จี เท่าตัว พร้อมเตรียมออกสมาร์ทโฟนที่ใช้ชิปเซตดังกล่าวภายในครึ่งปีหลังนี้

สำหรับชิปเซตดังกล่าวจะทำให้หัวเว่ยมีอิสระในการออกแบบสินค้า เนื่องจากไม่ต้องพึ่งพาซัพพลายเออร์ และเพิ่มการแข่งขันกับควอลคอมม์ จากสหรัฐ ที่พัฒนาโมเด็มรุ่น เอ็กซ์50 ที่รองรับความเร็ว 4.5 กิกะบิต/วินาที ขณะที่อินเทลจับมือกับไมโครซอฟท์ รวมถึงเดล เอชพี และเลอโนโว เพื่อสร้างคอมพิวเตอร์ที่รองรับ 5จี

ราจีฟ สุรี ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของโนเกีย ระบุว่า บริษัทโทรคมนาคมต่างเร่งพัฒนาระบบ 5จี ออกสู่ตลาดภายในปีนี้ จากเดิมที่ตั้งเป้าไว้ปลายปี 2019 โดยผู้บริโภคจำนวนมากในสหรัฐ เกาหลีใต้ ญี่ปุ่น และจีน จะตอบรับเทคโนโลยีดังกล่าวได้เร็วกว่าในยุโรป

ด้านซัมซุงเปิดตัวสมาร์ทโฟน 2 รุ่น ได้แก่ กาแล็คซี่ เอส9 และ เอส9 พลัส โดยมีฟังก์ชั่นใหม่ อาทิ อีโมจิที่ผสมผสานกับเทคโนโลยีเสมือนจริง (เออาร์) และพัฒนาสเปกเพิ่มเติม อาทิ เพิ่มความคมชัดของกล้อง เพื่อนำมาแข่งขันกับไอโฟนเทนของแอปเปิ้ล โดยมีราคาเริ่มต้นที่ 1,055 ดอลลาร์สหรัฐ (ราว 3.3 หมื่นบาท)

บรรยายภาพ – เจาะโซเชียล : ซัมซุงเปิดตัวสมาร์ทโฟน 2 รุ่นใหม่ ได้แก่ กาแล็คซี่ เอส9 และ เอส9พลัส แบบกล้องคู่ โดยมีฟังก์ชั่นใหม่ที่มุ่งเจาะตลาดผู้นิยมโซเชียลมีเดีย อาทิ กล้องเทคโนโลยี เออาร์ที่แปลงหน้าผู้ใช้เป็นอีโมจิ และเพิ่มคุณภาพกล้องสำหรับถ่ายในที่มืด แต่นักวิเคราะห์วิจารณ์ว่า ราคาที่สูงและเทคโนโลยีที่ไม่โดดเด่นอาจกระทบต่อยอดขาย – ภาพ : เอเอฟพี

รายได้ขึ้นมาก่อน**********************

โดย…ณัฏฐ์ธยาน์ สุทธิเจริญ

ในรอบสัปดาห์ที่ผ่านมามีผู้ให้บริการแอพพลิเคชั่นและเว็บไซต์ออนไลน์ในไทยแถลงความร่วมมือด้านคอนเทนต์กันหลายราย ไม่ว่าจะเป็นบริการรับชมละครย้อนหลังของไลน์ทีวี การเติบโตของบริการจัดส่งอาหารของอูเบอร์อีทส์และการประกาศความสำเร็จในรอบ 3 ปีของจุ๊คซ์ ซึ่งทั้งหมดนี้ทำให้เห็นถึงการเติบโตของบริการดิจิทัลและแพลตฟอร์มที่เข้ามาสู่ชีวิตประจำวันของคนรุ่นใหม่มากขึ้น

กวิน ตั้งอุทัยศักดิ์ ผู้อำนวยการธุรกิจคอนเทนต์ LINE ประเทศไทย กล่าวว่า LINE เปิดตัว LINE TV ในประเทศไทยเป็นประเทศแรก เมื่อปี 2557 เปรียบได้กับทีวีส่วนตัวฉบับพกพา ถือเป็นแอพพลิเคชั่นที่รวมความบันเทิงให้ผู้ใช้งานสามารถติดตามชมซีรี่ส์ หนัง เพลง รวมถึงคอนเทนต์พิเศษที่หาชมที่ไหนไม่ได้สำหรับออกอากาศทาง LINE TV โดยเฉพาะ

