งานเปิดตัวครั้งนี้ได้รับเกียรติจากคณะผู้บริหาร นำโดย นายคีฟ แวง ลอเรนซ์ โคช ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (Chief Executive Officer), นายนนทัช กาญจนาศักดิ์ชัย รองผู้จัดการทั่วไป (Deputy General Manager) และ Mr. Tomohiro Kinemuchi, General Manager, CITIZEN Hong Kong ร่วมเผยโฉมเรือนเวลารุ่นพิเศษแห่งปี ณ ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์
ภายในงาน Mr. Tomohiro Kinemuchi, General Manager, CITIZEN Hong Kong กล่าวถึงความสำคัญของประเทศไทยในฐานะหนึ่งในตลาดหลักของ CITIZEN พร้อมขอบคุณการสนับสนุนจากลูกค้าชาวไทยที่ทำให้โครงการ Thailand Limited Edition ในปีที่ผ่านมาอย่าง “The Jum” ภายใต้แนวคิด CITIZEN x THE JUM “Cosmic Fire” ประสบความสำเร็จอย่างงดงาม และกลายเป็นแรงบันดาลใจให้ CITIZEN ก้าวต่อไปสู่การถ่ายทอดมิติใหม่ของแสงผ่าน “Autumn Light” จากพลังอันเจิดจ้าของ Cosmic Fire สู่ความอบอุ่นและลุ่มลึกของแสงสุดท้ายในฤดูใบไม้ร่วง แนวคิดนี้ได้รับการถ่ายทอดตั้งแต่กล่องนาฬิกาที่จำลองบรรยากาศของแสงสีทองลอดผ่านผืนป่ายามใกล้ค่ำ ไปจนถึงหน้าปัดซันเบิร์สต์สีน้ำตาลหลากเฉด และช่องเปิดแบบ Open Heart ที่เผยให้เห็นจังหวะการทำงานอย่างต่อเนื่องของกลไกจักรกลภายใน โดย Mr. Kinemuchi เน้นย้ำว่าเรือนเวลารุ่นนี้ไม่ได้มีไว้เพียงเพื่อบอกเวลา แต่ยังสะท้อนถึงการเห็นคุณค่าของทุกช่วงเวลา พร้อมส่งต่อความอบอุ่นและพลังจากภายในไปกับผู้สวมใส่ในทุกวัน
ประเทศอังกฤษ กำลังพัฒนาระบบการสนทนาแบบรวมศูนย์ ประเทศฝรั่งเศส พัฒนา Albert AI เป็นระบบ Generative AI ระดับประเทศที่ออกแบบมาเพื่อให้เป็นเครื่องมือช่วยเหลือเจ้าหน้าที่รัฐในการให้บริการประชาชน
ประเทศนอร์เวย์ พัฒนา Frida AI เป็น AI Chatbot ของรัฐบาลนอร์เวย์ ที่พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยเสมือนจริงในการให้บริการประชาชน โดยใช้เทคโนโลยีการประมวลผลภาษาธรรมชาติ
โรงพยาบาลพระรามเก้า คว้า2 รางวัลจากเวที The Best Contact Center Awards 2026 (TCCTA Awards 2026) สะท้อนความสามารถของทีม Contact Center ทั้งด้านการบริหารจัดการ การพัฒนาศักยภาพบุคลากร และการพัฒนาคุณภาพบริการ ตอกย้ำความสำคัญของ Contact Center ในฐานะจุดเริ่มต้นของ Patient Experience ที่ทำหน้าที่มากกว่าการให้ข้อมูล แต่เป็นด่านแรกที่เชื่อมต่อผู้รับบริการสู่การดูแลทางการแพทย์อย่างมีประสิทธิภาพ
The Best Contact Center Awards 2026 จัดโดย สมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (Thai Contact Center Trade Association: TCCTA) เพื่อยกย่ององค์กรและบุคลากร Contact Center ที่มีความโดดเด่นด้านการบริหารจัดการ คุณภาพบริการ บุคลากร กระบวนการทำงาน เทคโนโลยี และ Customer Experience โดย TCCTA เป็นสมาชิกของ Contact Center Associations of Asia Pacific (CC-APAC) เครือข่ายสมาคม Contact Center ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
โดยในปีนี้ โรงพยาบาลพระรามเก้า คว้า 2 รางวัลในกลุ่ม Individual Awards ประเภท Tele-Service ได้แก่ The Best Contact Center Manager of the Year – Tele-Service และ The Best Contact Center Supervisor of the Year – Tele-Service
โดยรางวัล The Best Contact Center Manager of the Year – Tele-Service สะท้อนความสามารถด้านการบริหาร Contact Center ในภาพรวม ตั้งแต่การนำทีม การวางกลยุทธ์ การบริหาร KPI และบุคลากร การพัฒนาคุณภาพบริการและ Customer Experience ตลอดจนการปรับปรุงกระบวนการและนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อสร้างผลลัพธ์ให้กับองค์กร