ในขณะที่เปิดตัวนั้น มีฐานผู้ใช้งานไลน์มากกว่า 33 ล้านคน ซึ่งถือว่าเป็นตลาดใหญ่และสำคัญ และในขณะนี้มีผู้ใช้งานไลน์แอพกว่า 41 ล้านคนแล้ว ยิ่งเป็นโอกาสเติบโตของบริการต่างๆ โดยผู้ใช้งานไลน์ทีวีส่วนใหญ่อาศัยอยู่ใน กทม.และหัวเมืองใหญ่ แต่ก็จะสื่อสารให้คนต่างจังหวัดรู้จักบริการของไลน์มากขึ้น เพราะพฤติกรรมการใช้ออนไลน์ของคนไทยมีทิศทางที่ดีขึ้น

ทางด้าน ศิริภา จึงสวัสดิ์ ผู้จัดการ UBERประจำประเทศไทย เปิดเผยถึงกลยุทธ์ในการเปิดอูเบอร์อีทส์ว่า อูเบอร์อีทส์ ถือว่าเป็นการต่อยอดความสะดวกสบายให้แก่ผู้ใช้งานต่อยอดจากบริการไรด์แชริ่งของอูเบอร์ ซึ่งการจัดส่งอาหารให้แก่ลูกค้านั้น นอกจากสร้างโอกาสในการขยายธุรกิจให้แก่พาร์ตเนอร์ โดยไม่ต้องมีค่าลงทุนเพิ่มเติมในการขยายสาขา ยังเป็นช่องทางในการสร้างรายได้ให้แก่พาร์ตเนอร์ผู้จัดส่งอาหารด้วย

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่เห็นหลังเปิดบริการใหม่พบว่า ตลาดจัดส่งอาหารแบบออนไลน์มีโอกาสเติบโตขึ้น จากข้อมูลของยูโรมอนิเตอร์ อินเตอร์เนชั่นแนล ระบุว่า ธุรกิจบริการจัดส่งอาหารในประเทศไทยมีมูลค่าสูงถึง 2.6 หมื่นล้านบาท ในปี 2560 และยังมีโอกาสโตต่อเนื่องด้วยพฤติกรรมผู้บริโภคที่เน้นความสะดวกสบายและการใช้สมาร์ทโฟนที่เพิ่มมากขึ้น

เช่นเดียวกับทางซีอีโอใหญ่ของอูเบอร์ ดารา คอสราวซาฮี ที่เผยตัวเลขผลการดำเนินงานในไตรมาสที่ 4 ของปี 2560 ยอมรับว่า ธุรกิจจัดส่งอาหารหรืออูเบอร์อีทส์นั้นสามารถทำรายได้เป็น 10% ของรายได้รวมอูเบอร์แล้ว จากภาพรวมรายได้ของอูเบอร์ที่มีการเติบโตอยู่ที่ 11.8% หรือราว 2,200 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เรียกได้ว่ามีแนวโน้มรายได้ดีขึ้นกว่าเดิม

ด้านบริการแพลตฟอร์มการรับฟังเพลงสตรีมมิ่งและออนไลน์อย่าง จุ๊คซ์ภายใต้การบริหารงานของ กฤตธี มโนลีหกุลกรรมการผู้จัดการ บริษัท เทนเซ็นต์ (ประเทศไทย) กล่าวว่า ด้วยเทรนด์การฟังเพลงตั้งแต่แผ่นเสียง เทปคาสเซต แผ่นซีดี ดาวน์โหลดและสตรีมมิ่งนั้น ถือว่าเป็นวัฏจักรของสินค้าที่พฤติกรรมคนในสังคมเป็นปัจจัยที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลง จุ๊คซ์เป็นเพียงตัวกลางที่ดึงเอาความซ้ำซ้อนของระบบออนไลน์มาสู่การใช้งานผ่านมือถือและพีซีที่ง่ายและสะดวกขึ้น

“ทุกอย่างเกิดขึ้นเพราะพฤติกรรมและเทคโนโลยีควบคู่กัน เช่น คนต้องการเปลี่ยนการใช้จ่ายแบบเงินสดมาเป็นใช้จ่ายผ่านมือถือ ซึ่งเราอยู่ในยุคของดิจิทัลเอจสินค้าทุกอย่างถูกทรานส์ฟอร์มอยู่ที่ธุรกิจจะปรับตัวตามได้เร็วแค่ไหน”

หากย้อนกลับไปเมื่อ 3-4 ปีคนฟังเพลงเถื่อนเยอะมาก ทั้งแบบซีดีแผ่นละ 100 บาท หรือดาวน์โหลดในเว็บบิทแจกฟรี ส่งผลกระทบรุนแรงจนศิลปิน นักแต่งเพลงอยู่ไม่ได้ และคนกลุ่มนี้ก็ต้องการหาโอกาสใหม่ที่จะสร้างรายได้มากกว่าแค่งานอีเวนต์เพียงอย่างเดียว

การเดินหน้าจุ๊คซ์ในยุคที่คนยังนิยมฟังเพลงแบบเถื่อนถือว่าเปลี่ยนพฤติกรรมของคนรุ่นใหม่อย่างมาก แม้ในขณะนั้น จะมี iTUNE, Spotify, Soundcloud แต่ก็ไม่ใช่ว่าจะแตะผู้ฟังได้ทุกกลุ่ม เพราะยังไงคนไทยก็ชอบฟังเพลงฟรี ผ่านมา 2 ปี ถือว่าจุ๊คซ์ก้าวข้ามผ่านของเถื่อนได้จุดหนึ่ง แต่จะช่วยเปลี่ยนให้อุตสาหกรรมเพลงสามารถมีรายได้มากขึ้น เป็นอีกก้าวที่ยากและสำคัญ เชื่อว่ามีโอกาสโตขึ้นไปอีก

บริการทั้ง 3 ด้านนั้น ถือว่าเข้ามาตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของคนไทยที่ชอบกินดูและฟังผ่านมือถือแบบสะดวกสบายขึ้น ซึ่งหลายธุรกิจมองว่าพวกเขาจะเข้ามาทำลายล้างธุรกิจเดิม แต่ก็เรียกได้ว่าเข้ามาสร้างโอกาสให้คนรุ่นใหม่ในอนาคตเช่นกัน อยู่ที่ว่าธุรกิจเดิม คนยุคเดิม จะปรับตัวและเปิดใจรับพวกเขาได้แค่ไหน

นายคริสโตเฟอร์ พาลุดัน ผู้อำนวยการ ไมเคิล เพจ ประเทศไทย ผู้เชี่ยวชาญด้านการสรรหาบุคลากรระดับโลก เปิดเผยว่า ปี 2561 ทิศทางการจ้างงานในผู้บริหารระดับกลางและสูง ในไทย รวมทั้งอาเซียนยังคงเพิ่มสูงขึ้นต่อเนื่อง โดยเฉพาะแรงงานระดับผู้บริหาร ผู้เชี่ยวชาญ บุคลากรมืออาชีพในภาคอุตสาหกรรมที่มีความรู้และทักษะด้านดิจิทัล และเทคโนโลยีขั้นสูง ทำให้คาดว่าบริษัทจะต้องสรรหาบุคลากรของประเทศไทยเพิ่มให้กับบริษัทต่างๆ จากนี้ไปจนถึงช่วง 3 ปี เพิ่มเป็น 25-30%

สำหรับสาขาวิชาชีพที่มีความต้องการแรงงานสูง ได้แก่ ด้านดิจิทัล วิศวกรรมและการผลิต การเงินและการบัญชี ทรัพยากรบุคคล การตลาด การจัดซื้อและห่วงโซ่อุปทาน และการขาย เช่น ผู้จัดการแบรนด์ ผู้จัดการสื่อดิจิทัล ซึ่งสาขาวิชาชีพเหล่านี้จะมีอัตราเงินเดือนที่สูงขึ้นเมื่อเปลี่ยนงานเฉลี่ย 16-25% ขึ้นอยู่กับสาขาวิชาชีพและความถนัดของบุคคล

ทั้งนี้ ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อความต้องการแรงงาน มาจากการขับเคลื่อนนโยบายประเทศไทย 4.0 ที่มุ่งสู่เศรษฐกิจเน้นคุณภาพ การลงทุนจากต่างประเทศ (เอฟดีไอ) ที่เพิ่มขึ้น หลังรัฐบาลสนับสนุนให้บริษัทต่างชาติเข้ามาลงทุนในไทย ทำให้เกิดการเพิ่มการจ้างงานของบริษัทข้ามชาติจากต่างประเทศ รวมถึงการขับเคลื่อนโครงการอีอีซี ที่จะมีมูลค่าการลงทุนกว่า 43 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในระยะเวลา 5 ปี