ขณะที่รางวัล The Best Contact Center Supervisor of the Year – Tele-Service สะท้อนบทบาทของหัวหน้างานในการนำแนวทางไปสู่การปฏิบัติจริง ทั้งการพัฒนาศักยภาพทีม การติดตามคุณภาพและ SLA การบริหาร Workload การแก้ไขปัญหา ตลอดจนการปรับ Workflow เพื่อให้การบริการ มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
สำหรับโรงพยาบาลพระรามเก้า Contact Center เป็นหนึ่งในจุดเริ่มต้นสำคัญของ Patient Experience ตั้งแต่การสอบถามข้อมูล การเลือกแพทย์ การนัดหมาย ไปจนถึงการประสานเข้าสู่กระบวนการดูแลรักษา โรงพยาบาลจึงให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากร กระบวนการทำงาน และเทคโนโลยีควบคู่กัน เพื่อให้ผู้รับบริการได้รับความสะดวก รวดเร็ว และเชื่อมั่นตั้งแต่ First Contact
โชว์ครั้งนี้จัดขึ้นที่ Terminal Warehouse อาคารโกดังอิฐขนาดใหญ่ซึ่งสร้างขึ้นในปี 1891 จากผลงานการดีไซน์ของ George B. Mallory และเป็นแลนด์มาร์กแห่งสถาปัตยกรรมอุตสาหกรรมของนิวยอร์ก ภายในมีการจัดแสดงประติมากรรมตั้งพื้น 3 ชิ้นตลอดแนวรันเวย์ ซึ่งเป็นผลงานของ Walter De Maria เปิดโอกาสให้ผู้ชมและเหล่านางแบบได้เคลื่อนไหวผ่านงานศิลปะอย่างกลมกลืน พร้อมบรรยากาศที่ขับเคลื่อนด้วยเพลงประกอบโดย Kid Harpoon ที่ได้ Laurie Anderson และ Solange มาร่วมสร้างสรรค์ผ่านท่วงทำนองดนตรีอย่างต่อเนื่อง
ภายในงานคับคั่งไปด้วยเหล่าคนดังและแขกคนสำคัญ ได้แก่ ROSALÍA, Teyana Taylor, Tate McRae, Sadie Sink, Solange, Emily Ratajkowski, Pamela Anderson, Gemma Chan, Katie Holmes, Jason Bard Yarmosky, Benito Skinner, Mary Beth Barone, Maya Boyd, Supriya Ganesh, St. Vincent, Alex Eala, Giulia Be, Misty Copeland, Iris Law, Lila Moss, Sabrina Elba, Jose Alvarado, 3House, Marcus และ Iris Ericsson, Antwaun Sargent, Kid Harpoon, Bethann Hardison, Kitty Ca$h รวมถึงสามศิลปินจากประเทศไทยอย่างหลิงหลิง คอง, โทมัส ธีร์ทัศน์ จึงมณีรัตน์, ซี ทวินันท์ อนุกูลประเสริฐ
ที่มาร่วมงานในลุคจาก Calvin Klein Collection รวมถึงบุคคลสำคัญในวงการแฟชั่นอย่าง Elizabeth Saltzman, Derek Blasberg, Lauren Santo Domingo, Eva Chen, Brandice Daniel, Tommy Ton, Steven Kolb, Phil Oh, Dirk Scanden และอื่นๆ อีกมากมาย
นอกจากนี้ยังมีแขกท่านอื่นๆ อาทิ Nara Smith, Wisdom Kaye, Madeline Argy, Jake Shane, Yesly Dimate, Ashtin Earle, Isabelle Allain, Natalia Bryant, Chriselle Lim, Charli D’Amelio, Nai Devora, Lily Chee, Jordan Daniels, Marlon Garcia, Ruby Lyn, Alioune Badara-Fall, Sandra Shehab, Jordan Rand, Isan Elba, Enya Umanzor, Jacob Rott, Bach Buquen, Rebecca Donaldson, Paola Locatelli, Ting Ting Lai, Tamu McPherson, Sam Salter, Maritz Hau, Tony Ozkan, Laura Abla, Alexa Chung, Camila Coelho, Maria Bottle, Jorge Patino, Arantza Goett, Jordana Maia, Seira Anzai, Kemio, Bambi Northwood-Bluth และอีกมากมาย ซึ่งต่างสวมใส่เสื้อผ้าหลากหลายสไตล์จาก Calvin Klein ทั้ง Calvin Klein Collection, Calvin Klein Jeans ชุดสูทและเสื้อผ้าอื่นๆ
การเปิดตัว “Club Lacoste Bali” จัดขึ้นพร้อมกิจกรรม Padel Clinic สุดเอ็กซ์คลูซีฟ ที่รวบรวมเหล่าคนดังจากหลากหลายประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มาร่วมสัมผัสประสบการณ์ของ Club Lacoste Bali บนสนามแห่งใหม่ ผ่านกิจกรรมฝึกซ้อมกับโค้ชมืออาชีพ การแข่งขันกระชับมิตร และการเล่น Padel ร่วมกันในบรรยากาศที่เป็นกันเอง