ขณะเดียวกัน การเปลี่ยนผ่านของเทคโนโลยีและดิจิทัล นำไปสู่การให้บริการที่มีมูลค่าสูง และธุรกิจสตาร์ทอัพ จะส่งผลให้เกิดความต้องการของจำนวนแรงงานที่มีทักษะและคุณภาพสูงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งจะทำให้บริษัทมีความต้องการแรงงานที่มีทักษะหลากหลาย หรือสามารถทำได้หลายสายงาน ดังนั้นแรงงานจะต้องมีการพัฒนาทักษะ และเรียนรู้เพื่อรองรับการทำงานในหลายด้าน

อย่างไรก็ตาม ยอมรับว่า การเปลี่ยนผ่านยุคดิจิทัลและเทคโนโลยี จะส่งผลดีต่อทักษะแรงงานที่มีคุณภาพ แต่อาจส่งผลกระทบต่อแรงงานระดับล่างในภาคการผลิตและภาคการเกษตร รวมถึงภาคธุรกิจอื่น เช่น ธุรกิจการเงิน การธนาคาร ทำให้บริษัทไทยต้องปรับตัวรับกับเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น การเปลี่ยนผ่านสู่ยุคฟินเทค

นายคริสโตเฟอร์ กล่าวว่า มีความจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องสร้างความมือระหว่างภาครัฐ บริษัทองค์กร และสถาบันการศึกษา ในการเพิ่มสูตรการเรียนการสอน โดยเฉพาะด้านปัญญาประดิษฐ์ ดิจิทัล การออกแบบหุ่นยนต์ เพื่อรองรับการจ้างงานที่เปลี่ยนแปลงไปในอนาคตช่วง 5-10 ปีจากนี้

ด้านทิศทางการจ้างงานระดับผู้บริหารในขณะนี้ มีการจ้างคนไทยที่มีทักษะวิชาชีพ และมีอายุน้อย เข้ามารับตำแหน่งผู้บริหารเพิ่มมากขึ้น จากเดิมที่ใช้ผู้บริหารต่างชาติ ซึ่งบริษัทต่างชาติได้ติดตามการพัฒนาทักษะบุคลากรของไทยต่อเนื่อง และมีความต้องการดึงแรงงานไทยไปทำงาน ดังนั้นบริษัทไทยจำเป็นต้องเพิ่มขีดความสามารถการแข่งขัน หามาตรการจูงใจ เพื่อดึงแรงงานไทยไว้ไม่ให้เกิดปัญหาขาดแคลนในอนาคต

นายเบน คิง หัวหน้าฝ่ายธุรกิจ บริษัท กูเกิล ประเทศไทย เปิดเผยว่า กูเกิลได้ จับมือร่วมกับเทมาเสกเผยรายงานการวิจัยในหัวข้อ “e-Conomy Southeast Asia Spotlight 2017” เป็นการติดตามผลของการวิจัยในหัวข้อ “e-Conomy 2025 Southeast Asia” ที่จัดทำขึ้นในปี 2559 พบว่าภาพรวมเศรษฐกิจดิจิทัลในอาเซียนจะมีมูลค่า 2 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐ ปี 2568 ถือเป็นอัตราการเติบโตที่รวดเร็ว

ทั้งนี้ ปัจจัยที่ผลักดันให้เติบโต มาจากความจำเป็นธุรกิจต้องลงทุนโดยเฉลี่ย 4-5 หมื่นล้านดอลลาร์ โดยธุรกิจหลัก ที่เน้นการลงทุนระบบนิเวศอินเทอร์เน็ต มีด้วยกัน 4 กลุ่ม คือ 1.การลงทุนธุรกิจ อี-คอมเมิร์ซ 8.8 หมื่นล้านดอลลาร์ 2.การท่องเที่ยวออนไลน์ 6.7 หมื่นล้านดอลลาร์ 3.สื่อออนไลน์ 2 หมื่นล้านดอลลาร์ และ 4.ธุรกิจบริการรถนั่งร่วมทางเดียวกัน 1.3 หมื่นล้านดอลลาร์

นอกจากนี้ ยังพบว่าปริมาณผู้ใช้อินเทอร์เน็ตอาเซียนเพิ่มจาก 260 ล้านคนในปี 2558 เพิ่มเป็น 480 ล้านคนในปี 2563 หรือเพิ่มขึ้น 3.7 ล้านคน/เดือน เติบโต 1.8 เท่าตัว สำหรับตัวเลขผู้ใช้อินเทอร์เน็ตของไทยเพิ่มจาก 38 ล้านคนในปี 2558 เป็น 59 ล้านคนในปี 2568 หรือคิดเป็น 84% ของประชากรไทย โดยเติบโตเพิ่มขึ้น 9% ในจำนวนนี้เป็นกลุ่ม ซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์เข้ามาในตลาดถึง 20 ล้านคน

ขณะที่ไทยในปี 2558 มูลค่าเศรษฐกิจดิจิทัล 5,800 ล้านดอลลาร์ และเพิ่ม เป็น 1 หมื่นล้านดอลลาร์ในปี 2560 โดยในช่วง 10 ปีข้างหน้าธุรกิจจะขับเคลื่อนโครงการต่างผลักดันให้มูลค่าเศรษฐกิจดิจิทัลเพิ่มเป็น 3.7 หมื่นล้านดอลลาร์ในปี 2568 ซึ่งในช่วง 10 ปี (2558-2568) โดย 4 ธุรกิจเติบโตรวดเร็ว ได้แก่ ธุรกิจอี-คอมเมิร์ซมีมูลค่าเพิ่ม 0.9 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มเป็น 1.11 หมื่นล้านดอลลาร์ในปี 2568

นายคิง กล่าวว่า ส่วนธุรกิจอีก 3 กลุ่ม ที่เติบโตเร็วในช่วง 10 ปี คือ บริการรถนั่ง เติบโตโดยเฉลี่ย 24% สื่อออนไลน์โต 19% และธุรกิจการท่องเที่ยวออนไลน์โต 18% นอกจากนี้ยังมองว่าประชากรไทยรุ่นใหม่ที่มีรายได้มากขึ้นและมีความรู้ และความเข้าใจการใช้โทรศัพท์มือถือ จะเป็นกลุ่มผลักดันให้การเติบโตของเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศ ซึ่งพบว่าจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 45 ล้านคน มาจากการใช้งานบนโทรศัพท์แบบจ่ายรายเดือน 20 ล้านคน

อย่างไรก็ดี กูเกิลมองว่าไทยต้องคว้าโอกาสเพิ่มขีดความสามารถทางอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ไทยเผชิญกับความท้าทายจากผู้ใช้งานและโครงสร้างพื้นฐานของประเทศ ระบบการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ การขนส่ง รวมถึงความไว้วางใจของลูกค้า และการระดมทุน ซึ่งกูเกิลถือว่าเป็นเครื่องมือสำหรับให้ธุรกิจเอนเกจเมนต์ระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี

สำหรับในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา ตลาดอาเซียนมีแบรนด์ต่างใช้กูเกิลเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการค้นหาสินค้าเติบโต 2 เท่าตัว เพิ่มสูงมากกว่าตลาดในอเมริกา

ข้อมูลจากรายงานของเว็บไซต์ We Are Social ระบุว่า คนไทยใช้สมาร์ทโฟนเป็นอุปกรณ์หลักในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตถึง 70% และใช้เวลาบนอินเทอร์เน็ตผ่านสมาร์ทโฟนเฉลี่ย 4 ชั่วโมง 14 นาที/วัน

กฤตธี มโนลีหกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท เทนเซ็นต์ (ประเทศไทย) และ ผู้บริหาร JOOX ประเทศไทย กล่าว ว่า ตั้งแต่เปิดให้บริการจุ๊คซ์มา 2 ปีเข้าสู่ปีที่ 3 ต้องยอมรับว่าบริการของบริษัทเติบโตขึ้นเร็วมาก อาจเพราะเทรนด์การใช้สมาร์ทโฟนที่เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้การฟังเพลงสะดวกขึ้น

นอกจากนี้ ปีที่ผ่านมา จุ๊คซ์มียอดจำนวนครั้งดาวน์โหลดสูงถึง 50 ล้านครั้งแล้ว เพิ่มขึ้นสองเท่าเมื่อเทียบ กับปี 2559 และมียอดการฟังแบบ สตรีมมิ่งสูงถึง 2,000 ล้านสตรีม ชี้ให้เห็นว่าพฤติกรรมของคนรุ่นใหม่เปลี่ยนไปแล้ว

อย่างไรก็ตาม ต้องยอมรับว่าภาพรวมของธุรกิจเพลงได้เปลี่ยนไปแล้ว จากการฟังผ่านเทป หรือซีดี มาเป็นการดาวน์โหลดมาเก็บไว้ในเครื่อง จนถึงการฟังเพลงแบบสตรีมมิ่ง ซึ่งไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดมาเก็บไว้ในเครื่อง รวมทั้งเปิดกว้างเรื่องเทรนด์การฟังเพลงใหม่ๆ ทั้งเพลงอินดี้ เพลงต่างประเทศ เพื่อให้เข้าถึงความต้องการที่แตกต่างกัน

ตัวเลขจาก IFPI บอกว่า รายได้ของอุตสาหกรรมการฟังเพลงลดลงมาเรื่อยๆ ตั้งแต่ปี 2544 ตัวเลขอยู่ที่ 2.36 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ และยังคงลดลงต่อเนื่องจนถึงปี 2559 อยู่ที่ 5,400 ล้านดอลลาร์ โดยมีตัวเลขจากการฟังเพลงแบบดิจิทัลเข้ามาแย่งส่วนแบ่ง ทำให้ขณะนี้การฟังเพลงแบบดิจิทัลตัวเลขอยู่ที่ 7,800 ล้านดอลลาร์ แซงหน้าการฟังเพลงแบบเดิม

ทั้งนี้ จุ๊คซ์มั่นใจว่าเป็นแพลตฟอร์มการฟังเพลงเบอร์ 1 ของไทย ที่มีมากที่สุดทั้งจำนวนเพลง ผู้ใช้งานและศิลปินในระบบ ซึ่งทั้งสามส่วนนี้ถือว่าเป็น ฟันเฟืองที่สำคัญที่ให้ธุรกิจนี้เติบโต และโตกว่าคู่แข่งในตลาดถึง 3 เท่าด้วยกัน

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่จุ๊คซ์จะเดินหน้าต่อในปีนี้คือ การเข้าถึงผู้ใช้งานให้มากขึ้น ทั้งการหาเพลงเข้าระบบให้มากขึ้น สร้างอีเวนต์ตามมหาวิทยาลัยและร่วมมือกับพาร์ตเนอร์แบบ O2O (ออฟไลน์สู่ออนไลน์) ในการเข้าถึงคนฟังให้มากขึ้น และเชื่อมแพลตฟอร์มที่มีในมือให้เป็นมากกว่าแค่ฟังเพลงเพียงอย่างเดียว

ทางด้านของสปอติฟายผู้ให้บริการด้านการฟังเพลงจากต่างประเทศที่เพิ่งเข้ามาทำตลาดในไทยได้เพียง 1 ปีนั้น ยังคงเดินหน้าหาเพลงไทยยอดนิยม เพื่อให้บริการแก่นักฟังเพลงอย่างต่อเนื่อง เพราะถึงแม้จะมีเพลงต่างชาติมากถึง 30 ล้านเพลง สมาชิกกว่า 70 ล้านคน ใน 61 ประเทศทั่วโลก แต่คนท้องถิ่นส่วนใหญ่ก็ยังนิยมฟังเพลงจากศิลปินในประเทศตนเองมากกว่า

ทั้งนี้ ด้วยพฤติกรรมของการฟังเพลงที่เปลี่ยนไป ผู้ให้บริการเพลงก็เปลี่ยนมือจากการผลิตแผ่นมาเป็นผลิตแพลตฟอร์มมากขึ้น สิ่งที่ต้องเร่งสร้างอย่างแน่นอนคือ สร้างจิตสำนึกให้คนเลิกซื้อและฟังเพลงเถื่อนให้ได้ เพราะนอกจากจะช่วยให้อุตสาหกรรมเพลงอยู่รอดแล้ว ยังช่วยสร้างคุณภาพของคนให้ดีขึ้นด้วย